Points positifs : "The flight was on time"
Points négatifs : "Lots of things should be better on Ryanair flights"
Points négatifs : "Cela s'est très bien passé"
Points positifs : "Le prix, les dates de vols, l'aéroport est desservi par les transports."
Points négatifs : "L’embarquement avec des personnes incompétentes qui ne font pas leur travail correctement contrairement à l’aller qui était parfait. Les sièges sont inconfortables."
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Équipages odieux..."
Points négatifs : "La propriété, la ponctualité"
Points positifs : "Vol low cost standard"
Points négatifs : "Conditions d'embarquement désastreuses à Bordeaux. Aucune organisation cohérente. Information et contre information se succédant semant un désordre total parmi les passagers Retard sur vol 2h Chaleur suffocante dans la cabine de l'avion"
Points négatifs : "Serait vraiment pas mal si RyanAir diminuait la fréquence de ses retards. Je ne me souviens plus quand c'était la dernière fois que j'ai pris un vol chez eux et qu'il est parti à l'heure."
Points positifs : "Aucun point positif !!"
Points négatifs : "Vol en retard d’1h (Pas prévenu à l’avance evidemment !!), en retard à l’arrivée et donc pour prendre un autre avion après. RYANAIR ne prend rien en charge !!!! Vraiment des ********* ! En plus de ça, le confort à bord est pas terrible, les hôtesses ne sont pas aimables, l’eau n’est pas offerte ! Scandaleux !!"
Points négatifs : "Retard d’une heure trente non explique au départ de bordeuax"
Points positifs : "Prix très abordable. Efficace"
Points négatifs : "Pas de fioriture. Normal vu le prix"
Points positifs : "Le prix"
Points négatifs : "L'assise de mauvaise qualité, tout est payant et en retard de 20 minutes."
Points négatifs : "D’abord aucun service. Les agents à l’aéroport étaient en grande discussion et riaient ensemble pendant que des dizaines de clients attendaient d’avoir leur aide. Ensuite, des frais d’enregistrement. J’ai voulu m’enregistrer d’avance avec l’application (comme la charmante agente de Ryanair m’a dit de faire), mais l’application ne fonctionnait pas, et le site web mobile m’informait que je devais m’inscrire sur l’application. L’agente a dû se rendre à l’évidence qu’elle devrait m’imprimer mes billets. (Comme n’importe quelle compagnie aérienne autre que Ryanair) Ensuite je lui ai demandé où je pouvais enregistrer mes bagages, et elle m’a dit que je n’avais pas à le faire, que je pouvais me rendre directement à la « gate », comme elle m’a dit. Je lui ai répété à plusieurs reprises que je devais mettre mon bagage en soute, que je ne l’apportait pas avec moi, mais elle me disait que tout était okay. J’ai fait la file durant 45 minutes pour me faire dire que je devais aller enregistrer mon bagage. Quand j’ai expliqué la situation au gardien de sécurité, il m’a simplement dit: « Ah. Vous voyagez avec Ryanair? » Je suis retourné au comptoir de Ryanair, pour faire moi-même le check-in de mon bagage, où j’ai eu la surprise de devoir payer 80 euros supplémentaires pour mon bagage et celui de mon conjoint, soit plus que le prix de nos 2 billets d’avion. Une fois ce montant payé, une agente m’a dit d’aller porter mon bagage ailleurs dans l’aéroport, puisqu’apparemment, nos sacs étaient devenus « over-sized ». En chemin, je demande à une autre agente Ryanair qui me dit que mon bagage doit aller exactement où j’étais. Bref, personnel non professionnel, qualité du service zéro, prix médiocre, confort de l’avion moins mille. Pas d’itinéraire, on ne comprenait rien de ce que les agents de bord disaient, ni les pilotes, pas de goûté. Et dieu sait que je n’ai pas eu le temps de manger avant de prendre ce vol. Qu’on ferme boutique. J’espère que cet avis sera lu et prise au sérieux. Considérez la présente comme la première étape de ma plainte auprès de Ryanair, et de KAYAK. -Catherine Desjardins"
Points positifs : "Embarquement rapide."
Points négatifs : "RAS"
Points positifs : "Le vol s'est bien passé"
Points négatifs : "Nous trouvons injuste de prendre 20€ par personne (nous sommes 2 personnes = 40€) de ne pas avoir imprimé nos "boarding cards". Nous sommes 2 retraités qui n'avons pas de smart phone et ce n'était pas possible pour nous d'avoir accès à notre messagerie. On n'avait pas un ordinateur avec nous. Pour prendre 40€ simplement pour ça, ce n'est pas bien juste. Au moins, il faut prévenir en GRANDES LETTRES que si on n'imprime pas les boarding cards, on doit payer lourd pour cela."
Points positifs : "Le prix"
Points négatifs : "Pour rajouter n importe qu elle prestation il faut payer cher . Y compris de l'eau"
Points positifs : "seul chose positive les tarifs"
Points négatifs : "départ de Toulouse vers Berlin avec une heure de retard dans explications ni aucunes excuses ensuite ils ont même pas offert gratuitement une boisson sur le sol où dans l'avion . pour le retour Berlin à Toulouse du retard aussi 20 minutes."
Points négatifs : "Retard - bus raté ensuite"
Points positifs : "Le tarif"
Points négatifs : "Embarquement fait à la va vite dans un terminal bondé, départ avec vingt minutes de retard, siège peu confortable en comparaison à d'autres compagnies à bas coûts."
Points positifs : "on vient chez Ryanair pour le prix"
Points négatifs : "le retard de 2h30, ce qui a engendré une désorganisation totale au départ. Tout en Anglais sauf l'annonce pour les tickets à gratter payants qui est aussi en Français!!!!"
Points positifs : "Correct"
Points négatifs : "Manque explication en français"
Points positifs : "Ponctualité"
Points négatifs : "Le fait que les bagages à main voyagent maintenant systématiquement en soute ... les coffres en cabine sont vides et on doit attendre son petit sac à l´arrivée, après les bagages enregistrés ... Cela me parait être un non sens complet et je ne vois même pas où serait leur intérêt financier !"
Points positifs : "Vol pas cher"
Points négatifs : "Le retard et les sièges pas très confortables même pour un trajet de moins de 2h"
Points positifs : "Très bien Parking p4 un peu étrange on doit laisser les clefs de son véhicule sans aucun reçu Bizarre"
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Retard de 4h, peu d'information sur le vol, arrivée tardive a Bergame et correspondance pour Dublin manquée. Aucune prise en charge par RyanAir excepté un coupon de 5€ pour manger à l'aéroport de Bordeaux. Mensonge de l'équipage sur potentielle prise en charge et point de contact à l'arrivée à Bergame."
Points négatifs : "Le retard !"
Points positifs : "RAS"
Points négatifs : "Le vol n'était pas de qualité. L'avion est vieux et manque d'être rafraichi. J'ai reçu un email 2 jours avant le décollage pour m'informer que ma valise en cabine était annulé et que je devais payer 15 euros."
Points négatifs : "tout faire pour faire payer le passager des suppléments, c est pathétique, surtout quand cela retarde l'embarquement (enregistrer les bagages au contrôle ralenti tout le monde), le personnel n adhère pas à la politique commerciale, et les clients sont agacés par cela. Et surtout tout le monde perd du temps à l'arrivée à attendre un bagage "cabine" mis en soute."
Points positifs : "La gentillesse du personnel de bord , la ponctualité de l’horaire, le service a bord est succinct mais correct"
Points négatifs : "L’attente des bagages et le confort moyen des sieges ainsi que l’espace restreint sur ces sieges"
Points négatifs : "Très peu de place. Disent transporter une valise + un sac à main mais la valide est mise en soute"
Points négatifs : "On devait décoller a 20h nous sommes partie a 20h30 voir même plus tard"
Points négatifs : "The flight was delayed about an hour and half than scheduled. The airplane was ridiculously controlled"
Points positifs : "Le prix"
Points négatifs : "Le retard de 5 heures Les publicités incessantes pendant le vol"
Points positifs : "Siège au niveau de l'issue de secours donc plus de confort pour les jambes."
Points négatifs : "Équipage à peine francophone"
Points positifs : "Le prix était interressant pour un horaire qui d'habitude est très prisé dc très cher sur d'autre compagnie (vendredi soir à 19h30)"
Points négatifs : "Équipage faisant beaucoup de bruit et riant très fort pendant le vol + vol en retard"
Points négatifs : "Bonjour, j'ai réservé un véhicule de type seat Leone ou équivalent le jour de mon vol aller à malaga que la compagnie concernée a refusé de me remettre pour cause de paiement supplémentaire d'une somme d'un montant de 192 euro incluant l'assurance et la gestion de réservoir et frais de dossiers alors que j'ai réglé tout ça au préalable le jour de ma réservation ayant des preuves de cela je souhaiterais un remboursement des frais de réservation Cordialement"
Points négatifs : "Retard loupé ma correspondance obligé de dormir à l'aéroport"
Points négatifs : "Retard à l'aller ET au retour... ça commence à faire beaucoup"
Points positifs : "L'embarquement facilité"
Points négatifs : "Décollage mal exécuté.. on a eu peur"
Points positifs : "Le prix c'est tout"
Points négatifs : "Le service ; le retard , sav , le service location , Après le retard que on a eu jai raté la voiture de location et je suis resté loin de chez moi a cause de vous (ryanair) j'ai galéré toute la nuit a causd de vous et voutre service incompétent"
Points négatifs : "4h30 de retard arrivée à 1h00 du matin. Plus de transport en commun pour rentrer chez soi à cet heure là avec ma fille!!!!"
Points négatifs : "Beaucoup trop de bruits et d'annonce micro, je prendrai une autre compagnie à l'avenir"
Points positifs : "Ras"
Points négatifs : "Ras"
Points positifs : "Equipage"
Points négatifs : "Trop brouillon dans l installation des passagers"
Points positifs : "La ponctualité"
Points positifs : "Vol a l'heure embarquement rapide et voyage agreable"
Points négatifs : "Aucun panier sur les sieges pour poser les livres ou papiers, siege trop raide"
Points négatifs : "1h30 de retard, avion pas confortable, nourriture chère."
Points négatifs : "Nous avions prévu de prendre nos bagages en cabine pour le voyage retour. Nous nous étions organisés en conséquence. Au dernier moment, on nous a obligé à mettre les bagages en soute alors qu'il y avait encore de la place dans les coffres en cabine. Si nous nous organisons ainsi pour un séjour de 5 jours c'est aussi pour gagner du temps. Dommage"
Points positifs : "Rapidité d'exécution"
Points négatifs : "Service proposé par l'équipage"
Points négatifs : "Le voyage aller au départ de Dinard, c’est parfaitement passé. Mais le retour n’a pas eu lieu !!! … En effet, je me suis retrouvé bloqué dans un énorme bouchon, causé par l’accident d’un poids lourd qui s’est retrouvé en travers de l’autoroute, et qui m’a fait perdre près de deux heures … Et malgré avoir téléphoné à RyanAir à l’aéroport de East Midlands, pour les prévenir de cet imprévu. J’ai eu beau tout faire pour essayé de rattraper ce retard, mais le traitement de la part du personnel de la perfide Albion, a été plus que lamentable ! Car lorsque je me suis présenté au comptoir d’enregistrement, on m’a renvoyé à la fin de la file d’attente, pour finalement me refuser l’enregistrement car le vol venait d’être clôturé deux minutes auparavant … Une véritable honte ! Qui m’a obligé à relouer une voiture, pour me rendre à l’aéroport de Londres Stansted, y passer la nuit et bien sûr racheter un billet d’avion pour le lendemain, car le prochain vol pour Dinard depuis East Midlands n’avait lieu que deux jours après … En revanche, le lendemain, le vol depuis Londres a décollé avec plus d’une heure de retard, mais là bien sûr, personne n’est venu s’excuser et ce retard n’était pas non plus de leur responsabilité ! Et je vous passe les détails … Un vrai cauchemar !"
Points négatifs : "Vol annulé"