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Seulement ponctualité. Mais Le repas assez correct. équipage comme d'habitud est sympa.

Système divertissements ne fonctionnait pas pour plusieurs voyagers. De toutes façon l'écran est beacoup plus mauvaise que ceux des téléphones portables que ne sont pas smart phones. Les sieges des anciennes avions A340, sont à chaque vol plus mauvaise il font du mal dans le jambes car elles ont la mousse déjà plat sans épaisseur. Même la tapisserie des sieges est assez agée. On se sent dans des avions des années 70. The enterntainemnt system is very old and it didn't work for many passengers for most of the flight. ALso the seats are from the 70's and they are no longer mushy. There is a concave area in the bottom and the edges are hard and make your legs hurt. The holstery smells odd like very old.

Fiabilité de l'avion

On a demandé des bouteilles d'eau pour mon fils et moi et pendant tout le vol on avait reçu qu'une seul! Malgré plusieurs demandes

Toute l'équipe à bord (au hasard la même pour les deux étapes de vol) a été super accueillant, ça fait toute la différence par rapport aux aménagements de plus en plus style "low-cost."

Les sièges trop rapprochés et le style bas coût, qui signifie surtout bas coût pour la compagnie.

Toute l'équipe à bord (au hasard la même pour les deux étapes de vol) et tous sauf un de l'embarquement ont été super accueillant, ça fait toute la différence par rapport aux aménagements de plus en plus style "low-cost."

Le seul à l'embarquement qui était rude et qui n'avait ni grâce ni temps pour expliquer ce que ses collègues ont fait avec courtoisie. Les sièges trop rapprochés malgré mon siege dégagé et le style bas coût, qui signifie surtout bas coût pour la compagnie.

Pas grand chose

Valises perdues, avion peu climatisé, pas grand chose au menu à part des pauvres sandwiches, avion et placés changées au dernier moment, escale trop courte. Bonjour les galères !

Le personnel de bord est très agréable et l'information avant l'embarquement de qualité.

L'avion étant proche de la retraite (prévu Janvier 2016), tout est vieux sur cet avion. La tablette de siège était gonflé et éclaté. Les écrans sont tout petit et de qualité plus que médiocre comparé à ce qu'on trouve en éco sur du Emirate.

La ponctualité et le confort

bon vol

le systéme video qui se met en route 30 minutes avant le départ et qui s eteint 45 minutes avant l'atterrisage

Accueil et prestation du personnel de bord Nourriture Divertissements proposés

À l'arrivée, La navette pour atteindre l'aérogare : rouler 10 minutes en bus c'est ordinaire.

- Personnel très gentil et attentionné - Bon repas

Le siège en cabine business ne s'incline pas à 180°

AF tjtoujours excellent

pas encore les nouveau aménagements / sièges en business

2 changements de portes d'embarquement. NOus nous sommes déplacés longuement dans l'aérogare. Embarquement pourri : encore un bus pour rouler longuement sur le tarmac. J'avais l'impression que l'on cherchait notre avion. Un avion Star Alliance n'est pas Lufthansa. Le siège du passager devant moi était défectueux et reculait sans cesse vers moi. DEux interventions des agents de bord n'ont pas suffi. Le semblant de repas était avant l'arrivée ã Montréal était infecte : une pochette de pain avec simili sauce que l'on présentait comme une "pizza". Ce vol n'avait vraiment pas la qualité Lufthansa!!!

Pas de vol

Pas pris de vol

Vol refuse par Airasia

Nous avons été très désagréablement surprises d'apprendre que trop de billets avaient été vendus et que nos places n'étaient plus disponibles à notre arrivée à Francfort. Il me semble totalement illogique de me faire dire qu'il n'y a plus de place pour moi dans l'avion alors que j'ai le billet en main et qu'il a été payé. Comment une compagnie peut-elle accepter mon paiement alors qu'elle n'est pas en mesure de garantir le service pour lequel elle a été payée? Selon cette philosophie, il faudrait peut-être payer nos billets d'avion une fois RENDUS à destination? Beaucoup de stress inutile et une mauvaise opinion de la compagnie aérienne...