Retard au depart mais bonne gestion et retard en partie comblé à l'arrivée Merci aux equipes
Le vol est parti a l'heure et nous avons bien mangé aux moments des repas. En revanche entre les deux, aucun snack n'a été servi.. on s'est rendu compte que chacun allait individuellement se servir les snacks/boissons : sandwich fromage, glaces, barres de chocolat... Ce qui fait que si vous ne l'aviez pas vu vous aviez le temps de vous déshydrater ou d'avoir une bonne fringale. Sinon rien a redire
Pas vraiment rien à améliorer... c'était un trajet en autobus...
Demi tour car un téléphone portable oublié en soute, du coup presque 5H de retard à l'arrivé. Le personnel qui charge les bagage en soute devrait faire plus attention.
On m'a demandé d'arriver 4h avant à cause de l'assistance mais en fait les guichets ouvraient à 20h30 pour un départ à 0h30 et l'assistance n'était disponible que peu de temps avant l'embarquement.
Toujours des retards à ne pas finir alors vous êtes pas capable les voyageurs retardataires . Moi en tout cas si ça continue je me tournerai vers d autres compagnies
Retard de vol donc heureusement que j'étais au salon lounge marhaba
Des repas plus qualitatifs. Les fauteuils de la premium économique sont durs et peu confortables.
L’embarquement était un peu désorganisé car nous avons dû de faire multiples files avant que le personnel à la porte décide de tout refaire. Changement de porte aussi par rapport aux tickets émis en Check in. Les sièges ne sont pas assez confortables pour un voyage de 10h non stop. La nourriture et boissons n’est pas assez. Le personnel devrait proposer de l’eau plus souvent par exemple. Sinon souvent les problèmes sont toujours causés par des voyageurs inconscients ou sans aucune notion de respect.
Que la compagnie livre votre bagage en temps et en heure.
Trop de retard et de changement d’horaire, 8h d’escale à Bahreïn et refus de me donner une chambre d’hôtel pourtant c’est promis sur leur site, ticket restaurant pendant l’escale avec des choix très limités et très moyen. Les hôtesses sont très gentilles et très professionnelles, l’embarquement s’est très bien passé mais ils devraient mieux gérer le passage des passagers, longues files dans les couloirs qui mènent dans l’avion.
Avion très bien, équipage moins prévenant mais l’envol est très court donc ça va.
Avion confortable, équipage prévenant mais la nourriture est très moyenne en comparaison avec d’autres business classes. Le choix des divertissements est également plus limité
Il y avait peu de films et d’entertzinment disponible en anglais. J’aurais voulu avoir plus de choix.
Not a good experience. Morning flight was cancelled a few weeks before departure. We were rebooked on to the evening flight. Ok. Without any notification, the evening flight was then “re-timed” from 20h30 to 23h20 ! We found out at check in time with no alternative. Really poor experience. Also, for some reason seats on our plane seem to lack back rest cushions (!)
Le personnel, les équipements, les repas très bien. J’ai tout apprécié
L’extrême amabilité des personnes qui s’occupent des passagers . Excellent voyage .
Très bien pour ce vol, dommage que le vol aller ait été modifié. Nous avons été obligé de l’annuler et de demander le remboursement qui n’a toujours pas été statué après plus de 1 mois.
4h de retard sur le vol, sans avoir été informé avant d’arriver à l’aéroport… Mon baggage à main envoyé en soute (avec un extra à payer donc..) pour 1kg de trop…
Yan malheureusement trop de problèmes avec les horaires. Typiquement compagnie qui n'hésite pas d'annuler les Von quand il considère que le remplissage est pas suffisant. Pour des voyages d'affaires avec des rendez-vous prévus en Vietnam je vous conseille de ne pas prendre cette compagnie car les changements de dernière minute annoncer par SMS sont multiples malheureusement.
On nous annonce une demie heure de retard puis 2h de retard finalement.
2h de retard au départ de phuket avec une correspondance de Ho Chi Minh pour Hanoi avec la même compagnie. Heureusement il y a eu un retard équivalent au départ de Ho Chi Minh mais la course pour avoir la correspondance.... Aucune boisson offerte dans l'avion.... A mediter pour le prochain vol. Mer