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3 meilleures compagnies proposant des vols Marseille - San Jose

Les notes se basent sur les avis des utilisateurs KAYAK

7,9
Delta
Note générale basée sur 28 702 avis
8,1
Embarquement
7,8
Confort
8,5
Équipage
7,8
Divertissement
7,5
Repas
Avis sur la compagnie

Points négatifs : "Purchased food on board. Dry and unappealing."

Points négatifs : "Over a month ago I requested a seat with extra leg room due to a documented medical condition. My request was not granted and I was in pain most of the flight."

Points positifs : "Great crew, early arrival"
Points négatifs : "Old screens, snacks getting smaller, too much ice in the drinks"

Points négatifs : "Bag drop agent was not helpful."

Points positifs : "Nice on board crew."
Points négatifs : "More arm & leg room in basic seating. Tray tables are flimsy and seem worn."

Points positifs : "I liked the choices of movies"
Points négatifs : "The seats were dirty and the snack choices are not healthy at all."

Points positifs : "The staff was very nice and helpful with prechecking my bag at the gate."
Points négatifs : "Food / snack choices are unhealthy and limited. The cabin was not clean when I got to my seat. There was trash in my pocket and crumbs on the ground."

Points positifs : "The crew was excellent."

Points positifs : "Great crew, easy process overall"
Points négatifs : "Make 1st class cheaper and give free wifi!"

Points positifs : "Seat comfort"
Points négatifs : "Lot of turbulence. Provided videos/entertainment without providing headphones"

Points positifs : "Reliable Airline - on time - kept up to date on flight timing - Great crews. Good stuff."
Points négatifs : "Good stuff."

Points positifs : "Great crew, snacks, comfortable flight."

Points négatifs : "Can't tell how the flight was because missed connecting flight from LAX to SJC because Westjet from YYZ to LAX had a mechanical issue. They end up replacing a tire which caused a 1.5 hr flight delay"

Points positifs : "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Points négatifs : "Angle inclinaison des sièges de première"

Points positifs : "Liaison quotidienne fiable"
Points négatifs : "C’est un petit jet avec espace limité"

Points négatifs : "Tout"

Points négatifs : "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"

Points positifs : "Personnel courtois"
Points négatifs : "2h de retard ..."

Points positifs : "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Points négatifs : "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."

Points positifs : "L’horaire Respectée"
Points négatifs : "Rafraîchissements peu de choix"

Points positifs : "tout"
Points négatifs : "le confort des sièges"

Points positifs : "tout"
Points négatifs : "le confort des sièges"

Points positifs : "?"
Points négatifs : "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"

Points positifs : "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Points négatifs : "Un autre transporteur!?"

Points négatifs : "Not delay the flight for 3+ hours"

Points négatifs : "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."

Points positifs : "The seats were very comfortable even though legroom was limited in the basic cabin."

Points positifs : "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"

Points positifs : "Le choix de films"
Points négatifs : "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"

Points positifs : "Was gud"

Points positifs : "Tout est dit plus haut"
Points négatifs : "Tout est dit plus haut"

Points positifs : "Sky Priority L’espace pour les jambes"
Points négatifs : "La classe premium est devenu du gros n’importe quoi! Les petites attentions ne sont plus là ( cône de bonbons). Le personnel de bord disparaît après le service du repas et ce, pour le restant du vol. Les rideaux séparateurs restent ouverts! Quant au confort des sièges, n’en parlons même pas! Dur sur les fesses, le dos, les jambes et le sommeil! Bref, cette classe n’a plus rien de premium!"

Points positifs : "Good crew."
Points négatifs : "Very tight spaces. No tv."

Points négatifs : "Ras puisque j'ai pas pu le prendre!"

Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Ils ont annoncé un retard d'une heure reçu sur mon email, je suis donc allé à l'aéroport pour le nouvel horaire et quand je suis arrivé il venait de fermer le vol et ont refusé de me laisser monter! J'ai donc raté l'avion, ils m'ont donné un billet gratuit par contre je n'ai pas pu être à mon rdv qui était important"

Points positifs : "Comfy seats, quick service."
Points négatifs : "If you are in Zone 3 or 4 you pretty much have to check in your bag back there is no more room. Which I don’t understand and is highly incovienent."

Points positifs : "Personnel professionnel et accueillant, départ et atterrissage à l’heure"

Points positifs : "Kindness of the staff"

Points positifs : "Service by the Delta team"
Points négatifs : "Seats not roomy enough"

Points positifs : "Equipe sympa et investie."
Points négatifs : "Vieil A380 avec des sièges peu confortables mais surtout une télé et un service VOD sordide. Dîner et boissons bonnes mais petit déjeuner infecte. Pain « étouffe-chrétient »"

Points positifs : "great service, easy to get on and off, snack options and drinks were all great"

Points positifs : "Service et accueil"
Points négatifs : "Le retard de plus de deux heures!"

Points négatifs : "Put me on an Aeromexico plane without a seat. When I went to get seat assignments she gave me very last seat with a “window” she said. There was no window. I was absolutely closterphobic"

Points positifs : "Service; security gate in NY close to departure gate."
Points négatifs : "Arrival Gate in San Jose far from exit."

Points négatifs : "Not much food offered on a long flight."

Points positifs : "Service de crew à bord, très gentil."

Points positifs : "Everything ran smoothly on this flight. No delays before, pleasant staff, great entertainment selection, okay food options, working equipment (e.g., tv in the headrest worked, seatbelts worked, lavatories were operational, etc.). This flight met all my expectations"
Points négatifs : "The only hiccup was the wait time on the runway before take off. Not sure if that was the airport’s fault or the airline’s fault. We must have waited 45 minutes."

Points négatifs : "The business class seat is just complety outdated"

Points négatifs : "Pas de l'eau"

Points positifs : "Boarding was poor. Stood on bus for almost 30 minutes followed by long bus ride to plane. No apology. Crew service average at best."

Points positifs : "All Crew from check in to departing plane was wonderful! Best customer service of all the airlines I’ve flown with."
Points négatifs : "The entertainment wasn’t working initially."

Points positifs : "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Points négatifs : "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"

Points négatifs : "This flight was cancelled"

Points positifs : "Crew was lovely and kind, esp to babies and their clueless parents. I also like the safety video"

Points positifs : "."
Points négatifs : "Le procédé d’embarquement"

Points positifs : "L’équipage"
Points négatifs : "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"

Points positifs : "Le personnel"
Points négatifs : "Rien tout a été parfait"

Points négatifs : "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"

Points positifs : "Check-in staff was great at LHR - they were able to configure our seating so that the seat was empty between us."

Points négatifs : "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."

Points négatifs : "pas de boisson ni nourriture offerte"

Points positifs : "Personnel de bord sympathique"
Points négatifs : "L’organisation De l’embarquement"

Points positifs : "Le toute"
Points négatifs : "Rien à dire"

Points positifs : "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Points négatifs : "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"

Points négatifs : "Une heure de retard au départ de Genève ."

Points négatifs : "We never made it to Phoenix with BA"

Points positifs : "Polite and helpful crew members."
Points négatifs : "N/A"

Points positifs : "Personnel souriant et accueillant"
Points négatifs : "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"

Points positifs : "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."

Points négatifs : "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"

Points positifs : "Cabin crew"
Points négatifs : "Le retard"

Points négatifs : "25 min de retard pour le décollage"

Points positifs : "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Points négatifs : "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"

Points positifs : "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Points négatifs : "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"

Points positifs : "Bon équipage,pas de problème lors du voyage"
Points négatifs : "J’ai demandé un changement d’horaire que je n’ai pas pris Car on m’a demandé 77€ pour prendre l’avion qui était 2h plus tôt alors qu’il n’etait Pas rempli intégralement."

Points positifs : "Les films bien diversifiés et nombreux en français"
Points négatifs : "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."

Points négatifs : "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."

Points négatifs : "Charged airport bag checking price even thought I had checked in on line for half the baggage check in fees. Added $120 to the fare"

Points positifs : "personnel correct espace siège raisonnable"
Points négatifs : "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"

Points positifs : "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Points négatifs : "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"

Points positifs : "Premium Economy seating is very comfortable and the cabin service was excellent."
Points négatifs : "Despite the long layover, they managed to misplace one or bags at Heathrow."

Points positifs : "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"

Points positifs : "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"

Points positifs : "Pro et en règle sur les timing et prestations"
Points négatifs : "Un peu trop de turbulence du côté du Groenland et donc difficile de dormir. Les services à bord ne sont par contre pas au niveau des compagnies du golf ou asiatiques."

Points positifs : "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Points négatifs : "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"

Points positifs : "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Points négatifs : "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"

Points positifs : "Siège relativement confortable, nourriture excellente, abondance d’alcool, variété de films, présence de films récents."
Points négatifs : "Courtoisie des employées n’etait pas excellente. Le service était TRÈS long. 4 agent.e.s de bord, ce n’est pas suffisant pour la taille de l’avion. Employé.e.s pas toujours sympathiques, et parfois plutôt rude."

Points positifs : "Le vol en general"
Points négatifs : "3h de formalités pour sortir de l’aeroport L’obligation de récupérer ses bagages pour les reenregistrer"

Points positifs : "Good air flow, roomy seats and friendly staff"
Points négatifs : "Didn’t serve any free drinks- water coffee only came by with a cart to pay for drinks."

Points négatifs : "2 heures de retards Siege cassé Peu et médiocre choix de films et dessins animés Pas de possibilité de mettre des médicaments dans un frigo et pas assez de glace pour palier à ce manque Accoudoir de A380 ne lève pas totalement donc impossible de dormir sur les genoux des parents pour les enfts"

Points négatifs : "retard d'environ 2h donc plus de train pour pouvoir renter à domicile pas de compensations par la compagnie(mème pas un café ) hormis des excuses de l’équipage pour le retard"

Points positifs : "The crew on this flight were awesome!! They were friendly, warm, and very accommodating throughout the flight. Legroom was decent and overall flight was comfortable."
Points négatifs : "There could have been more options with the food. Because we are vegetarians we were stuck with pasta and pizza-related food for the 11 hour flight. Quality of food was good however."

Points positifs : "Speedy and friendly service from crew"
Points négatifs : "Flight was delayed. Not their fault; French traffic control strike"

Points négatifs : "3h de retard"

Points positifs : "I liked the crew."
Points négatifs : "The food was terrible. Indian curry/ pasta and pizza. It was so cold in the plane that everybody had to wear something on their heads. The AC was blowing on my head for 11 hours. I have headaches, my sinuses heart and the food made me nauseous. It was impossible to sleep because of the low temperature."

Points négatifs : "Le manque d'attention du personnel de bord qui reste très impersonnel. pas de café à la fin du repas ni de digestif, Les films pas très intéressants"

Points positifs : "Personnel accueillant au sol et en vol, ponctualité du vol"

Points négatifs : "Embarquement un peu brouillon et vol en retard"

Points positifs : "Wonderful flight attendants. Flight was on time."
Points négatifs : "2 cups of hot tea-norhing else- cost 4 pounds!"

Points positifs : "Well I arrived at the gate 8 minutes before departure due to a late flight from San Antonio. And no one was there. I watched the plane leave 5 minutes late. The gate attendants were super rude and lazy when they came back up the ramp. I think the walk really took it out of them. There were 10 people who had run from delayed flights just standing there thinking wtf."
Points négatifs : "AA in Phoenix is always a nightmare. They seem to hire lazy people with no idea of customer service"

Points négatifs : "Ramps up to the plane are a challenge for someone with movement problems. They had a mechanical issue that delayed departure for almost an hour for lack of a single screw."

Points positifs : "Pretty efficient for a completely full flight."

Points positifs : "Nothing on this flight was good except for the Captain with constant updates on the never ending delays."
Points négatifs : "This flight was delayed for nearly three hours due to a mechanical problem with the assigned aircraft. We did not get the reason for the delay until nearly 2 hours after the scheduled departure time. Then, when a new plane was assigned. The boarding agents were rude. The flight attendant was rude."

Points positifs : "Got me to my destination"
Points négatifs : "Attendants were less than welcoming with NO sense of humor. I found an empty whiskey container in the area under the seat in front of me. When I jokingly said that I found it empty and could she refill it for me, the attendant went off on me, telling me that she was too busy and couldn’t take it"

Points positifs : "Dear American, stop lying to your passengers stating that the flights are full, when in fact, they are not. Customers are willing to pay for upgrades but you give them no way to do so."

Points négatifs : "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"

Points positifs : "nothing since i was not able to make it on time"
Points négatifs : "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"

Points positifs : "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Points négatifs : "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."

Points positifs : "Le personnel est parfait"
Points négatifs : "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"

Points positifs : "Presque tout."
Points négatifs : "Le prix du bagage à payer en plus du prix"

Points négatifs : "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"

Points positifs : "Visiter l’aerairport de JFK"
Points négatifs : "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"

Points négatifs : "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"

Points positifs : "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Points négatifs : "Le service à la clientèle"

Points négatifs : "Une heure de retard au décollage"

Points positifs : "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."

Points négatifs : "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."

Points positifs : "A l'heure"
Points négatifs : "Sièges inconfortables. Assis trop haute."

Points positifs : "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Points négatifs : "La temperature durant le vol était mouvementé"

Points positifs : "X"
Points négatifs : "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."

Points positifs : "Crew was polite, Captain was helpful."
Points négatifs : "Flight was delayed due to mechanical issues."

Points négatifs : "Delayed"

Points positifs : "Great flight experience overall!"

Points positifs : "The Seats have a nice width and a nice forward-to-back pitch. They're also brand-new upholstery. Very nice"
Points négatifs : "American Airlines concourse in Charlotte is awful. Standing room only, and under construction. No power outlets in the plane."

Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Retard d’une heure"

Points négatifs : "Rushing from gate to gate after sitting on the tarmac for 30 minutes after not having anything to eat on the four hour flight from PHL. Not being able to get anything healthy because the layover was reduced from 40 minutes to 5. GIVE US SOME FOOD DAMMIT!"

Points positifs : "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Points négatifs : "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"

Points négatifs : "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"

Points négatifs : "Confusing in LAX as to where to go for the flight"

Points positifs : "I didnt like anything about it"
Points négatifs : "American knew it had a problem and never resolved it - delaying our flight by minutes every few minutes - we had 38 text messages indicating a change. In addition the crew "aged out" so we had to get a second crew - waited for that. the first plane had a mechanical, the second plane had a mechanical - more lengthy delays then finally the last plane was fine - but was again delayed by yet another hour for a total of 7 hours delay. Our compensation? Non existent."

Points négatifs : "First of all, this flight was not good; that was my rating for the first leg of CLE to DFW. DFW to SJC was a disaster due to weather and multiple equipment changes. Overall the flight was delayed 7 hours, from 4:50pm to 11:40pm. I opted to reschedule for the following morning -- and that flight ended up being delayed for an hour due to equipment changes and mechanical issues. Door-to-door I spent 30 hours getting from CLE to SJC."

Points positifs : "tout le service en général."
Points négatifs : "rien"

Points négatifs : "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."

Points positifs : "The flight was very short compared with LHR to LAX, so, I don't have much to say about it."

Points positifs : "Staff was great"

Points positifs : "Customer service was friendly"
Points négatifs : "So uncomfortable"

Points positifs : "The customer service!"
Points négatifs : "Eventhough, I have accumulated over 100000 points. I don't get any seat upgrades or gold status!"

Points positifs : "The crew was friendly and the flight was great."

Points positifs : "Les hôtes étaient aimables"
Points négatifs : "Une barre tendre comme déjeuner! Ils auraient pu faire mieux"

Points négatifs : "un vol de sept heures sans un écran individuel, une première pour moi après de nombreux voyages. un vol transatlantique n'est pas un vol intérieur, pouvoir se distraire avec un film de son choix est un minimum surtout au prix du billet."

Points négatifs : "Décollage en retard et arrivée avec plus de 40mn de retard Pas de classe premium eco et pas de possibilité d’avoir un espace avec un de place pour les jambes au comptoir Pour information générale , les places en économie sont très exiguës et généralement j’essaye de ne pas prendre de vol AA si je ne peux pas prendre à l’avance un siège sur les sortie de secours ce qui n’a pas été possible cette fois"

Points positifs : "Everything went smoothly from start to finish. On time departure. We did have to wait for a gate to open up in San Jose. It was a completely full flight."
Points négatifs : "No gate being available upon an on time arrival."

Points positifs : "Staff courtesy."
Points négatifs : "When I started this leg of my trip, I was completely exhausted having been in sitting position for almost 24 hours straight. Airline made no concessions for travelers knowing that some were just doing a simple trip and those others whose journey was very long. Narrow seats added to stress and discomfort. Airline policy seemed to be "Give me the money and I will deliver you safely. Period" Humanity seems to be last on airline list. Traveling is seriously grueling and unpleasant for all those not in First Class."

Points positifs : "People actually boarded by group number"
Points négatifs : "Sitting in premium economy still doesn't giive enough room to spread out papers and get work done. Out of four segments I only got upgraded once despite having 16 upgrades in my account."

Points positifs : "1, Crew are very attentive 2. Great seat"
Points négatifs : "N/A"

Points positifs : "Une hotesse sympa qui m'a upgrade en economie+ apres m'avoir changee 3 fois de siege pour arranger d'autres passagers."
Points négatifs : "Pas de TV individuelle. Diner franchement bof."

Points négatifs : "Boissons au choix: eau ou jus d'orange congele. Ca fait rever..."

Points négatifs : "Devoir payé en supplément 50 dollars de bagages alors que ceux ci sont normalement inclus dans le prix."

Points négatifs : "le Personnel juste courtois, le retard au décollage sans aucunes explications, les sièges trop serrés, plus que d'habitude."

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