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Le check-in a été compliqué. Le numero de billet de mon fils ne correspondait pas. Par ailleurs, les options que nous avions choisies avant le transfert de compagnie aérienne n'ont pas été transférés

L équipage était très désagréable et il a fait très froid pendant le vol et les fauteuils sont durs ! Pour un vol aussi long les conditions étaient pas terribles

Vol de nuit, lumière allumé durant le vol … pas d’eau gratuite disponible

Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer

2h30 de retard à l’embarquement. Changement d’avion à la dernière minute, changement de porte d’embarquement à la dernière minute, info, divertissement qui ne fonctionnait pas dans l’avion et encore une fois aucune information sur la correspondance à Londres

Le vol n a pas été effectué car vous l avez ANNULÉ 😡 je veux savoir où je doit m adresser pour le remboursement de mon voyage ???

A l'embarquement, malgré notre désaccord, nous avons été obligés de mettre nos valises en soute alors nous étions dans les premiers à embarquer. La personne n'était pas du tout aimable voir exécrable. Le vol a décollé avec une heure de retard dans que l'on sache pourquoi car la météo était bonne. On nous a servi quelques graines de mais grillé et une bouteille d'eau. C'est à croire que nous étions dans une compagnie low cost...

Nous avions des bagages cabine et le personnel a refusé de nous laisser les bagages et il a fallu tout mettre en soute…par contre les passagers anglais pouvaient embarquer avec des valises aussi volumineuses que les nôtres…personnel de sol assez désagréable à Londres. Par contre à bord de l’avion personnel très agréable

Personnel sympathique et attentionné au bien être du passager mais problème technique pour visualiser les vidéos.

notre avion n’etait pas la obligé de passer par Francfort Lamentable Kayak !!