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tout ce voyage, aller comme retour a été un enfer. je ne suis pas prête de reprendre l'avion. ce n'est pas spécialement klm qui est en cause, mais surtout Air France. des avions systématiquement en retard, aucune prise en charge à l'arrivée : au lieu de m'indiquer qu'il était trop tard pour attraper ma correspondance, on me fait courir dans tout l'aéroport pour finalement trouver portes closes ... et être rebookée sur un vol des heures plus tard et se retrouver à érer épuisée dans un aéroport impersonnel ... alors à qui la faut initiale de vendre des voyages dont les transferts sont infaisables en terme de temps ? Kayak ? Expedia ? Air France ? klm n'est que le dernier maillon d'une chaine qui ne fonctionne pas et ne respecte aucunement les gens, nous traitant comme du bétail tout juste bon à obéir aux ordres sans aucune considération pour nos besoins, notre fatigue, nos angoisses. honteux.

Retard de plus de deux heures au départ et à l’arrivée

Demi tour car un téléphone portable oublié en soute, du coup presque 5H de retard à l'arrivé. Le personnel qui charge les bagage en soute devrait faire plus attention.

Ces sièges en éco premium qui ne s’abaissent pas vraiment c’est un enfer sur terre.

On a attendu plus de 30 minutes avant de décoller hélas... sinon vol agréable et équipage sympa

Retard de vol donc heureusement que j'étais au salon lounge marhaba

Elle correspond à ce que j'attend sur un court courrier : salon confortable à CDG , embarquement dans l'ordre et rapide, vol ponctuel.

Que la compagnie livre votre bagage en temps et en heure.

Excellent… Air France est une chouette compagnie L’equipage adorable Rien à dire

Vol annulé la veille pour un report au lendemain ...sur l'autre aéroport de Paris ! conséquences facheuses des rendez-vous annulés et nuit à st denis

Embarquement à Lyon au fin fon de l’aéroport avec 45minutes de retard / longue attente des navettes

L’organisation du service assistance a Madrid etait assez discutable : on amenait des passagers qui partaient à 21h avant ceux qui avaient des vols beaucoup plus tôt

Les assistantes du vol Madrid Geneve ont obligé mes parents à la salle d’attente et après eze mad ils on attendu encore à mad pour attendre Gva

L équipage était très désagréable et il a fait très froid pendant le vol et les fauteuils sont durs ! Pour un vol aussi long les conditions étaient pas terribles

Confort médiocre car seules 3 toilettes sur 6 étaient en fonctionnement, pour toute la partie « économique ». Cela était honteux car les toilettes sans cesse occupées. Le reste très bien passé.