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5 meilleures compagnies proposant des vols Grenoble - Europe

Les notes se basent sur les avis des utilisateurs KAYAK

7,6
Wizz Air UK
Note générale basée sur 19 avis
7,8
Embarquement
7,1
Confort
8,2
Équipage
6,7
Divertissement
8,1
Repas
Avis sur la compagnie

Points positifs : "The food and beverage selection as always. The seat was quite pleasant as well."
Points négatifs : "Crew forgot to serve me when doing meal service. I got up and food but found it interesting that 2 flight attendants walked right by me without saying anything. The flight was late departing and arriving."

Points positifs : "I appreciate having updates about the flight mid flight."
Points négatifs : "Better management of certain unruly passengers causing a scene by taking seats which were not for them because they can’t be bothered to book two seats together during the booking process and try and take a short cut when it comes to getting on the plane."

Points positifs : "The food was amazing as usual. The crew's service was great!"

Points négatifs : "Top cold inside. 35-40 % of the journey we had turbulences"

Points positifs : "We were able to bring our normal size backpacks as personal items even though they were certainly larger than the tiny personal item size limit."
Points négatifs : "We had a terrible experience with getting checked in online and adding a checked bag. Numerous issues getting in touch with the company and the call centre staff was rude and unhelpful. The website is glitchy. The fee for bringing checked luggage was very high. We won't use this airline again."

Points négatifs : "3hours late"

Points positifs : "Crew was attentive"
Points négatifs : "The seats are awfully tight and no padding The plane was delayed for almost 3 hours while we were on it because of some air conditioning issue"

Points positifs : "Simplicity"

Points négatifs : "Not much. Outside influences not under their control"

Points négatifs : "Everything is made easy...."

Points positifs : "Simple checking with baggage etc"
Points négatifs : "More leg room"

Points négatifs : "It was freezing on the plane everyone had hoods up and coats on."

Points positifs : "Seats and legroom very good for a budget airline. Crew very good."
Points négatifs : "Boarding in Naples was dire"

Points négatifs : "Seats don't recline"

Points positifs : "Crew were good, no issues. Flight was prompt and easy."
Points négatifs : "A few too many announcements and promotions for buying stuff on board."

Points positifs : "Comfortable flight"
Points négatifs : "Alanya airport puts you through security 3 times. If they want to do this at the gate including hand searching they need to employ more staff to speed up the process. Food and drink at the airport is expensive"

Points positifs : "That it's over"

Points négatifs : "People had to go a long way to find space to stow their bags. No one was telling people to put small bags under their seats."

Points négatifs : "Food options are very bad & there are no TVs on the plane but otherwise this was an excellent flight & a seamless holiday transfer from the moment that we arrived."

Points positifs : "Regular updates during flight. Food!"

Points positifs : "Nice plane and well trained crew, will fly them again, without any doubt"

Points positifs : "Boarding well organised, cfrew friendly."
Points négatifs : "Announcements too frequent and very loud."

Points négatifs : "Missed the need to add luggage to both inward and outbound journey, that got excessively charged on the way back. Have never had to select luggage allowances both ways, clearly we want to bring our luggage back! + why should it cost twice as much to add to the hold when paying at the airport, rip of"

Points positifs : "Amazing customer service from the moment we arrived at the airport, throughout the checkin process and on the plane. Really extraordinarily amazing given that it was the Saturday of half-term. Cannot praise highly enough."
Points négatifs : "I canot think of any single fault at all."

Points positifs : "Crew are always pleasant and know how to smile"
Points négatifs : "Air con started out super hot then went rather chilly!?"

Points positifs : "Great boarding decent legroom"
Points négatifs : "Good all round - no entertainment but it’s short haul so expected"

Points positifs : "This plane was alot older then other planes owned but the cabin was still new, legroom brill, clean cabin and excellent staff. We were kept fully informed of the extra safety procedures needed in regards to de-ice the plane before takeoff."
Points négatifs : "Would have rathered a new plane, and to land ontime but only 20 mins late."

Points positifs : "Comfortable, quick flight to prague, even landed early! The cabin crew were efficent and the cabin was kept clean and tidy. Legroom is always better on Jet2"
Points négatifs : "Nothing to not like. Jet2 have good planes, excellent legroom and great staff."

Points positifs : "Nothinf"
Points négatifs : "Everything"

Points positifs : "Cheap and easy."
Points négatifs : "The announcements were a bit “organised tour” excitement which was odd. Also not allowed tablets during take off and landing which was a bit behind the ball compared to other carriers."

Points positifs : "Comfortable, friendly service on the plane."
Points négatifs : "Connection issues from previous flight. Connecting ground staff didn't seem to have their game together. In all fairness, it was after midnight and I don't think it was connected to the Aegean airline. More like airport security."

Points négatifs : "Could not check in online"

Points positifs : "Crew was good, boarding was good. On time."
Points négatifs : "All food/drinks are chargeable, but they will not accept credit cards without a raise number on the front so I couldn't use my travel credit card and then I couldn't use my debit card because they said "often the debit card will not run through while in the air"...fortunately I had some Euros."

Points positifs : "The crew were helpful and friendly"
Points négatifs : "Nothing to report. Very efficient"

Points positifs : "Left on time. Arrived on time. Clean. Everything worked. Competent and friendly crew. Great price. Yes, we definitely would fly with Jet2 again."
Points négatifs : "Really packed us in. Crew kept on offering items for sale. But, it is a deeep discount carrier so we were not surprised."

Points positifs : "Good flight (when we eventually got airborne. Friendly cabin crew"
Points négatifs : "Last minute gate changes at Heraklion meant lots of confusion & frustration plus late departure. Edinburgh airport is a joke since its recent upgrades, plane sent to wrong bay caused delays getting off then baggage handlers are slow beyond useless, seem to think they are doing everyone a big favour & will do things when it suits them. No help or information from airport staff who promptly vanished at the 1st sign of trouble. Edinburgh airport really needs to have a long hard look at itself."

Points positifs : "Nice clean plane. Short flight good check in, comfortable seat. Nice staff"
Points négatifs : "No entertainment"

Points négatifs : "Timing and space"

Points positifs : "Crew were polite, better than on the outward flight from Paris CDG to Leeds, but seemed more interested in chatting to each other than to reassure passengers about the long delays. Once underway, the flight progressed well."
Points négatifs : "When a 30 minute delay was announced (13.45 instead of 13.15), I was fairly philosophical. However, we didn't board until 13.45. Once settled in our seats, another 25 minutes went by when the plane did not move. No information's given. I asked a member of the cabin crew what was going on who said she didn't know anything. I then heard her ask (presumably the captain) on the intercom if he could make an announcement as 'passengers were enquiring' We were then informed that we would have a further delay of up to an hour. We eventually took off at 16.00, over two hours after scheduled time. Thank goodness, I had left plenty of time for my connecting train. I was equally unimpressed for different reasons with Jet2.com on the outward flight on 12 July. I will not be flying with them again."

Points positifs : "The convenience of the route"
Points négatifs : "The thumping 'music' as we boarded, the over-jolly announcements which treated the passengers as if they were all mentally deficient or poorly educated. The information they conveyed was clear and comprehensive and obviously, safety instructions are crucial, but the format and tone of delivery were so patronising I thought they were a parody. They also assumed everybody was coming back to the UK after their holiday - the flight had a good proportion of French passengers and some of us don't live in the UK. Make the announcements more neutral. I fly with a lot of no-frills lines, especially Ryanair and EasyJet as well as the larger carriers such as Air France, BA, SAS and Air Canada, but I have never come across such grating and irritating announcements. I will think twice before booking another flight with them rather than endure this again."

Points positifs : "I actually found the seat quite comfortable, compared with other low-cost airlines. I was glad that i could take my hand luggage onto the plane, allowing me to exit without having to wait at the carousel. There was plenty of space in the overhead locker. I liked the sense of humour in the announcements - it proves that even serious things can be said in a pleasant manner"

Points positifs : "Last minute booking from Alicante, amazing seat allocation and the flight arrived 35 minutes early."
Points négatifs : "Shame Leeds wasn’t ready for us, took far too long to access the terminal and queue at passport control was a joke. Landed feeling great, now I’m ticked off."

Points positifs : "Another excellent flight on Jet2 , 35 minute delay but handled with such relaxed professionalism by the crew. Highley recommend *****"
Points négatifs : "Nothing."

Points positifs : "excellent legroom"

Points positifs : "Everything"
Points négatifs : "Nothing. Superb flight."

Points positifs : "On time."
Points négatifs : "Charge to ensure you keep your free hand luggage in the cabin. Security delays at Belfast."

Points positifs : "First holiday with Jet2 and really impressed. My only tip would be to book a meal, as pre-booked meals are served first and the non-booked sandwiches ran out by our row. Will fly with them again."

Points positifs : "Decent legroom"
Points négatifs : "Having to turn off electronic equipment for take off and 30 mins before landing. Ridiculous as all other airlines now agree this is pointless."

Points positifs : "Boarding was relatively painless. Although as always we seemed to end up in the crèche part of the cabin."
Points négatifs : "Having to switch off all electronics while the seatbelt sign is on believe bags in the last century. Even a kindle! This is just ridiculous."

Points positifs : "New plane. Great legroom. Generous luggage allowance. Pleasant crew."

Points positifs : "Short check in, good leg room in seats"
Points négatifs : "Overpriced food"

Points positifs : "Delayed boarding, taking off, landing, and then getting from plane to gate"

Points positifs : "Have drag A1 do great space, all in timd"
Points négatifs : "Nothing"

Points positifs : "What a breath of fresh air. Simple no frills service but very friendly attentive staff. Can't quite say why but 100 times more pleasant than a Ryanair flight!"

Points positifs : "Everything, staff the whole package faultless, well done !!!"

Points positifs : "First time iv used jet2 and I will again"

Points positifs : "Seating was comfortable though a tad bit cramped."
Points négatifs : "Window was dirty from someone touching it on a previous flight. Cannot wear headphones during takeoff or landing was an inconvenience. Cabin crew made sure all passengers were held tightly to their rules but then got themselves a coffee and chatted up front the majority of the time. (Only an hour trip, so no beverages or snacks for us)"

Points positifs : "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Points négatifs : "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"

Points négatifs : "Unbelievable waste of time and gross inefficient experience trying to get assistance service for a wheelchair abominable delays wrong numbers and general disconnection between ground services & personnel. No problem in New York with Delta no problem in Barcelona but London was a sad performance."

Points positifs : "Things were pretty smooth."
Points négatifs : "Could have done without the flight delay."

Points positifs : "Siege correct sans plus, et non inclinable"

Points positifs : "."
Points négatifs : "Le procédé d’embarquement"

Points positifs : "L’équipage"
Points négatifs : "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"

Points négatifs : "Pouvoir décharger les boarding pass, le site de BA is not user friendly, heureusement t staff tres ftriendly à l’aeropor"

Points négatifs : "Presque 2h de retard et aucune explication, pas même un peu d’eau proposée pendant le vol"

Points négatifs : "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"

Points négatifs : "Traduction en français.."

Points positifs : "service de l'equipage"
Points négatifs : "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"

Points négatifs : "Getting through customs in UK and getting luggage tags to Dublin was a nightmare. Took over 2 hours, went through 4 lines to get luggage tags and given misinformation. Poorest travel experience in 40 years of traveling. Brits need to learn how to expedite processing."

Points négatifs : "Une collation gratuite pendant le vol"

Points positifs : "Le personnel était très professionnel. Cie au top."

Points négatifs : "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."

Points négatifs : "pas de boisson ni nourriture offerte"

Points négatifs : "Vol British Airways opéré par American Airlines - Place aux jambes insuffisant, repas médiocre, hôtesses peu souriantes"

Points négatifs : "ne pas etre entre deux inconnus"

Points positifs : "la gentillesse de l’équip"
Points négatifs : "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."

Points positifs : "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Points négatifs : "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"

Points négatifs : "Une heure de retard au départ de Genève ."

Points positifs : "Ponctualité, souriant, Siege plus confortable qu’a l’aller ^^"

Points négatifs : "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."

Points négatifs : "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."

Points positifs : "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."

Points négatifs : "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"

Points négatifs : "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"

Points négatifs : "25 min de retard pour le décollage"

Points positifs : "Embarquement rapide"
Points négatifs : "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."

Points négatifs : "We didn’t, have a wheel chare whan we arrived to Dublen we wait near 1 hair till they come"

Points positifs : "Une fois à bord, confortable et efficace"
Points négatifs : "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."

Points positifs : "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Points négatifs : "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"

Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Le vol est parti sans nous, nous étions à la porte d’embarquement 20 minutes avant l’heure du départ, avec deux enfants en bas âge, et on ne nous a pas laissé y aller. après le contrôle de douanes (ou nous avons perdu bcp de temps) on nous a fait passé en courant et après on nous a dit que l’avion était déjà parti! Que du stress! Nous étions en état de choc, ils ont annulé notre billet à l’instant: l’aller et le retour!). Ce n’était pas du tout normal. Nous allons faire un recours, c’est inadmissible. Jamais plus avec British Airways."

Points négatifs : "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."

Points positifs : "personnel correct espace siège raisonnable"
Points négatifs : "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"

Points positifs : "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Points négatifs : "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"

Points négatifs : "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"

Points positifs : "Horaires respectés"
Points négatifs : "Compagnie largement subventionné par le gouvernement britannique pourrait se fendre d'un thé gratuit au moins. Assez honteux"

Points positifs : "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Points négatifs : "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"

Points positifs : "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Points négatifs : "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"

Points positifs : "Le vol en general"
Points négatifs : "3h de formalités pour sortir de l’aeroport L’obligation de récupérer ses bagages pour les reenregistrer"

Points positifs : "Kind and caring staff"

Points négatifs : "2 heures de retards Siege cassé Peu et médiocre choix de films et dessins animés Pas de possibilité de mettre des médicaments dans un frigo et pas assez de glace pour palier à ce manque Accoudoir de A380 ne lève pas totalement donc impossible de dormir sur les genoux des parents pour les enfts"

Points négatifs : "retard d'environ 2h donc plus de train pour pouvoir renter à domicile pas de compensations par la compagnie(mème pas un café ) hormis des excuses de l’équipage pour le retard"

Points positifs : "I made it"
Points négatifs : "If I were a bit older or slower I wouldn’t have made plane. It is unfortunate I had two leg journey to Ireland. BWI - Heathrow- Dublin is a difficult journey with 1 hour layover. I nearly had to push old ladies out of the way to make connection. Very stressful and left headphones in haste to make flight. Not an enjoyable experience."

Points positifs : "Personnel accueillant au sol et en vol, ponctualité du vol"

Points négatifs : "Embarquement un peu brouillon et vol en retard"

Points négatifs : "Flight was delayed 30 mins"

Points négatifs : "C est un scandale: l embarquement m a ete refusé pretendant un risque de fraude avec ma carte. J ai recu une confirmation de paiement, j ai fait l enregistrement, j ai passe la frontiere. Et je n ai pas pu monter dans le vol!!! Je n ai recu aucun message avant le vol. J ai perdu un week end avec mon mari que je ne vois jamais car il vit a l autre bout du monde."

Points positifs : "Embarquement en avance. Donc moins la course que d’habitude."
Points négatifs : "Ne pas nous faire embarquer aussi tôt si c’était pour nous garder 45mn à terre dans l’avion."

Points positifs : "Pour une fois ils étaient à l’heure"
Points négatifs : "Confort des sièges, et lors de l’embarquement c’était très fouillis"

Points positifs : "Rien, trop de bouchon vol perdu"

Points positifs : "I was expecting EasyJet to run late and the crew to be overworked and rude, but they were like Southwest Airlines in the USA, very nice and on-time."
Points négatifs : "This applies to all airlines: crack down on travelers trying to bring to much cabin luggage! Also, travelers should have to first use the bin space above their seat before using some other bin space. Many people in the back of plane cram their cabin luggage into the first bins they see so they don't have to carry it from the back."

Points positifs : "Evriting"

Points négatifs : "Don’t charge everyone on the flight €60 without warning."

Points positifs : "Crew amazing, seats poor"
Points négatifs : "Padded seats,"

Points positifs : "La vitesse que l'avion a mis pr relier Paris à Edinburgh"
Points négatifs : "Les sieges a bord, le personnel et la prestation repas j'étais serré à bord pourtant je fais 1m90 j'étais juste presser de descendre de l'avion"

Points positifs : "Leather seats and plenty of leg room. Flight was on time."

Points négatifs : "Made us run from one end of the airport to the opposite end, because they said they had ‘operational difficulties’, causing them to switch gates between two flights. Total baloney, and completely avoidable."

Points positifs : "Short comfortable flight, no free drinks or snacks"
Points négatifs : "One piece of our luggage didn't make it. It's been 3 days, still no luggage!"

Points positifs : "The seats were comfortable, despite the fact that they didn't recline."
Points négatifs : "We waited in cues repeatedly waiting to board. The check in crew kept separating people into different lines (unknown reasons). We were not told that the plane was late until after departure time. (by then, we had figured it out)."

Points positifs : "We knew that the gate would close 15-30min early since we traveled to Europe before. We also knew that checkin differs from American standards-you get a few minutes notice to board or get left behind."
Points négatifs : "Warn travelers of exorbitant check bag fees. It's ok to pay 120 euro if you know you brought a lot of clothes for comfort, but if it's a surprise expense, not so fun."

Points positifs : "I landed alive"
Points négatifs : "No information about the gate until you have tk run across the airport to board"

Points négatifs : "Nothing, the price is great and I would take a cheaper price for the flight over free drinks and food anyday"

Points négatifs : "Être à l’heure pour une fois."

Points positifs : "4 hour delay."
Points négatifs : "On time. At least vouchers."

Points positifs : "On time"
Points négatifs : "Charles dGaul airport security was redundant and slow. A more cohesive flight change would have been better."

Points positifs : "The crew very unpolite My reservation was for me and my husband and the gave us separated seats"
Points négatifs : "Quality of service Long lines Very caotic Terrible experience"

Points négatifs : "Free refreshments"

Points négatifs : "On s’est vues refuser l’embarquement alors qu’il n’y a eu qu’un appel et que nous sommes arrivées 1minute après, le bus était encore là, le boarding n’était pas fermé et on ne nous a pas laissé embarquer"

Points positifs : "Crew was nice"
Points négatifs : "Less line to check in"

Points positifs : "My flight got cancelled. The crew was extremely rude at the airport. Ended up taking another flight to Luton airport instead of Gatwick. Once landed the luggage pick-up took almost an hour. Then, I had to to take a bus and two trains to get to a hotel in Gatwick. The whole experience was horrible."
Points négatifs : "Everything"

Points positifs : "I liked that we made it safely. That’s about it."
Points négatifs : "No delays, more information, good communication and some compensating!"

Points négatifs : "The flight came in late, but we only found out later.If we’d been told we could have gone for a drink, or at least found somewhere to sit for a while, rather than standing for an unacceptable time!"

Points négatifs : "le personnel de bord fait des remarques en aparté machiste."

Points positifs : "Embarquement rapide"
Points négatifs : "Sur des lignes à l étranger, pour 1h de vol il y a des écrans avec des divertissements"

Points positifs : "Les hotesses d accueil pour l embarquement était raciste à bruxelles"
Points négatifs : "Des hôtesses dignes de porter les tenues de easyJet comme à Genève"

Points positifs : "Personnel très compétent"

Points positifs : "Siège confortable avec suffisamment de place pour les jambes Personnel impeccable"
Points négatifs : "Ras"

Points négatifs : "bus a l euroairport de l avion.. comme des sardines !"

Points négatifs : "Notre vol a eu plus de 30 mn de retard et nous avons loupé la navette de l’hotel Qui nous attendait. Il était trop tard pour faire l’éregistrement A l’hotel Et nous avons dû passer la nuit dehors ( nuit payée en avance que nous avons perdu)"

Points positifs : "Vol correct"
Points négatifs : "Le vol a été retardé du coup le checking a l’hotel N’etait Plus possible, nous avons passé la nuit dehors ( gare et macdo) en attendant midi ou quelqu’un pourra nous accueillir"

Points négatifs : "50 minutes late..."

Points négatifs : "2 hours delay"

Points positifs : "Not much. I think anything we liked was about the airport staff, not the easy jet staff. The customer service lady was efficient, but not helpful and kind of rude and all she kept saying was “well everyone else made it”. The plane was also not full (I believe she said 60 people, maybe 58 not including us)."
Points négatifs : "The plane was departing at 8:25 and boarding at 7:55 according to the ticket. At 7:57 there was no gate announced for the flight yet, so we went to the bathroom, came out and saw our gate and headed there. We got the gate wrong, but were only about 5 mins out of the way, so me and my 70 year old grandmother ran through the terminals and we got to the correct gate at 8:16 (less than 20 minutes from the time the gate was announced) and they would not let us on. Easy Jet’s policy (which we have a picture of) is that the gate closes 30 minutes before departure, but we did not even have a gate until less than 20 minutes from the departure. We did not hear them announce our names or last call (until the minute before we got there, and it did not seem like if they would have let us on if we were one minute earlier either). After this whole ordeal and being at the airport on time and through security in time, we went to talk to the check-in person to see what we should do. We stood in line and did not get called up (3 people did not have customers but were not calling me up), so I asked and one girl reluctantly said I could see her. As I was telling her what happened, she got a phone call, answered it in the middle of my explanation, and then chatted for a few minutes with another coworker about who was working and who was going on lunch when. After she hung up, she looked annoyed at me, and I told her again what happened, and she said she could help and to go to customer service. At customer service, we asked to see if we could get on the next flight which wasn’t leaving for over 7.5 hours, which they said we could but would have to purchase our tickets and luggage all over again. The person working was mostly professional, fairly efficient, but pretty callous overall. On top of all this, when they pulled our luggage off the flight (somehow they can board a flight of 60 ish people and still have time to remove our luggage), they pulled one of the wrong suitcases off so we had to go collect our luggage at or destination, and someone else went luggage-less. Ultimately, my grandmother’s first European trip and this was the worst experience we’ve had so far, but after $200, 6 hours, and tears from both of us, we made it to our destination and will never fly Easy Jet again."

Points négatifs : "Loud passengers"

Points positifs : "Repas très correct"
Points négatifs : "Embarquement assez long"

Points négatifs : "Payer 60 euros pour les roulettes de ma valise"

Points positifs : "Équipage sympa"
Points négatifs : "Retard à l'embarquement et surtout pour récupérer les valises orly ouest"

Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Check in was dreadful. Staff was not helpful. We were running late due to a connection and the employee told us to wait in line bc there was plenty of time. 15 minutes later and 15 minutes before boarding I went to front again where another woman said yes you need to check bags. Your site is not clear on baggage but that is pricey and should be stated more clearly. The range you state is nonsense. They charge the highest rate listed. There is no range. We boarded a bus to the plane which was also dreadful. We were in very last row. The only positive was that the flight was short!"

Points positifs : "L'équipe a bord était sympathique."
Points négatifs : "Gros retard. Très froid dans l'avion."

Points positifs : "Boarding was quick and efficient. Flight left on time. Arrived early. What's not to like?"
Points négatifs : "Nuthin'."

Points positifs : "Prix"
Points négatifs : "Le retard"

Points positifs : "Pas grand chose !"
Points négatifs : "Salle d’embarquement trop petite, bar très sale et les toilettes n’en parlons pas tout ça a 07h30 qu’est ce que cela doit être en fin de journée. Pas assez de sièges, pas assez de personnel pour aider les voyageurs à l’auto drop bag. Avion pas très propre. Et vol en retard."

Points positifs : "Very polite and helpful crew. Everyone was a bit confused by my Calton Hard Shell case but they let me on, gratefully. My instrument and all the passengers luggage fit with space to spare."

Points négatifs : "40 min de retard .. on est arrivés hyper tard à l’endtoit pour se loger, donc perd de temps por visiter et se baigner à la mer!"

Points négatifs : "Website doesn't work properly, 6 hr. wait for online chat, phone help that got things wrong, herded like cattle into ever smaller, airless waiting areas, left 30 min. late and arrived an hr. late on a 2 hr. flight."

Points positifs : "Overall was fine."
Points négatifs : "When boarding the lady handling my boarding pass had a Bad attitude!"

Points positifs : "Équipage plutôt sympathique et souriant Les infos de retard de vol par mail"
Points négatifs : "Le retard du vol. Manque d’infos à l’aéroport. Trop d’attente avant et pendant l’embarquement."

Points positifs : "Le personnel a bord, l'état de la cabine pour la dernière rotation de la journée"
Points négatifs : "L'embarquement et la disponibilité des plats à bord"

Points négatifs : "éviter 1h15 de retard"

Points négatifs : "Politique des bagages en cabine flou . On a du payer pour 20€ pour un « cabine bagage «  qui devait aller en soute... checkin ouvert la veille le soir pour le lendemain midi ( vol re)..Tarif affiché pour un petit sac et un embarquement non prioritaire. À savoir pour la prochaine fois avec ryanair"

Points positifs : "Arrivée correct et immigration et récupération des bagages à temps."
Points négatifs : "Le vol aurait pu partir à l’heure et ils auraient pu annoncer le retard. L’avion est un peu sale."

Points positifs : "Vol pas chèr"
Points négatifs : "Le service client est à revoir"

Points négatifs : "Hélas pour ce type de vol on ne peut espérer mieux. Avion petit et plein à capacité."

Points négatifs : "Serait vraiment pas mal si RyanAir diminuait la fréquence de ses retards. Je ne me souviens plus quand c'était la dernière fois que j'ai pris un vol chez eux et qu'il est parti à l'heure."

Points positifs : "Aucun point positif !!"
Points négatifs : "Vol en retard d’1h (Pas prévenu à l’avance evidemment !!), en retard à l’arrivée et donc pour prendre un autre avion après. RYANAIR ne prend rien en charge !!!! Vraiment des ********* ! En plus de ça, le confort à bord est pas terrible, les hôtesses ne sont pas aimables, l’eau n’est pas offerte ! Scandaleux !!"

Points positifs : "Embarquement à l’heure, pas d’attente. Personnel de l’equipage à bord agréable et disponible."
Points négatifs : "Pas de repas ni boissons proposés. Sièges peu confortables."

Points positifs : "Prix très abordable. Efficace"
Points négatifs : "Pas de fioriture. Normal vu le prix"

Points positifs : "Tout était bien... Cependant"
Points négatifs : "La police douanière a pris trop de temps pour arriver. Ceux qui avaient des correspondances s'inquietaient"

Points positifs : "Le sourire du personnel"

Points négatifs : "le retard d une demi heure et la mise en soute du bagage à main..."

Points négatifs : "They delayed the flight from 8:55 to 10:15 but we didn’t board until about 11. They left us outside in the cold and extreme wind instead of having us just stay inside until the plane was ready. When I complained the employee said there was a woman onboard with a wheelchair and they didn’t have a way to get her off. When we finally got on takeoff was delayed another hour. They blamed all of this on air traffic control staffing in France, didn’t take any responsibility for the delay with the wheelchair. Ryanair is a disgrace."

Points négatifs : "Delayed as usual .. badly managed and only took as the holiday we organised only picked up from that airport. Deeply un necessary"

Points positifs : "Crew was nice"
Points négatifs : "Baggage policy is very unclear. Boarding procedures are slow and inefficient. Seats are uncomfortable. Air didn't function and the flight was very hot."

Points positifs : "Adequate leg room"
Points négatifs : "Rough landing"

Points positifs : "Crew was friendly and the boarding process was relatively smooth."
Points négatifs : "The A/C made the cabin so cold that I am still shivering nearly two hours after landing. The cabin was cramped and uncomfortable, but I have experienced less comfortable seats on other budget airlines."

Points positifs : "L’avion"
Points négatifs : "Le manque d’information concernant les retards des vols"

Points positifs : "the plane was really nice and smooth flight"
Points négatifs : "seat didnt lean back and nothing to read or watch."

Points positifs : "This was the worst boarding process we’ve ever experienced. It wouldn’t take much effort or common sense to bring some order to it. Ridiculous!! Also, as others have said, they really get you on the baggage fees, and push you by email to check in early and charge you for it. We waited until a few days prior to check in for free, but then we were unable to sit together... We did arrive on time and the flight went very smoothly."

Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Unnecessary charges,Dodgy website,Very bad reputation and seems you don’t give a toss.Your chat service does not work you spoil people ‘s joy when they use your service .It is just horrible"

Points positifs : "Seats have plenty of legroom and flight was good."
Points négatifs : "Boarding slow and in the rain to get on board. Attendants spoke too quickly."

Points positifs : "Very little"
Points négatifs : "I tried to check in on line but their website had major issues. When I arrived at the airport, Ryanair hit me with a 40 Euro surcharge for not checking in on line. Worst airline I have ever experienced in my 40 years of airline travel."

Points positifs : "Bordeaux terminal is horrible, not enough seats. Rough landing. No ground staff at stanstead. Massive passport queues. All round horrible experience."

Points positifs : "I couldn’t confirm my flight because I never received an appropriate code to verify my trip. The codes I entered were ineffective. I read I could confirm it upon arrival and after bringing my receipt to the customer service desk, they claimed my flight was not confirmed and I need to pay $40 in Euros. I feel deceived and lied to."
Points négatifs : "I didn’t like concern for customer care and placing blame on travel agency instead of taking responsibility. I had a receipt and someone accepted my money. My contract for a flight was made the moment my money was received!"

Points négatifs : "The service overall"

Points positifs : "Friendly crew. And that is it. The plane was poorly constructed inside but managed to land without falling apart. I prefer not to fly Ryan again."
Points négatifs : "They seated us apart because we wouldn’t pay extra. Seats are cheap, uncomfortable, and don’t recline. Baggage policies were ridiculous but weren’t enforced. Very little legroom. We had to walk up the stairs and down on arrival. Apparently a proper gate costs extra."

Points négatifs : "Two hours delayed"

Points positifs : "Cheap"
Points négatifs : "Flight was late. They announced that it was time to start boarding so we left our seating area in the airport just to go stand around for a half hour. Then they scanned our passes and made us stand outside in the windy cold for another 15 minutes. They should’ve let us stay where we were until the plane was actually ready."

Points positifs : "Spacious seats with leg room"
Points négatifs : "Too much talking over intercom"

Points négatifs : "All flights were cancelled no refund. Ryanair rebooked me without letting me know, and then told me at the airport they could not check me in."

Points positifs : "Rien de special"
Points négatifs : "Le fait de payer pour avoir mon savon en cabine alors que d’aitres Personnes l’ont eu aussi mais sans payer."

Points positifs : "Crew: cheerful, kind Smooth flight"
Points négatifs : "Very crowded conditions at the gate and on board"

Points positifs : "Rien car le vol n'a pas eu lieu nous concernant."
Points négatifs : "Le vol a été manque en raison de l'arrivée tardive du vol RyanAir précédent, sans aucune prise en charge de la part de RyanAir, aucune information fiable ni mesure compensatoire. Mensonges de la part du personnel à l'aéroport de Bordeaux ainsi que de l'equipage."

Points négatifs : "Having chosen a seat in the emergency exit row, was told that I couldn't use my jacket to cover myself while I slept; I either had to wear it or store it in the overhead locker. I understand that this row needs to be kept clear in case of emergency (as the name indeed suggests), but I don't see much difference between wearing the coat and using it to cover myself. Worse than that though was the way the stewardess communicated this to me with a cold stare. I'm waiting for the day I can write a positive review of a Ryanair flight."

Points positifs : "Got from point A to point B without any hassle. I passed out as soon as I got on the plane and there was nothing that kept me from sleeping."
Points négatifs : "Boarding seemed a bit tedious and there was a lot of unnecessary standing around."

Points négatifs : "Delayed take off 20 minutes late from Cork, now at STN, we stuck on the plane because the ladder and stairs to get off the plane are not ready?????? Do we blame Ryanair???? Second time I have had this excuse while flying with them!!!! Maybe this is what you get when you fly with an airline who cut corners and costs?????"

Points négatifs : "Le retard !"

Points positifs : "Même pas un verre d.eau nous est offert pour préparer un biberon pour mon bébé. !!!!!!!!"
Points négatifs : "Au moins des boissons devraient être offertes même pour un vol d’une heure"

Points négatifs : "Notre pompot adorée a été violentée ainsi que notre très précieuse boule à neige pour ma petite sœur trisomique qui sera à jamais déçue m. j’ai eu faim pendant le vol, comment faire sans ma compote? Je voulais admirer Londres de l’avion: comment faire sans la boule q’ neige? Déçu"

Points positifs : "Ryanair is fair for customers , prices are cheap enough , I've seen some people saying that we have to pay for everything but what did you expect for that price?"
Points négatifs : "The food is terrible but we know that..."

Points positifs : "Pas grand chose"
Points négatifs : "Le retard, le confort de l'avion, l'amabilité du personnel, les places dans l'avion"

Points négatifs : "2 bagages en cabines mis en soute. Une des deux valises complètement cassée et ne pouvant plus fonctionner. Tous cela sans le savoir car le personnel ne fait même pas l'effort de vous expliquer. Sans compter les 2h30 de retard mais pas remboursable car cela ne dépasse pas les 3h. Un scandale cette compagnie qui ne devrait même plus exercer sa fonction."

Points négatifs : "Le vol a été si court que je n'ai pas eu le temps d'être insatisfaite sur quoi que ce soit! Merci!"

Points positifs : "Le prix!"
Points négatifs : "L’embarquement prioritaire est mal indiqué et respecté."

Points positifs : "je ne repasserai plus jms par kayak! On me promet que Latam sera la compagnie de basse entre Berlin et Natal et je m aperçois au moment ou le billet arrive sur mon ordinateur, qu il y a plusieurs compagnie dont Ryanair qui facture les bagages et la carte d embarquement. De plus, Kayak s est debrouillé pour que je fasse 4 ecales, d autant plus interessants car ceci rapporte d autant aux compagnies associées! Une honte!"

Points négatifs : "On devait décoller a 20h nous sommes partie a 20h30 voir même plus tard"

Points positifs : "L'embarquement, le personnel au sol, le décollage"
Points négatifs : "L'intensité sonore à bord, les annonces au micro par le personnel de bord, aucune hospitalité..."

Points positifs : "De façon objective malheureusement rien."
Points négatifs : "Nous avons l'habitude de voyager (plus d'une 100aine de vols à notre actif) en court et long courrier et c'est la première fois qu'on assiste à une telle scène de chaos. Un accident a rendu la piste impraticable pendant 2h. L'accident est imprévisible mais sa gestion une honte. Malgré cela on nous a fait embarquer après 15minutes passées au pic du soleil à 38•C, afin que nous soyons au frais et assis dans l'avion. Après 30min le commandant de bord nous a indiqué quon serait mieux dans le hall de l'aéroport. Nous sommes donc descendu pour se retrouver parquer, et j'insiste sur le terme, dans un hall où les passagers des 6 vols suivants prenaient déjà toute la place. Nous nous sommes donc retrouvés englouti sous une masse de passagers sans savoir si nous devions attendre ou se réorganiser. Nous avons passé 1h30 à attendre debout dans un hall où la climatisation ne pouvait plus refroidir au vue du nombre de passagers. Passagers collés les uns aux autres tellement il n'y avait plus de place. Dans ces passagers : des enfants en bas âge, des personnes âgées, des femmes enceintes. 1h30 à 38•C sans Air puisque toutes les portes fermées. Le calvaire a continué dans l'avion où le personnel de la compagnie Ryanair ne s'est pas excusé et ne nous a jamais proposé un seul verre d'eau durant ces deux heures de retard. Ils ont préféré proposer des bouteilles de 50cl à 5euros. Aucune facilité pour personne, aucune aide, aucun service. Une prise en charge médiocre malgré des passagers on ne peut plus patients. PS : et pour couronner le tout, un décollage et un atterrissage des moins qualitatifs que nous avons pu vivre."

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