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Vol Paris Aéroport Charles-de-Gaulle - Austin Aéroport d'Austin-Bergstrom
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FAQ - Réserver un vol pour Austin

5 meilleures compagnies proposant des vols pour Austin Aéroport d'Austin-Bergstrom

Les notes se basent sur les avis des utilisateurs KAYAK
7,8
LufthansaNote générale basée sur 30132 avis
7,9Embarquement
7,7Confort
8,4Équipage
7,6Divertissement
7,4Repas
Avis sur la compagnie

Super bien vacances

En savoir plus sur Lufthansa

Super bien vacances

La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…

Tout était parfait en accord avec mon classement…. La prochaine fois je voyagerai avec un autre classement sur cette compagnie. L’équipage était parfait tres souriant et accessible. Merci

Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).

Très bien

L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!

Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Transit à Frankfort : horrible !

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Points négatifs : "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Points positifs : "Ben... Je cherche encore"
Points positifs : "le personnel"
Points négatifs : "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Points positifs : "Le service"
Points négatifs : "La nourriture, le retard"
Points négatifs : "Parfait rien a dire"
Points positifs : "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Points négatifs : "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Points positifs : "Personel très pro"
Points négatifs : "Films et divertissement"
Points positifs : "Personel très réactif"
Points négatifs : "Les films et divertissements"
Points positifs : "Mauvaise information"
Points négatifs : "L’embarquement"
Points positifs : "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Points négatifs : "Mauvaise info"
Points positifs : "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Points négatifs : "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Points négatifs : "Le retard"
Points positifs : "rien"
Points négatifs : "les retards"
Points négatifs : "Le vol est largement en retard !!!!!"
Points négatifs : "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Points négatifs : "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Points positifs : "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Points négatifs : "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Points positifs : "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Points négatifs : "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Points positifs : "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Points positifs : "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Points négatifs : "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Points positifs : "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Points négatifs : "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Points négatifs : "Le retard"
Points négatifs : "1 heure de retard Mon baggage est resté à Francfort"
Points positifs : "Accueil, service etc... parfait"
Points négatifs : "La ponctualité, les services à bord, la propreté des avions"
Points positifs : "Rien de spécial. Sandwich passable"
Points négatifs : "Tous nos vol aller et retour étaient en retard"
Points positifs : "Boissons, sandwhich"
Points négatifs : "Équipage froid, manque de motivation, siège pas très confortable"
Points positifs : "Sandwhich et boissons, équipage gentil"
Points positifs : "Les vols étaient à l’heure. Confort et bon service à bord"
Points négatifs : "Avoir eu à payer pour la réservation de sièges sur les 2 vols. Les vols étaient vides. Il y avait pleins de places... ??? J’aurais aimé être remboursée. Merci!"
Points positifs : "L'efficacité d'embarquement, l'arrivée à l'heure malgré un départ en retard."
Points négatifs : "La nourriture, très industrielle et jambon très chimique."
Points positifs : "Vol avec retard depuis geneve, ensuite vol annulé depuis Frankfurt, jlai mon voyage à duré 12h au total, avec un retard à l'arrivée au quel j'ai atterri à 23:15."
Points négatifs : "Vol avec retard depuis geneve, ensuite vol annulé depuis Frankfurt, jlai mon voyage à duré 12h au total, avec un retard à l'arrivée au quel j'ai atterri à 23:15."
Points positifs : "Rien!"
Points négatifs : "Retard de l'avion ( 3-4 vols différents). Perte de mes bagages qui à entraîner un déplacement pour rien à l'étranger pour le travail vu que je n'avais pas le matériel de travail avec moi. Nous faire monter dans l'avion, rouler sur le tarmac, après 30 min de prise de retard sur le départ, nous annoncer qu'on retourner à l'aéroport et qu'il fallait changer d'avion pour problèmes techniques. Pour nous annuler complètement Le vol! Nous faire descendre de l'avion, devoir aller se trouver un autre vol, aller recuperer la valise, retourner l'enregistrer, et retourner à la sécurité tous ça avec une amabilité digne de la froideur allemande! Auncuns repas ou autre bois a été offert au moin pour s'excuser. Après avoir eu tous ces problèmes avec la même compagnie j'ai contacter à plusieurs reprises le service client qui m'a raccrocher au nez! On m'a dit qu'on me remboursait Le vol. Je n'ai jamais eu de nouvelles."
Points positifs : "Les repas, les boissons et les collations c'est plus que 5 étoiles! Mon meilleur vol !"
Points négatifs : "Really bad quality food, no entertainment"

Vol à l'heure. Vol court donc on n'a pas mangé mais des sandwiches étaient proposés. Pas de divertissement mais ce n'est pas nécessaire sur des vols courts.

No vip lounge

La gratuité du repas Tout était payant il ne la Lumos pas lors du vol ils sortent le TPE après avoir demandé ce que l’on souhaite consommer

Petit saut de puce ! Un peu en mode bienvenue à jurassic park

Points positifs : "Consistent SAS quality"
Points négatifs : "Drinks expensive"
Points positifs : "The seat was not as cramped as the Greenland Airways flight preceeding this."
Points négatifs : "Not having additional fees for baggage. Please disclose that as part of the ticketing."
Points positifs : "Crew was great and the plane was comfortable. All the amenities were included in the price and that was a plus."
Points positifs : "Easy, efficient"
Points négatifs : "Entertainment, food, comfort"
Points positifs : "Efficient friendly service."
Points négatifs : "We were economy so no food was provided, as expected so cannot rate. No entertainment was offered either."
Points négatifs : "the staff constantly refused to help when they could and provided wrong information that caused me to miss my flight. i will never book through kayak because of this experience."
Points négatifs : "Service was great"
Points positifs : "The food was great and the staff were excellent."
Points négatifs : "The entertainment selection was limited and there were no live channels - just prerecorded content"
Points positifs : "Great flight = short so food was not expected"
Points négatifs : "all goood"
Points positifs : "Made an effort to avoid the turbulence."
Points négatifs : "Bumpy ride."
Points négatifs : "No food or even water"
Points positifs : "Boarding was smooth, luggage came out quickly."
Points négatifs : "No entertainment, only coffee and tea served."
Points positifs : "ok"
Points négatifs : "ok"
Points positifs : "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Points négatifs : "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."
Points positifs : "Efficient processing of passengers onto aircraft."
Points négatifs : "The seats were far too narrow. At least I could put both feet under the seat in front of me!"
Points positifs : "Good airplane. Room enough for my long legs. Service nice. Comfortable Very satisfied."
Points négatifs : "Did not see an option to book a vegetarian meal upfront."
Points positifs : "Smoothest landing I've ever experienced."
Points négatifs : "I missed the refreshments, if any were served at all. Granted I was tired and probably dosed off during that part of the flight."
Points positifs : "Entire crew very attentive!! We ate like Kings!"
Points négatifs : "Long layover in Newark! My fault for not noticing when I booked it!"
Points positifs : "On time...and the staff was great"
Points négatifs : "Seat cushions"
Points positifs : "Just everything. On time, good service, relaxing flight. What else...?"
Points positifs : "Flights on time"
Points négatifs : "The flight to Sweden was very very bumpy. Lots of turbulence very scary"
Points positifs : "The flight crew were very nice and helpful.."
Points négatifs : "I didn't like that we waited an hour to take off I had to run through the terminal in Chicago to catch my flight to Dallas. I had to rush though customs then run to check in baggage didn't have time just to drop off and run to shuttle then run to terminal security check in then run to my gate to catch my flight I was 2 minutes before my gate closed. I barely made the flight. I am also still waiting on United Airlines to find my luggage, they are supposed to call me and drop off my luggage."
Points positifs : "Once again the atmosphere was terrific. The cleanliness of the plane was good. The staff was awesome."
Points positifs : "I had a connecting flight in Stockholm and forgot my laptop in the first plane. SAS personnel was very friendly and got me my laptop quickly and I was able to make my connection, even though it was pretty tight."
Points négatifs : "Seats with too little space."
Points positifs : "we landed 20 minutes before schedule"
Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Delay"
Points positifs : "Very fast boarding, clean aircraft and efficient, friendly service. Caught a break and had a smooth flight and landing"
Points positifs : "Flights ran on time."
Points négatifs : "Suitcase arrived badly damaged. Crew was rude and inattentive. It was hard to get water during the flight."
Points positifs : "Flight was on time, boarding was efficient."
Points négatifs : "No free snack? Come on. What is this, wizzair?"
Points positifs : "Food was ok"
Points négatifs : "Crew members not friendly."
Points positifs : "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Points négatifs : "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"
Points positifs : "Space between rows of seats was excellent"
Points négatifs : "No options in menu. No free wine, beer and other spirits."
Points positifs : "Nice meal, friendly staff"
Points positifs : "Easy boarding"
Points négatifs : "No food option, Drinks are not free(international flight), no toilet paper"
Points positifs : "great plane and food and crew"
Points négatifs : "cant pre book luggage way too expensive for bags"
Points positifs : "I upgraded for reasonable $$ and it was great - will do it again! Flight was in time, easy, friendly service and good flight"
Points positifs : "Crew was very pleasant. Short flight, so no food was served."
Points négatifs : "Seats are a little tight."
Points négatifs : "2 hr delay on a 2 hr flight"
Points positifs : "I requested a gluten free meal and was happy with it."
Points négatifs : "leg room was a bit tight"
Points négatifs : "Disorganization and unpreparedness."
Points positifs : "friendly and helpful people,on time,efficient"
Points positifs : "Punctuality"
Points négatifs : "Gate changes on both sectors, second one was inconsistent, was too far. Can't comment about food as i didn't buy it"
Points positifs : "Good selection of movies on the entertainment center."
Points négatifs : "Drinks were overpriced $9.00 for a small bottle of wine and $3.00 for a coke Their was no choice of meals. The only offering was chicken curry, which I don't care for."
Points positifs : "Easy in and out. Crew was friendly and hilarious (told jokes, etc)"
Points négatifs : "Seats were uncomfortable"
Points positifs : "Boarding & deplaning in Copenhagen and Amsterdam was great - fast & efficient, if not a bit chaotic. Good mix of movies to choose from during the flight, and the in-flight internet was fast and stable."
Points négatifs : "The crew on the Chicago/Copenhagen legs were rude and curt. Food was horrible. The dates on our entres indicated that the meal was packed 10 months prior! The snack cakes that came with the meal were sickly sweet. The salads on both legs had brown leaves."

Le trajet m'a pas plu du tout !

Repas trop simple avec beaucoup de gaspillage.pour les couverts

La chance d'avoir des places spacieuses

Super personnel de bord

La sympathie de l’équipage est à saluer. En ce qui concerne le confort des sièges je me trouve assez déçu.

On est un cran en dessus d’une compagnie comme Air France. La qualité et la quantité des plateaux repas est décevante, le personnel navigant est désagréable, peu prompt à répondre de manière aimable aux demandes des voyages. Ils semblent tous énervés et réagissent de manière brutale.

Points positifs : "La régularité du vol L’acceuil et la disponibilité des hôtesses"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "Pro probablement. sièges durs"
Points positifs : "Personnel au top."
Points négatifs : "Avion indécent vu le prix des places. Siège étriqué. Écran ridicule. Pas d'usb ni de prise. Repas sans saveur. Petit déjeuner a peine correct. Avion mal nettoyé et j'en passe..."
Points positifs : "Personnel accueillant et disponible."
Points négatifs : "Nourriture doit être revue même en classe éco. Écran divertissement un peu vieux."
Points positifs : "La tranquillité de la cabine premium"
Points négatifs : "Le confort de la cabine"
Points positifs : "La ponctualité"
Points négatifs : "L’aménagement de la cabine (les écrans ne fonctionnent pas)"
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "L’embarquement à Orly Pas de retard à Orly"
Points négatifs : "Les sièges pourraient être rénovés"
Points positifs : "Les prises USB pour charger le téléphone dans l'avion vu que le vol a fait 3h30 de retard"
Points négatifs : "l'embarquement très long et des informations de l'équipage tardif"
Points négatifs : "Propreté de l'avion"
Points positifs : "Le personnel était chaleureux et le vol en lui lui-même plutôt tranquille."
Points négatifs : "La qualité des distractions. Parfois, l'écran buggue et sur un vol de 8h, les distractions sont primordiales."
Points positifs : "tout le service est parfait"
Points négatifs : "un peu plus de nourriture dans les repas"
Points négatifs : "Propreté de l'appareil"
Points négatifs : "Assise des sièges premium un peu dure"
Points positifs : "Équipage très gentils et très des bons services à bord, Merci et à bientôt"
Points positifs : "Vol à l'heure (10min de retard), personnel de bord agréable & sympathique."
Points négatifs : "Pas possible d'ouvrir la poussette à l'arrivée pour y mettre mon bébé qui dormait... risque de bloquer l'allée en cas d'évacuation! Alors qu 'on était au sol et presque tout le monde était sorti déjà. La sécurité je veux bien mais faut pas pousser! Bébé réveillé tanpis... merci Air France."
Points positifs : "L’attention de l’équipage à mon égard ++++"
Points négatifs : "Le retard"
Points positifs : "Le temps de vol."
Points négatifs : "Le retard"
Points négatifs : "30 minutes de retard"
Points positifs : "L’equipage, le confort, le système multimédia avec écran lumineux bon son et connectivité wifi pour tablette personnelle"
Points négatifs : "Le retard important dû à la météo. C’est la faute de personne"
Points positifs : "Tout"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "Très rapide et agréable"
Points positifs : "Le vol s’est très bien passé : sourire de l’équipage, confort, repas... À l’arrivée, il y a juste eu quelques problèmes avec l’assistance pour personnes à mobilité réduite."
Points positifs : "La colation à été apprécié car on a voyagé entre midi et deux. Équipage sympathique."
Points négatifs : "Changement de porte d'embarquement + avion en retard + problème de pacerelle + attente après embarquement = départ à 13h20 au lieu de 12h30. Et lorsqu'on arrive de Guadeloupe depuis 6h30, qu'on a pas pu dormir dans l'avion, sa fait très long."
Points positifs : "Trop souvent en retard"
Points positifs : "La gentillesse du personnel a l'aéroport et au bord. Super service pour bagage hors dimension!"
Points positifs : "L'enregistrement, l'embarquement personnalisé, le confort de la cabine, l'arrivée rapide des bagages à Marseille"
Points négatifs : "Le service à bord dû à une hôtesse, était inférieur aux fois passées..."
Points positifs : "L'accueil du personnel de bord. La maîtrise du commandant de bord. Le confort et la propreté de l'avion."
Points positifs : "L'employée Air France qui s'est occupée de mon billet aller (pour remplacer mon avion raté)."
Points négatifs : "Le parking es ultra mal indiqué ! Faites qch !!"
Points positifs : "Départ à l'heure, arrivée en avance, personnel très aimable et professionnel, surtout lors du vol de nuit"
Points négatifs : "Repas pas de qualité exceptionnel"
Points négatifs : "vol très mauvais l'avion bouger bcp surtout au décollage"
Points positifs : "25mn d’avance"
Points négatifs : "A l’arrivée, on nous propose une carte avec un menu végétarien, ce qui nous va bien car nous ne mangeons pas de viande. Puis à pour finir on nous sert du poulet car plus rien d autre"
Points positifs : "-Large choix de boisson servis à bord. -Hôte aimable, encore heureux car ils sont rémunérer pour."
Points négatifs : "-S'enregistrer dans les trente heures en ligne avant le vol au risque de devoir prendre un autre vol, le lendemain m'a été proposer pour ma part. -Repas pas à mon goût et léger au niveau des portions mais je ne peux leur reprocher ma complexité sur ce point. -Pas d'électronique fonctionnel à bord, ni écran ni radio, donc 8h40 à se regarder entre nous heureusement j'avais de quoi travailler à bord (prenez de quoi vous occupez) -Bref, plus d'Air France pour ma part car c'est la seconde fois que je voyage avec cette compagnie et la première fois j'avais aussi regretté car c'était pire retard, avion sale, malgré mon enregistrement en ligne et la reservation de mon siège on m'a fait changé deux fois de siège, donc pas de troisième tentative pour moi, je privilègerais ma compagnie habituelle car après plus de cinq vols je n'ai jamais rencontrer de couac."
Points positifs : "Je cherche ! ;-)"
Points négatifs : "Hall d'embarquement modifié 20 min avant le départ Très mauvaise communication sur ce changement de dernière min Départ et arrivée en retard"
Points positifs : "On time and mainstream airline confort"
Points négatifs : "Depuis une semaine je sais que m'a réunion s'est décalée. Mon assistante et moi avons passé beaucoup de temps pour annuler mon vol et tenter de me faire rembourser .... Kiwi m'a répondu qu'Air France me rembourserait une somme ridicule. et qu'après la retenue de Kiwi on me rembourserait autour de 10€ !!! Je ne comprends pas bien pourquoi on me retient autant y compris les frais d'enregistrement d'un bagage. J’accepterais bien sur de ne pas être remboursé de l'intégralité, mais là faut pas exagérer. Je suis vraiment mécontent."
Points positifs : "La ponctualité, l’amabilité du personnel de cabine."
Points négatifs : "L’embarquement un peu chaotique depuis le hall 1 d’Orly. Pas de panneau Sky Priority et donc pas de file dédiée, ce qui a provoqué un embouteillage dû au mélange des passagers."
Points négatifs : "Prestation agréable passager aussi top"
Points négatifs : "lors de l'embarquement, nous avons dû changer 3 fois de porte d'embarquement. avec à chaque fois un déplacement d'un bout à l'autre du terminal!!"
Points négatifs : "Payer au comptoir une carte jeune et un montant de 35€pour des bagages non compris sur un billet classique"
Points négatifs : "2 h de retard au décalage car maintenance transponder défectueuse Écran vidéo défectueux Pour un vol de 11 h je trouve cela inacceptable"
Points positifs : "Les formalités en ligne et les facilités d'embarquement"
Points négatifs : "Les sièges séparés au retour et le retard sans explications"

Il est parfois mieux de proposer un sandwich qu un repas sans saveur ni cohérence.

Très bonne compagnie et équipage sympathique malgré la barrière de la langue. Avion très propre, super vol.

Siège en classe éco très bien plus de espace et de confort Nourriture à revoir

Vols prévu le samedi 24 décembre à 17h29. Retardé à 21h puis 21h45, Embarqué a 21h30, 22h18 retour a la porte d'embarquement suite a un problème sur l'avion. Attente dans l'avion jusqu'a 23h50 Refus du personnel d'american airlines de nous donner a boire et a manger tant que l'avion n'a pas décollé. 23H50 Demande du pilote au passagers de récupérer nos bagages cabines et de sortir de l'avion. 25 décembre 1H30 du matin, pas de solution d'american airlines pour nous donner a manger ni a boire (demande d'attendre 4h du matin que les commerces ouvre), Pas d'hotel non plus . Un meal voucher de 12€ a utiliser dans les commerces de l'aéroport après 4H du matin donner au passager Nous dormons sur le sols avec les enfants dans le hall d'embarquement. 2h la totalité des agent d'american airlines sont partis, Laissant la totalité des passagers sans manger ni boire et sans aucune aide. 7h21 vols annulé. Meal voucher refusé par les commerces. 8h à 13h american airlines fëte noêl avec un grand buffet devant nous avec des boites de nourritures qu'ils nous refusent . 17h nouveau vols AA9602 18h vols retardé 26décembre 6h le service du petit déjeuner est stoppé car nous attaquons l'atterrissage. Nous comprenons qu'il puisse y avoir des imprévus, mais votre compagnie nous a mis dans une situation non acceptable, de plus pendant les fêtes de noël que nous avons pas pu fêter par votre faute.

Rien et plus de place avec du personnel souriant

Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients

Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista

01h00 de retard Siège pas confortable

Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.

Impossible de s’enregistrer en ligne

Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen

Petit repas

Un petit repas

Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Points positifs : "Really easy boarding and flight. Great in flight entertainment options."
Points négatifs : "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Points positifs : "nothing since i was not able to make it on time"
Points négatifs : "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Points positifs : "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Points négatifs : "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Points positifs : "Le personnel est parfait"
Points négatifs : "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Points positifs : "Presque tout."
Points négatifs : "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Points négatifs : "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Points positifs : "Visiter l’aerairport de JFK"
Points négatifs : "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Points négatifs : "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Points positifs : "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Points négatifs : "Le service à la clientèle"
Points négatifs : "Une heure de retard au décollage"
Points positifs : "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Points négatifs : "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Points positifs : "A l'heure"
Points négatifs : "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Points positifs : "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Points négatifs : "La temperature durant le vol était mouvementé"
Points positifs : "X"
Points négatifs : "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Retard d’une heure"
Points positifs : "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Points négatifs : "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Points négatifs : "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Points positifs : "tout le service en général."
Points négatifs : "rien"
Points négatifs : "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Points positifs : "Les hôtes étaient aimables"
Points négatifs : "Une barre tendre comme déjeuner! Ils auraient pu faire mieux"
Points négatifs : "un vol de sept heures sans un écran individuel, une première pour moi après de nombreux voyages. un vol transatlantique n'est pas un vol intérieur, pouvoir se distraire avec un film de son choix est un minimum surtout au prix du billet."
Points négatifs : "Décollage en retard et arrivée avec plus de 40mn de retard Pas de classe premium eco et pas de possibilité d’avoir un espace avec un de place pour les jambes au comptoir Pour information générale , les places en économie sont très exiguës et généralement j’essaye de ne pas prendre de vol AA si je ne peux pas prendre à l’avance un siège sur les sortie de secours ce qui n’a pas été possible cette fois"
Points positifs : "Quick smooth flight"
Points négatifs : "Everything went well with this flight."
Points positifs : "Une hotesse sympa qui m'a upgrade en economie+ apres m'avoir changee 3 fois de siege pour arranger d'autres passagers."
Points négatifs : "Pas de TV individuelle. Diner franchement bof."
Points négatifs : "Boissons au choix: eau ou jus d'orange congele. Ca fait rever..."
Points négatifs : "Devoir payé en supplément 50 dollars de bagages alors que ceux ci sont normalement inclus dans le prix."
Points négatifs : "le Personnel juste courtois, le retard au décollage sans aucunes explications, les sièges trop serrés, plus que d'habitude."
Points négatifs : "Flight was cancelled"
Points positifs : "Love these Non-stop to Austin even though they are always full. Thanks for this luxury of non having to transfer in Dallas."
Points négatifs : "The down side is that these planes are smaller so we didn't have any entertainment and therefore no place to charge digital devices. There is however, wifi to purchase."
Points positifs : "- l'équipage embarqué fait son boulot et est plutôt agréable - pris peu cher (heureusement !)"
Points négatifs : "- 4 heures et 15 minutes de retard à l'embarquement, que dire de plus ?! Aucune info à part "vol retardé" et un message incompréhensible aboyé au micro - personnel dépassé à l'embarquement - nourriture médiocre - confort mauvais et pas d'écran individuel, je pensais que ça n'existait plus sur un vol transatlantique"
Points négatifs : "Vol opéré par AA, siege minuscule, pas d'écran personnel, repas taille enfant, pas de boissons durant le vol, problème de température dans l'habitacle.... pire vol de ma vie"
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Bruyant,sièges vétustes et cassés. Pas de video individuelles. Gavé durant tout le vol avec de la nourriture infecte. Pas possibilité de dormir sur ce vol transatlantique. Bagage en soute HS à la réception, réclamation."

Nous n'étions pas sur le vol. Nous l'avons appris au moment de l'embarquement 😠 Nous n'avons reçu aucun message nous avertissant que le vol Londres Paris avait été annulé... Lamentable.

Très mauvaise compagnie british Airways

Affichage de la porte d embarquement trop proche de l heure d embarquement puis retard de 45 mn

A cause du retard du 1er vol de BA nous avons loupé notre correspondance à Londres !

Even a drink was not proposed

Le personnel était extrêmement désagréable voire manquait de respect aux passagers. Je voyage énormément je n’ai jamais vu ça !

Le séjour bien passé Par contre vol et british Airways Départ 3 heure de retard Retour après une escale de 8 h avion de Londres Toulouse annulé donc écale de 24 h Je ne prendrai plus british Airways A signaler à vos clients car cela arrive souvent à cette compagnie et personne ne parle français dans les enregistrements Sinon vous avez fait votre job et je repartirais avac vous kayak Cordialement Mr Seyres

Les stewards et hôtesses de l’air ne sont absolument pas sympathiques Boarding horrible ou je me suis faite “gronder” méchamment pas eux car je suis arrivée en retard du fait de beaucoup d’attente au contrôle frontière personne n’est venu nous chercher !!

the boarding is chaotic and can be more in order and organized. the knowledge of the staff on features of the flight.

Les sièges sont très confortables sur British Airways. Malheureusement le vol Genève à Londres avait tellement de retard que j’ai raté ma correspondance pour New York. J’ai du partir le lendemain. J’ai donc perdu une nuit à New York. Bien sûr un British Airways à financé la nuit à l’hôtel ainsi que le repas et le breakfast à Londres. Ce qui aurait pu être amélioré ces que l’équipage nous aide à sortir plus rapidement de l’avion pour attraper la correspondance mais il m’ont répondu qu’il n’était pas en mesure de le faire.

Le vol était overbooker et je n’ai failli pas avoir de siège malgré mes 2h d’avance. J’ai du attendre 30mins avant le décollage pour voir si des personnes ne venaient pas et pourvoir prendre leur place. Finalement j’ai failli ne pas avoir le temps d’embarquer. Le vol avait 1h de retard

Je ne pas pu voyager a cause des problèmes de santé. J'ai un certificat médical que j'ai transmit a vous et a American Airlines a plusieurs reprises sans aucune résponse satisfactoire. Je suis très deçu et la prochaine fois je vais choisir une autre agence. Juan Manuel Cancel

On a raté notre vol pour Los Angeles car le vol BA 305 pour Londres n existait pas !!! C est tout simplement scandaleux . Nos vacances sont gâchees!!! Nous avons eu de votre part ni excuses, ni compensations .

Plus de personnel afin de ne pas abolir une trop longue file d’attente !

Vol raté par manque d information sur le visa....aucune alerte de votre part.

Voyage épouvantable, retard de 3 heures personnel odieux

Très bien

Ba ne peut pas être contacté par tel Ni mail Aucune réponse à nos demandes C’est pas fait d’avoir essayé Personnel néanmoins très gentil Avion bruyant peu de place La personne devant moi a baissé son siège J’ai eu l’écran des films à 20 cm de mon visage tout le long du voyage soit près de 9h d’affilée C’est une véritable honte. J’ai mangé la tête dans l’écran Je ne pouvais pas bouger d’un pouce mes jambes une fois là tablette dépliée. Je je volerais plus sur ba

J'aurais préféré partir à l'heure prévue et non 1heure plus tard

Annulation du vol ORD-STL

Steward au top.

Points négatifs : "Gros retard. Mauvaise communication."
Points positifs : "service de l'equipage"
Points négatifs : "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Points négatifs : "Une collation gratuite pendant le vol"
Points négatifs : "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Points positifs : "la ponctualité, l'accueil"
Points négatifs : "pas de boisson ou nourriture offerte"
Points positifs : "la gentillesse de l’équip"
Points négatifs : "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Points négatifs : "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Points positifs : "Personnel souriant et accueillant"
Points négatifs : "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"
Points négatifs : "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"
Points négatifs : "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Points positifs : "Embarquement rapide"
Points négatifs : "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Points positifs : "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Points négatifs : "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"
Points positifs : "Bon équipage,pas de problème lors du voyage"
Points négatifs : "J’ai demandé un changement d’horaire que je n’ai pas pris Car on m’a demandé 77€ pour prendre l’avion qui était 2h plus tôt alors qu’il n’etait Pas rempli intégralement."
Points positifs : "Rien"
Points négatifs : "Le vol est parti sans nous, nous étions à la porte d’embarquement 20 minutes avant l’heure du départ, avec deux enfants en bas âge, et on ne nous a pas laissé y aller. après le contrôle de douanes (ou nous avons perdu bcp de temps) on nous a fait passé en courant et après on nous a dit que l’avion était déjà parti! Que du stress! Nous étions en état de choc, ils ont annulé notre billet à l’instant: l’aller et le retour!). Ce n’était pas du tout normal. Nous allons faire un recours, c’est inadmissible. Jamais plus avec British Airways."
Points négatifs : "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."
Points positifs : "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"
Points positifs : "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Points négatifs : "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"
Points positifs : "Le vol en general"
Points négatifs : "3h de formalités pour sortir de l’aeroport L’obligation de récupérer ses bagages pour les reenregistrer"
Points négatifs : "1 heure de retard Plusieurs vols annulés donc bcq de monde à l'embarquement Nourriture payante alors que le vol faisait partie d'un vol paris-singapour"
Points positifs : "La ponctualité, la nourriture, le choix de films"
Points négatifs : "Rien"
Points négatifs : "C est un scandale: l embarquement m a ete refusé pretendant un risque de fraude avec ma carte. J ai recu une confirmation de paiement, j ai fait l enregistrement, j ai passe la frontiere. Et je n ai pas pu monter dans le vol!!! Je n ai recu aucun message avant le vol. J ai perdu un week end avec mon mari que je ne vois jamais car il vit a l autre bout du monde."
Points négatifs : "une seule personne pour l’enregistrement de 45personnes Mal informé j’ai raté l’avion alors que j’attendais pour l’enregistrement pris un bus à la place"
Points positifs : "Le surclassement en éco +"
Points négatifs : "Aucun snack ou boisson en libre service pendant un vol de 8h ! Aucun film sous titré ou en langue autre qu'anglaise."
Points négatifs : "Les snack et boisson payants en classe éco. Niveau de service de base d'une compagnie low cost Pas d'annonce en français"
Points négatifs : "Le matin, on m'a donné un peitt pain aui avait mauvais gout dans lequel j'ai trouvé deux bout de viande froide non identifiable. Pas de choix juste ce peitit pain que je j'ai pas pu manger"
Points positifs : "La propreté le confort"
Points négatifs : "Rien"
Points positifs : "Hôtesses sexy et personnel très polis et accuillant"
Points positifs : "Bien dans l'ensemble!"
Points négatifs : "Manque de place! Sièges trop serrés! Difficile de dormir sur un long vol!"
Points négatifs : "Flight delay"

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