J’ai demandé plusieur fois qu’on m’aide avec mon bébé car je n’avais pas acheté les sièges avec couffin à l’avance mais personne n’a pu m’aider du coup 11h de vol avec le bébé sur les genoux
J’ai eu trop d’informations différentes du personnel de Turkish Airlines concernant les sièges équipés de couffin pour les Bébés donc finalement nous n’avons pas pu en obtenir un
Voyages à 4 personnes , la totalité des bagages perdus , turkish airlines première et dernière fois .
L’embarquement top , Le service à bord, le repas distribué peuvent être largement amélioré
Points négatifs : "Très bien à heure un avions trop propre"
Points négatifs : "Seats were torn and adjustments were malfunctional. No drinks were offered. Wifi did not work either."
Points positifs : "Seat was ok."
Points négatifs : "Better food! Food sucked this time around"
Points positifs : "Both friendly and professional"
Points négatifs : "All is perfect! They couldn’t be better"
Points positifs : "No complaints, Turkish airlines is simply one of the best company in Europe."
Points positifs : "Food is amazing."
Points positifs : "Turkish Air’s boarding is very good and their food and entertainment is good"
Points négatifs : "I have flown many international miles and many with Turkish Air. I have seen them go backwards as an airline these past 9 years. No more Premium Economy and very small seats, no more hot towels b4 takeoff, unbearably hot cabins, no good snacks on long flights, etc."
Points positifs : "Very uncomfortable"
Points négatifs : "More cushion"
Points négatifs : "If they use the new business class seat."
Points positifs : "Plenty of films."
Points négatifs : "Cabin was too hot."
Points positifs : "Toute était très bon depuis le début jusqu'a la fin. Très en écoute. Excellent ..."
Points positifs : "Turkish airlines is the best"
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "The little details...slippers, nice meal, foot rests, deep carryon bins."
Points négatifs : "Legroom, too tight. Attendants blocking lane unable to reach restroom, entertainment didnt work."
Points positifs : "They give me windows seat. Problem give Aaisle seat to handicap. Old man can’t move nowhere’s ever time I like go bathroom waited someone help him crews members are rude I requested it’s hard. Nobody care my priority 30 min waiting then I use restroom. Disappointed Los Angeles to Istanbul uncomfortable journey"
Points positifs : "The staff is very accommodating and the meals served on board were good."
Points négatifs : "I checked in 4 hours prior to departure. While in the international zone in Casablanca Airport my cellphone switched time-zone. As a result I arrived "punctual" at the gate exactly 1 h too late, the flight left without me. Neither Turkish Airlines nor Royal Air Maroc (operating this flight) attempted to contact me via my cell phone. Disappointing."
Points positifs : "Super efficacité au desk 'cas speciaux' de Turkishairline Ils m'ont imprimé ma carte d'embarquement en 3 minutes"
Points négatifs : "Pas de réseau à l'aéroport Pas de rappel de kiwi pour s'enregistrer"
Points négatifs : "Bagage non reçu. Un bagage sur 10 bagages, quelle mauvaise organisation"
Points négatifs : "On time"
Points négatifs : "While seated in the plane we saw our second suit case. We called the stewerd and advised him of our observation and he promised to check with his supervisors; he came back and confirmed that all is under control. Arrived Bordeaux and the luggage didn’t. It took two days to get the suitcase and it took hours of follow up and the airport agent kept giving false excuses. At the end we drove to the airport and picked it up ourselves. Of course at the airport we listened to more trash."
Points positifs : "L'organisation."
Points négatifs : "L'équipage ne fais pas d'effort pour comprendre ce qu'on lui demande dans une autre langue à part l'anglais. C'est un vol international et je pense que c'est important de parler français aussi."
Points négatifs : "La cuisine est vraiment horrible"
Points positifs : "Food, entertainment"
Points négatifs : "Terrible check-in (30min waiting), boarding was uncoordinated, and the cabin was probably 30 degrees!"
Points positifs : "It was a traumatic flight"
Points négatifs : "The security check in Istanbul was humiliating and I haven’t received this kind of check in my life specially in a connection flight! In a disturbing way the check was in the gate only and includes separation between man and whomen then examination of our bodies with human hands , opening our bag , no shoes etc."
Points négatifs : "The food"
Points négatifs : "Le manque de sollicitude pour établir le billet pour la connexion IST YUL, suite à la non connaissance du nouveau contrôle AVE pour les entrées au Canada."
Points positifs : "Un grand merci pour avoir été surclassés lors de ce vol qui fut des plus agréable . Le personnel a été charmant et compète a l’aerop et pendant le vol !"
Points négatifs : "They made us wait for 2 hours out in the open on a winter night. They wouldn't let us in the terminal. It was outrageous. Everyone was extremely rude."
Points positifs : "Tout a été excellent"
Points négatifs : "Rien ne m'a déplu"
Points négatifs : "My husband's passport expires in March of 2018, 4 months from travel dates and we weren't allowed to travel because it has to be 6 months. We booked our tickets in August of 2017, Turkish Airlines could've told us this. During booking, they ask for passport expiry date, what's the point if you're not going to tell us in advance and wait till our travel date to tell us this information. We couldn't travel on our vacation as planned and we were charged an additional $3,000 to change our tickets."
Points négatifs : "Turkish airlines from Istanbul to Nairobi Announcement for medical personnel or doctor to come help. We pushed the button and the flight attendant came to our row. We unbuckled and we’re ready to get up and he said “ I have an elderly woman but first I need to see your license. In shock we said you need the license for us to be able to help? He said unfortunately that is our policy. I happen to have mine because I brought it along for the medical mission. I showed it to him then he gave some detail still not allowing us to see the person that needed attention:"
Points positifs : "gentillesse de l'équipage, propreté de l'avion"
Points négatifs : "2 bagages cassés au retour dont une ouverte"
Points positifs : "ils sont toujours à l'écoute et attentionné Parfait en globalitees"
Points positifs : "Très pratique,gagne beaucoup de temps partout où nous allons."
Points positifs : "Très pratique"
Points négatifs : "Retard du vol dur avec un enfant"
Points négatifs : "Retard du vil dir avec un enfant"
Points négatifs : "Same thing happen with the kosher meal on the second flight."
Points positifs : "Crew and in flight meal and refreshment services were great."
Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés
J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.
Flight departed and arrived on time. Shocking as this has never happened with Delta! We were thrilled and hope it happens again next trip! Atlanta seems to be the worst place we have to fly in and out of as there is always a delay. I never plan a trip with less than a 90 min layover there because of their issues so this was a treat!
Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré
Comfortable seating and very smooth service.
Very smooth and easy checking in and nice crews and great roomy seat.
Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Température de la ventilation très basse.
Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.
The crew in first class were excellent the food was subpar, they are attainment continue to fail and they had a very hard time getting it to work, let’s seats were comfortable and again, flight attendant in first class today very good job of trying her best
Personnel très sympa, très serviable.
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée
Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,
Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue
2 h de retard , les trains ratés à paris ..
Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable
Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie
Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.
Had a crying baby the whole flight. When we arrived at the gate we had to wait for the gangway.
Everyone is doing their best, but travel sucks! Mask wearing is necessary but odious. The worst thing is the toilets on 767s are so cramped that you cannot see where the trash is without crouching down or being a pigmy, so people leave their towels by the sink!
Points positifs : "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Points négatifs : "La Nourriture, le personnel, le confort."
Points positifs : "The seat was comfortable. Snacks were good. Inflight entertainment was amazing. Boarding was smooth."
Points négatifs : "Nothing it was perfect"
Points négatifs : "Great flight all around."
Points positifs : "Don’t go overboard"
Points négatifs : "Cleaner"
Points positifs : "Flight was on time and boarded and de-boarded quickly."
Points négatifs : "Video entertainment system did not work at first and had to be rebooted."
Points négatifs : "It’s time to update the snacks, bu thank you for serving more than just peanuts. I was very cold on the flight - unusual, but definitely very chilly."
Points négatifs : "Excellent"
Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Everything"
Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Everything"
Points positifs : "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Points négatifs : "Angle inclinaison des sièges de première"
Points positifs : "Delta is wonderful! Helpful and on time."
Points négatifs : "First class almost always guarantees a much better experience!"
Points négatifs : "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Points négatifs : "Overall, a good short flight."
Points positifs : "Newer planes with extra large overhead bins are great and the boarding process is much easier and smoother now with all the various breakdown of groups instead of by row."
Points négatifs : "Late boarding. Slow de-boarding."
Points positifs : "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Points négatifs : "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Points positifs : "L’horaire Respectée"
Points négatifs : "Rafraîchissements peu de choix"
Points positifs : "tout"
Points négatifs : "le confort des sièges"
Points positifs : "tout"
Points négatifs : "le confort des sièges"
Points positifs : "Crew was so friendly!"
Points négatifs : "Food; movie choices"
Points positifs : "?"
Points négatifs : "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Points positifs : "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Points négatifs : "Un autre transporteur!?"
Points négatifs : "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie
Best crew ever I’ve been traveling since July 5 a month ago and not even the best Service ever but this crew here what is the best
Everything was great. Boarding was quick and easy. The food excellent.
A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini
Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons
mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi
Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé
Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester
Didn’t enjoy this flight at all, we were separated from our kids even though there were empty seats next to them. The quality of the food was terrible, dry, tasteless and just awful. The entertainment system didn’t work and kept freezing, i had to ask 5 different members of the crew to reset it. The crew looked dis-interested in their work and didn’t want to be there, this is the first time I flown with Delta, and I really regret taking this flight, I will definitely not be booking with them again.
The flight was delayed twice causing us to arrive in Amsterdam about 5 hours late.
Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !
Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!
L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !
Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…
Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée
I was harassed by The security officials at Heathrow terminal 3. They were abusive rude and had no etiquette of how to talk to passengers. They kept all my stuff which is legally allowed here in the US. It was all under 3 oz. The guy in black suit literally said to me “ if I say one word they will take more time to let me go”. The check in lines were long took me 2.5hrs and then I almost missed the flight. The security people yelled at me and literally made me cry. I felt insulted and abused..
Rien à dire pour un volt de petit trajet
Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci
It was far too cold. Had to wear my coat and use the blanket. Very unpleasant.
Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.
Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.
Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé
Points positifs : "Seats comfortable. Food was good."
Points négatifs : "Very cramped aisle seat and I kept being knocked by passing crewe including knocking over a cup of water."
Points négatifs : "Squishy space and very late flight unfortunately"
Points positifs : "The crew was very good and there was enough leg room."
Points négatifs : "The dinner option was underwhelming."
Points négatifs : "Nothing"
Points positifs : "The roomie seats, the USB port, and in flight entertainment"
Points négatifs : "Child free section"
Points positifs : "crew / cabin staff always seem very friendly and genuine and a willingness to help"
Points positifs : "I had one of the few empty seats next to me."
Points négatifs : "The food is awful. Not enough toilets."
Points positifs : "Food was very good"
Points négatifs : "Economy passengers kept coming onto business class as our crew member was absent to often and didn’t police it"
Points positifs : "Comfort, service food and entertainment. What more can you ask for."
Points négatifs : "Nothing. ]"
Points positifs : "Smooth overall. Food mediocre but edible. (More than I could say for other airlnes.) Price also good."
Points négatifs : "Lots of flight schedules changes. Missed connecting flight as a result. No time left to deal with customs and baggage."
Points positifs : "The crew was professional, responsive and friendly."
Points négatifs : "The following experience goes down in history as the worst ever because: we had a 3.5 year old child, and mom and dad seated directly in front of our row. The couple ignored the instructions to move seats forward during meals making it impossible to eat. They placed their luggage in the overhead compartment belonging to both rows, which wasn't a problem if they hadn't proceeded to open and close the compartment every 20 minutes. The 300 pd dad repeatedly stepped on my broken toe while reaching for his luggage, while rattling around and disturbing sleeping passengers. And, sadly the child repeatedly threw temper tantrums without any care or effort of intervention from the parents. In short, they terrorized the surrounding travellers. In contrast, my outbound flight, also had a family seated in the row directly in front. This family was the antithesis, considerate and respectful of their fellow passengers. Susan Laws"
Points négatifs : "Why do I have to get a new boarding pass in London"
Points positifs : "We paid extra for exit row seats so we had good leg space"
Points négatifs : "The seats are so small that only your backside fits on it and we are not big people. There is no support for the thigh and I had severe cramps after leaving the aircraft. The flight to LA with Virgin Australia was far more comfortable."
Points positifs : "Smoothest long flight I’ve ever had. No hassles checking in, boarding or leaving the aircraft. Bags checked through to final destination without any problem. Good employees at the check-in counter and at the boarding gate. Service was good at LAX."
Points négatifs : "Cabin service somewhat spotty. I was not served breakfast and had to ask for a meal even though all those sitting around me were served. My wife did not get the coffee she requested even though it was promised twice. Trash accumulated at our seat making use of the tray awkward. I tried to pre-pay for extra luggage on-line before the flight but the web site would not allow me to do so. We paid $100 per extra bag at check-in."
Points positifs : "Food and entertainment was excellent"
Points négatifs : "Staff seemed a bit stressed and busy but very efficient"
Points positifs : "Nothing. The whole experience was horrible."
Points négatifs : "I didn't make it to Siem Reap because the first leg of the trip from IAD to London was cancelled by Virgin Atlantic after it was fully boarded. The excuse was that a flight attendant had food poisoning and was unable to fly and so the entire flight was cancelled. The Virgin team seemed unconcerned and showed NO sense of urgency to try and get people rebooked. Their solution was to rebook everyone on an evening flight the next day. If a passenger was only going to London, that was probably fine. But for people with connecting flights -- or like me with multiple connecting flights -- that wasn't acceptable."
Points négatifs : "You charged me for a checked bag. This wasn't made clear when I booked the flight."
Points positifs : "The crew were very polite and looked smart, I didn’t find them very personable at all though. The entertainment system is fantastic and my meal was ok I guess, I requested the low fat meal, probably should’ve just had the normal one."
Points négatifs : "The seats are not very comfortable, very hard and textured seats that just don’t feel nice at all especially on a long flight. I weight about 11 stone (154 pounds) and even I felt like I was taking up a lot of room in my seat."
Points positifs : "The personal care and attention."
Points négatifs : "Old movies and few entertainment choices"
Points négatifs : "These seats are small"
Points négatifs : "Once In London, we were told by British Airways that was flying us to Nice that Delta had “lost” our infant electronic ticket - It took 1.5h to get new ticket reissued! We missed our connection and had to wait 3 more hours for the next flight - We were somewhat lucky as multiple flights were delayed/cancelled that day - I will avoid using Virgin Atlantic in the future as they need Delta and British operate their flights and this makes it prone to issues like that"
Points positifs : "I could sleep in peace the entire flight and the food. The little care packages we receive with a sleeping mask and ear plugs are also fun and useful."
Points positifs : "in flight experience is above average"
Points négatifs : "The computer system really needs a lot of improvement. We were checking in with our infant daughter and it took 50 minutes to check in with a senior person helping the check in person and phone calls to their technical assistance. We were told an infant is difficult in their system, and our dual national daughter was another layer of complication."
Points positifs : "Helpful flight attendants"
Points négatifs : "Delay at the airport due to system down where agents had to check in everyone manually"
Points positifs : "Crew"
Points négatifs : "A plane from 1960? No entertainment center!"
Points positifs : "Good Virgin experience though food was not brilliant"
Points négatifs : "Seating was very uncomfortable. Hardly any padding in the seats and very little leg room. Far worse than any previous Virgin flight."
Points positifs : "The crew were very friendly, and helpful. I also liked that the exit row that I was given had more than enough leg room, the dinner was really good for airplane food and snacks were great also. The attendant that I had for my section also told me that all food and drinks were free so they gave me a few extra adult drinks here and there which is a plus for how long the flight was going to be. The movie selection is great also having some on there that are still in theaters is a huge plus."
Points négatifs : "The boarding process seemed way out of order, they made so many mistakes and nobody knew what to do, then you have the pushy passengers that are sitting coach getting mad that you're boarding before them. Breakfast left me wanting something else, lets just say this if you are given the choice of something vs french toast, take the something."
Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6
nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages
Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.
Improve gate boarding communication through better sound system and signage.
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
I love flying Lufthansa, but to tel Aviv it not so good, to many orthodox Jewish very loud…
Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer
J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.
Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.
The check in process was disorganized. The staff were rude. Once you get on the flight, there is no entertainment on board.
Points positifs : "Great service, tasty sandwich."
Points négatifs : "Boarding was a bit of a scrum."
Points positifs : "Small plane, decent space, short flight."
Points négatifs : "Legroom."
Points négatifs : "Food was a little underwhelming for First Class."
Points négatifs : "Excellent assisted transfer between Austrian Airlines flight and Lufthansa flight to Seattle in Frankfurt. Boarding in Frankfurt could have been handled easier in groups by seating. Friendly stewards, good entertainement and food options. Quiet B 747 plane, spacious overhead stowage."
Points négatifs : "First flight delayed, missed flight to SF, stuck in frankfurt. A hotel is not adequate compensation"
Points positifs : "The fight had a lot of open seats as I had a whole row to myself! Also the crew was kind."
Points négatifs : "Flight was delayed, but it didn’t interfere with my travel plans."
Points positifs : "Nothing much to say. The crew was polite, kind and professional."
Points négatifs : "nothing."
Points négatifs : "the flight was delayed by about 30-45 minutes"
Points positifs : "Crew was great"
Points négatifs : "N/A"
Points positifs : "The incoming pilot to Nice parked at the wrong gate and apparently, once parked, it could not be moved. So the airport had to scramble buses which made the flight depart more than an hour late. We had a 50-minute layover and Lufthansa did not hold the plane. So we got home a day late."
Points négatifs : "They could have left Nice on time, or held the plane for us in Munich."
Points négatifs : "10+ hours flight. No food. No beverage. No snack. No blanket. I travel a lot and never saw a flight without service like this before. At the very minimum, snacks are reasonable. Extremely bad experience. Very disappointed with Lufthansa."
Points positifs : "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Points négatifs : "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Points positifs : "Super easy boarding, just scan your ticket and go. Staff was very friendly. On our short flight from Munich to Rome we were served a complimentary sandwich and option of beer, wine or other refreshments. There was plenty of leg room compared to our other recent flights"
Points négatifs : "There was no in flight entertainment. Not that was really needed it with such a short flight."
Points négatifs : "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Points positifs : "le personnel"
Points négatifs : "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Points positifs : "Le service"
Points négatifs : "La nourriture, le retard"
Points négatifs : "Parfait rien a dire"
Points négatifs : "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Points positifs : "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Points négatifs : "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Points positifs : "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "Très Correct"
Points négatifs : "Rien !"
Points positifs : "Every thing is excillent"
Points positifs : "Personel très pro"
Points négatifs : "Films et divertissement"
Points positifs : "Personel très réactif"
Points négatifs : "Les films et divertissements"
Points positifs : "The flight itself was fine."
Points négatifs : "We waited in the plane on the tarmac for 3-1/2 hours waiting for the plane to be de-iced before take-off. I understand that there is nothing Lufthansa can do about the weather, but they (or the Munich airport) need to have more de-icing machines. It is ridiculous to have to wait that long."
Points positifs : "Mauvaise information"
Points négatifs : "L’embarquement"
Points négatifs : "Retrieval of my luggage in Boston took over 45 minutes. What good is it having Global Entry when other passengers behind me in Customs are getting their bags first?!?!?! Make good on my inconvenience Luftwaff."
Points positifs : "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Points négatifs : "Mauvaise info"
Points positifs : "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Points négatifs : "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Points positifs : "Though departure was delayed 45 minutes, service on board was superb. wine flowing, food great, Baileys for dessert, and great movie selection"
Points négatifs : "Le retard"
Points négatifs : "Le retard"
Points négatifs : "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Points positifs : "rien"
Points négatifs : "les retards"
Points négatifs : "Le vol est largement en retard !!!!!"
Points négatifs : "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Points négatifs : "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Points négatifs : "Service was poor, lack of vegetarian food"
Vol agréable sans ambushes.
Friendly and professional. And the hostess was really funny. Very happy with my first experience. Thank you Westjet!
Points négatifs : "Flight delayed I missed my driver"
Points positifs : "It was all very standard- crew was nice, plenty of food"
Points négatifs : "the system for checking bags at Paris CDG was really bad. The Kiosks to print bag tags were really hard to use - esp for older folks."
Points négatifs : "Everything was fine except every time I come here we have to wait for a gate for 15 min or longer. A real drag."
Points négatifs : "Flight was delayed over an hour and that added to an already for a very long day. We also ended up waiting a long time while aboard. There apparently was a weight balancing issue. It took them a long time to let us know why we were sitting there. Otherwise everything was okay."
Points positifs : "Everything was great!! Thanks so much!!"
Points négatifs : "Plane was an hour late. Boarding among the worst EVER ANYWHERE."
Points positifs : "Good food choices well prepared(even roll& breakfast croissant were excellent) An outstanding premium economy experience n stark contrast to Air France and other NA Carriers. Good wine list great service. Nice service touches like linen for table tops"
Points négatifs : "Amenities on Asian carriers are more"
Points négatifs : "Les instructions en francais n’étaient pas assez fortes je ne les entendais a peine , pas décran pour se divertir et pas de repas"
Points négatifs : "The plane was so cold that despite wearing jeans, a shirt, a sweatshirt and a jacket I was barely comfortable. Explanation from crew? Well, it was very hot in Phoenix so we had the AC jacked up. But at 35,000 feet that's no longer a problem, right? Neither is is necessary in 68-degree F Calgary."
Points positifs : "L'embarquement depuis toronto seulement"
Points négatifs : "L'embarquement depuis Montréal et le respect de l'heure du decollage"
Points négatifs : "Food, food, food"
Points positifs : "Unreal service by all WJ employees. Great service getting my 87 year old mom to and from everything."
Points négatifs : "Accueil et l'information disponible à Puerto Plata et le fait que même si WestJet est une entreprise canadienne je n'ai pas pu payer mes frais pour une valise en argent canadien"
Points positifs : "The crew was awesome"
Points négatifs : "Such small seats, so hard to be comfortable"
Points négatifs : "1h30 entre mes deux vols...on a couru comme des malades... les contrôles sécurité et douanes...interminables."
Points positifs : "Crew was great, served us multiple times ! Even tho crew was late 25 mins. We have landed 10 mins early"
Points positifs : "Le personnel efficace, professionnel et d'un accueil chaleureux. Les sièges....confo....mais espace très limité. 0"
Points négatifs : "A part l'espace limité pour les jambes...tout était"
Points positifs : "Yes, the crew was very good."
Points négatifs : "It would have been nice to have coffee on the flight. All they had to offer was a snack and a glass of water."
Points positifs : "Le respect de l’horaire: départ à l’heure et arrivée telle que prévue !"
Points négatifs : "Serait-ce possible que durant le vol, on puisse savoir le nom des villes importantes que nous survolons? Pour le vol « aller » vers Toronto, français/anglais sur le vol ( mot du Commandant)"
Points positifs : "Crew."
Points négatifs : "Timing. The flight was delayed by an hour."
Points négatifs : "La projection d’un film!"
Points positifs : "Sieges confortables et equipage ventil et attentionné"
Points négatifs : "Un système de divertissement fonctionnel pour aider à passer le temps"
Points positifs : "Super personnel à bord de Toronto fort lauderdale. Jeune fille très dévoué qui adore son travail et fais le meilleure service que j’ai jamais vu à bord d’un avion!"
Points négatifs : "Un repas ! Gratuit!"
Points positifs : "tout"
Points négatifs : "heure de retard"
Points négatifs : "L'ajout d'une banque musicale dans le west jet connect serait bien"
Points positifs : "The crew filled up my reusable cup instead of using a single use one for my drink. They were very friendly and great."
Points négatifs : "A lot of single use plastics are used on the flight for food and such. It is very wasteful. It would be great is WestJet could find a way to lessen their plastic foot print"
Points positifs : "The legroom in economy was good. The staff were very pleasant and they even tried to comfort/distract a crying toddler."
Points négatifs : "The flight was delayed for 2 1/2 hours which meant that it didn't arrive in Toronto until 2:40am, this made it difficult for being picked up. I wasn't aware that this was a basic ticket (I bought it through 3rd party website) which meant that I couldn't prebook my seat. After checkin online and paying for the seat it also meant that the seat couldn't be changed even though there were several available seats. There were no entertainment centres at each seat which was also a real surprise. I didn't have the Westjet app therefore I couldn't have access to the movies as I didn't want to have to pay for internet."
Points positifs : "Embarquement bien fait"
Points négatifs : "Certains des membres de l’équipage étaient soit fatigués ou ça ne leur tentait pas. Pas le meilleur service"
Points positifs : "Le personnel était bien"
Points négatifs : "Espace intérieur conçu pour petite personne espace pour les jambes presque inexistantes, aucun divertissement gratuit. Internet très dispendieux et pris vraiment beaucoup de temps à ce connecter si on a pas application sur notre iPad. Pris 50 min pour connecter"
Points positifs : "I had a 20 minute wait to do my bag drop and I was already checked in."
Points négatifs : "Wish there were more staff in to accept pre paid checked baggage. Very frustrating to have such a long wait time when I was already checked in. However I would definitely fly WestJet again. The staff was very friendly!"
Points positifs : "Price"
Points négatifs : "Head crew person was lazy and bad attitude. The rest were very good"
Points positifs : "An uneventful and comfortable trip, well.. as comfortable as any aircraft gets :)"
Points positifs : "Good service but pretzel is not great good. Very Nice stewardesses."
Points négatifs : "The seated are too small, a bus is more confortable."
Points positifs : "Flight was on time."
Points négatifs : "Having to exit the terminal and go through security again when changing planes in Toronto."
Points positifs : "Le professionnalisme du personnel en raison de l'orage à Montréal."
Points négatifs : "Impossible de comprendre ce que l'hôtesse de l'air disait en français (trop vite)."
Points positifs : "Pour ce vol inaugural entre Paris CDG et Halifax YHZ, Westjet a été fidèle à sa réputation en offrant un service exceptionnel et chaleureux. Dès l'embarquement, un goodie-bag à été remis à tous les passagers. Une fois à bord, un repas à été offert gratuitement, spécialement pour ce premier vol. Tout au long du vol, les agents de bord ont effectué un travail incroyable, en offrant collations et rafraichissements aux invités, le tout toujours gratuitement. Ce fut une expérience mémorable."
Points négatifs : "CDG est un aéroport très mal organisé. Indirectement, cela pénalise Westjet car les longues attentes aux comptoirs d'enregistrement, à la sécurité, à l’embarquement… rendent l'expérience moins agréable, même si le vol en tant que tel était parfait."
Points positifs : "Not a bad flight no incidences"
Points négatifs : "Limited seating at the gate, restaurant backs up to the gate, flight was 40 minutes late. Seemed to be disorganized boarding."
Points positifs : "The crew on the ground and in the air were great. So helpful and upbeat. Every attempt was made to ensure our comfort and safety."
Points négatifs : "I was in a window seat next to a small child and her mother. They were both lovely, but I couldn't move for the bulk of the trip because they slept most of the way. Not the fault of the airline of course, but if there was a bit more leg room, it would have been a less claustrophobic trip. I used to fly a lot back in the 70s and early 80s and I don't remember ever being so uncomfortable. I have another trip flying back home at the end of the week, and, quite frankly I'm dreading it. Also, it was impossible to hear the captain's address, the on-board instructions, or various other announcements, in the airport and on the plane. Especially on the plane; the speakers were far too quiet to hear anything the captain said other than it was a nice day."
Points positifs : "Le prix du billet d’avion est bon"
Points négatifs : "Le retard de 40 minutes m’a causé beaucoup d’ennuis. De plus, je n’ai jamais su pourquoi nous avons été retardés de 40 minutes. J’ai logé un appel au service à la clientèle de west Jet ( j’ai parlé à Mike) pour demande de dédommagement."
Points positifs : "Good quick boarding, left on time. Quick luggage at destination."
Points négatifs : "Getting told to leave the plus section while waiting for the washroom. Too cautious with the tiniest bit of turbulence and the seatbelt sign left on for probably 30 minutes too long."
Points positifs : "Équipage très agréable , professionnel"
Points positifs : "Personne qui a ronflé tout le voyage mais l hotesse a été super"
Points positifs : "Friendly staff"
Points positifs : "Everything was very streamlined, from boarding to landing."
Points positifs : "Good in flight entertainment and food"
Points négatifs : "Not enough leg room"
Points positifs : "Staff was extremely friendly, super helpful. Wasn't as jam packed as most flights so it was nice to have some extra leg room."
Points négatifs : "No in flight movie or distraction of some sort but was still a very calm quiet flight which is just as good."
Points positifs : "Le vol respect et chaleureux"
Points négatifs : "Pas de système iPhone système non disponible film radio et etc.."
