Embarquement à l aéroport de Luxembourg désastreux’, nous avions acheté 3 billets premium avec 2 valises en soute pour un supplément de 280 eur, l hôtesse klm n avait pas ces 2 bagages dans sont système’, alors que ces bagages étaient indiqués sur ma réservation, ce n est que parce que je suis paranoïaque et que j avais exigé une facture que j ai pu montre que je n ai pas été re facturé de 280 eur On approche l escroquerie, c est au clients de payer les erreurs système Scandaleux
Extrêmement mauvaise probablement pas la faute de KLM mais j'ai passé trois jours en Hollande sans bagages. J'ai juste retrouvé ma bagages en rentrant en Suisse.
Il n'y avait pas de divertissement. Pas de choix au niveau du snack, qui se résumait, au mieux, à un sandwich très médiocre.
Très bien, rien à redire excepté le retard de l'avion au départ d'Amsterdam et la climatisation en panne pendant 20 minutes.
quelle "no nonsense" compagnie!!! pas de bla bla bla, pas de perd du temp, Parfait!
Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe. Dès l’enregistrement à Genève, le personnel était accueillant, professionnel et efficace. À bord, les sièges étaient confortables et l’avion impeccablement propre. L’équipage était particulièrement attentif et bienveillant, veillant à ce que chaque passager se sente à l’aise tout au long du trajet. Le service à bord était fluide et les petites attentions appréciées. Le vol s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec un décollage et un atterrissage parfaits. Je recommande vivement cette compagnie et je n’hésiterai pas à voyager avec vous à nouveau. Merci pour cette belle expérience.
Absolument tout ! Le personnel est exceptionnel, la nourriture est très bonne, la rapidité de réception des bagages...
Attente puis vol détourné vers Genève. Attente 1 heure et demi pour attribution chambre d’hôtel. Proposition Swiss pour un nouveau vol pour Athènes. But Swiss remplir n’importe quel avion en leur faveur. Proposition l'inadmissible. Le lendemain à 7:00 nouvelle proposition Swiss finalement admissible.
Ce vol était opéré par United qui n’a, manifestement, pas de hauts standards de service pour la classe business
Dramatique !! Je suis allé à Basel pour rien , pour me dire que mon vol etait decalé au 5/01 …. Vous vous permettez de changer les dates sans prévenir vos clients !!!je sais que vous ne me repondrez pas car vous êtes injoignable, cela vous évite beaucoup de soucis mais vous n’avez aucun esprit commercial . Vous envoyez un mail à 5h33 en disant que le vol va être annulé alors que je dois décollé à 6h45 !!! Honteux !! Service déplorable je ne vais pas vous faire de publicité bien au contraire….HONTEUX !!! Et vous ne me contacterez pas , aucun service commercial de votre part !! Je ferais remonter ce problème plus haut meme si cela ne vous inquiète pas ! J’avais un examen universitaire ce matin à passer !!! Mr Raquin
Nous avons acheté des places près des portes . Je n’aurais pas de place pour mettre mes équipements, contrairement aux vols précédents, la nourriture était excellente.
Staff super, plus de grignotines auraient été appréciés. Le wifi ne fonctionnait pas Mauvais numéro de porte m'a été envoyé par texto. Heureusement que c'était un petit aéroport. Superbes vues des montagnes. Siège hublot était la meilleure idée!
Voyage court 1 heure donc pas du temps pour une évaluation profonde.
L’espace pour les jambes est de plus en plus réduit Pour la bouffe, on n’a eu qu’une piètre barre tendre
L enregistrement et le vol etait rapide . Aucune collation gratuite mais normal pour un vol si court
Je n’ai pas pu m’enregistrer sur l’application British Airways pour le deuxième vol ( Londres/New York) parce qu’il y avait « un problème » , malgré mes tentatives nombreuses. Ensuite nous arrivons au guichet , une attente interminable deux agents pour une foule énorme. Nous nous retrouvons séparés sur le vol ( j’ai enregistré avec mon mari). Nous avons pourtant l’habitude de voyager et cela ne m’arrive jamais.
Je n'ai pas pris le vol de Bâle à Londres car il a été retardé de 40 minutes et donc ma correspondance pour San Francisco n'était plus possible. Je ne suis pas content de cette modification de dernière heure. J'ai perdu 660 euros car j'avais déjà le billet retour.
Pas de proposition de restauration juste une bouteille d’eau et 2 gâteaux
Vin gratuit Tres bon service de repas! Equipage souriant Le siege des passagers avant recule trop vers nous!donc écran trop près pour le visionnement!
