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5 meilleures compagnies proposant des vols pour Austin-Bergstrom

Les notes se basent sur les avis des utilisateurs KAYAK

7,9
Lufthansa
Note générale basée sur 27 789 avis
8,0
Embarquement
7,8
Confort
8,4
Équipage
7,7
Divertissement
7,6
Repas
Avis sur la compagnie

Points positifs : "In general, everything was ok aboard the plane."
Points négatifs : "The plane was supposed to leave Lisbon at 5:00 a.m. but because of computer problem it left at 5:50, a delay that caused everyone to scramble to get to their connecting flight or even miss it."

Points positifs : "amazing"

Points positifs : "Lufthansa is an airline in a different class altogether. Can not compare with any commercial airline that flies to Europe"

Points négatifs : "Seat very short & im only 5’2” and it was short even for my legs. Too short for anyone average Otherwise ok"

Points positifs : "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Points négatifs : "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"

Points positifs : "More leg room"
Points négatifs : "Leg room and bigger seats"

Points négatifs : "flight delays altered all my further plans"

Points positifs : "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Points négatifs : "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"

Points négatifs : "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"

Points négatifs : "Retard"

Points positifs : "Ben... Je cherche encore"

Points positifs : "le personnel"
Points négatifs : "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"

Points positifs : "Le service"
Points négatifs : "La nourriture, le retard"

Points négatifs : "Parfait rien a dire"

Points négatifs : "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."

Points positifs : "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Points négatifs : "Quelques soucis avec le système de divertissement,"

Points positifs : "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Points négatifs : "Rien"

Points positifs : "Très Correct"
Points négatifs : "Rien !"

Points positifs : "Personel très pro"
Points négatifs : "Films et divertissement"

Points positifs : "Personel très réactif"
Points négatifs : "Les films et divertissements"

Points positifs : "Mauvaise information"
Points négatifs : "L’embarquement"

Points positifs : "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Points négatifs : "Mauvaise info"

Points positifs : "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Points négatifs : "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"

Points négatifs : "Le retard"

Points négatifs : "Le retard"

Points positifs : "Service was excellent, food was good, everyone was friendly and nice."
Points négatifs : "Everything was OK."

Points négatifs : "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"

Points positifs : "rien"
Points négatifs : "les retards"

Points négatifs : "Le vol est largement en retard !!!!!"

Points positifs : "Embarquement très rapide, vol ponctuel."

Points négatifs : "Les informations à bord etaient incompréhensibles"

Points positifs : "The flight was OK and I had a good seat. The service was fine."
Points négatifs : "Connecting time were bad, airports horrible, no information, customs bad with no respect for travelers. I had to run to catch all my flights! Bad experience."

Points positifs : "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Points négatifs : "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."

Points positifs : "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Points négatifs : "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."

Points négatifs : "The gates kept changing and people were standing in line without being told how long the wait would be, or what was going on. A little challenging when you have overseas connecting flights ."

Points positifs : "Friendly staff"
Points négatifs : "Nothing"

Points négatifs : "Passport control and security for connecting fights made the connection hell, also walking 10 miles to the gate"

Points positifs : "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Points négatifs : "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."

Points négatifs : "Miss the flight due to too short of transfer time. As a professional you guys should know better to have such tight transfer time. I want credit for my major inconvenience"

Points négatifs : "Le retard"

Points négatifs : "Le retard"

Points positifs : "Very friendly crew"

Points positifs : "Everything was excellent, there was no entertainment but wasn't needed because it was a short flight"
Points négatifs : "We got there 15 minutes late, which isn't that bad but I had a connection flight and it was very pressed to get to it"

Points négatifs : "You get onecthecshuttle bus first but then it iscafree for all when you disembark. Only 9ne stairway was operational when we arrived so slow boarding. Business Class seats are same ad economy - just the middle seat is vacant. You get a mediocre meal."

Points négatifs : "Plane was old and had no in flight entertainment"

Points positifs : "Friendly crew and great food. Didn't have to wait long to be boarded."

Points négatifs : "You have to pay for food unless it is pretzels."

Points négatifs : "Changement de siège... Déplace au dernier rang de l'avion.... Sans me prévenir de cela....."

Points négatifs : "Cramped seating :-0"

Points positifs : "The flights and food were good. no problems there."
Points négatifs : "There was a baggage strike in Copenhagen. We sat on the tarmac for about an hour awaiting a gate opening. The flight to Chicago took off an hour late and we missed our connecting flight into Columbus. And our bags never arrived in Chicago."

Points positifs : "The was knowledgeable, but customer acumen sucks."
Points négatifs : "The crew does not acknowledge the passengers. Even when one the crew member was pushing a shopping cart down the aile with the Merchandise for people to purchase, she was just in such a hurry to avoid passengers."

Points positifs : "Crew was great and the plane was comfortable. All the amenities were included in the price and that was a plus."

Points positifs : "Very professional crew"
Points négatifs : "One more pass at the end of flight to pick up more trash, to create less work for cleaning crew."

Points positifs : "SAS has offered great service on two flights this past week. Look forward to flying them again."

Points négatifs : "The pilot strike resulted in cancellation of my flights so getting home turned in to a challenge"

Points négatifs : "We seen other flights go out to the same destination before ours even though everyone should be delayed by the weather. Even flight taking off an hour after our scheduled flight got there a few hours earlier."

Points négatifs : "Small seats. food was horrible."

Points positifs : "Movie selection, warm buns,"
Points négatifs : "no thing to report"

Points négatifs : "How possible with any criteria could charge 33€ for 1.5 such exagerate no good company at all .."

Points positifs : "ok"
Points négatifs : "ok"

Points positifs : "Very accommodating to me when I was flying solo with my 15 mo. old."

Points positifs : "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Points négatifs : "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."

Points positifs : "The crew was very kind"
Points négatifs : "Nothing :)"

Points positifs : "Efficient processing of passengers onto aircraft."

Points positifs : "Internet not working. Horrible."

Points négatifs : "ended up having to put both of our large carry-on items under the seat in front of us while the flight attendants stuffed people's coats and jackets into the overhead"

Points positifs : "Highly efficient, no problems at all."
Points négatifs : "I wouldn't mind a complimentary wine with dinner - other good airlines like to offer me a white wine with my chicken but here you have to pay for it.... Other than that I was happy with my travel!"

Points positifs : "Smoothest landing I've ever experienced."
Points négatifs : "I missed the refreshments, if any were served at all. Granted I was tired and probably dosed off during that part of the flight."

Points positifs : "The flight crew were very nice and helpful.."
Points négatifs : "I didn't like that we waited an hour to take off I had to run through the terminal in Chicago to catch my flight to Dallas. I had to rush though customs then run to check in baggage didn't have time just to drop off and run to shuttle then run to terminal security check in then run to my gate to catch my flight I was 2 minutes before my gate closed. I barely made the flight. I am also still waiting on United Airlines to find my luggage, they are supposed to call me and drop off my luggage."

Points négatifs : "Seat was uncomfortable."

Points positifs : "I got to my destination all in one piece which is what really matters most."
Points négatifs : "The crew was completely rude. They banged my knee with the food cart and didn't even apologize. The seats are so tight and the people in front of me had their seat in the reclining position the entire flight."

Points positifs : "t"

Points positifs : "I had a connecting flight in Stockholm and forgot my laptop in the first plane. SAS personnel was very friendly and got me my laptop quickly and I was able to make my connection, even though it was pretty tight."
Points négatifs : "Seats with too little space."

Points positifs : "we landed 20 minutes before schedule"

Points positifs : "the plane arrived"
Points négatifs : "booking Boarding comfort Food service"

Points positifs : "Nothing"
Points négatifs : "Delay"

Points positifs : "they were quick and apologetic"
Points négatifs : "I did not like having to pay Euro 70 for my luggage at the AP. I do not recall ever having got the option to pay for my suitcase online when I booked my ticket. You guys need to make this more clear."

Points positifs : "Flight was on time, boarding was efficient."
Points négatifs : "No free snack? Come on. What is this, wizzair?"

Points positifs : "Good entertainment, well organized, reasonably comfortable seats"
Points négatifs : "Food wasn't very good, especially the snack"

Points positifs : "Wheel chair service excellent."
Points négatifs : "No wet wipes on the food trays !"

Points positifs : "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Points négatifs : "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"

Points positifs : "Nice meal, friendly staff"

Points positifs : "Was told to collect our luggage and buy a new ticket!!!!"
Points négatifs : "Wasn't allowed to board connecting flight"

Points négatifs : "Crew unfriendly"

Points positifs : "great plane and food and crew"
Points négatifs : "cant pre book luggage way too expensive for bags"

Points positifs : "Food good; nice drinks selection; no food available on demand"
Points négatifs : "Inattentive service; few entertainment options"

Points positifs : "Everything went smooth"
Points négatifs : "Nada"

Points positifs : "The plane was well kept and the entertainment system worked well with enough choice. The crew was average: no problems."
Points négatifs : "The (transatlantic) flight was delayed 8 hours and the only compensation received was 175DKK for lunch. Had to stay in the airport over 11 hours due to this delay and had already had a 16 hour layover from the day before. I realize that unexpected delays may occur, particularly in cases where passenger safety is in question, but delays of more than 5 hours cause major inconvenience and I felt stuck in the airport with my bags and having checked out of my hotel room already. Just compensating for lunch is not enough. In the future a partial reimbursement for the flight, access to the priority lounge or a more comfortable facility such as a hotel would provide the passengers with compensation proportional to the inconvenience."

Points négatifs : "After losing the bag they had charged me 60 Euros for, it took them over 24 hours to trace, retrieve and deliver the bag. They made no offer to refund the fee, which any reasonable company would have done."

Points positifs : "we didn't crash"
Points négatifs : "it was extremely hot in boarding area. when we landed we sat on the tarmac for an hour with no air conditioning and we weren't allowed to use the"

Points positifs : "Staff was friendly"
Points négatifs : "Seats uncomfortable and way too small especially when people in front lean back in your space. Not enough space to put feet. Also I paid for my family of three to be grouped together on flight from Stockholm to Chicago and we were seated in separate aisles so we could not converse together at all. I feel I got cheated in that aspect."

Points positifs : "Crew was excellent"
Points négatifs : "Was put on standby because all passengers could not wait in gate area after checkin. Stood in public hallway for nearly an hour - no seating in area where told to stand."

Points positifs : "They checked my mobility scooter at the plane door, put it underneath and brought it back up to the plane door in Chicago. WHAT service!"
Points négatifs : "I did NOT like the fact that this was NOT true in Copenhagen. I checked my mobility scooter at the plane door, they put it underneath, but was met by a man who said he was going to take me to pick up the scooter (in the baggage claims area--after I was promised in Chicago that it would be at the plane door when I arrived in Copenhagen). Made me get in an enlarged golf cart, and took me to the "transfer area" -- where I had to get into a wheel chair -- for the rest of the journey to the baggage claim area. Then he stood there waiting for a tip that was to NEVER come!"

Points négatifs : "2 hr delay on a 2 hr flight"

Points négatifs : "Over crowded boarding area - delay at departure"

Points négatifs : "Crew at check-in at ARN extremely unhelpful. Got conflicting advice on how to check in my back pack. The whole chaos resulted in the fact that my back pack never arrived in CPH. Nobody helped me much at CPH airport as well. I had to personally go to CPH airport to pick up my luggage the next day. No compensation was offered. I was really disturbed."

Points positifs : "Same as above"
Points négatifs : "It's extremely difficult to catch the connecting flight to San Francisco in 45 minutes"

Points positifs : "friendly and helpful people,on time,efficient"

Points négatifs : "Why does SAS require passengers to use a kiosk to get boarding passes and luggage tags and then make you stand in a queue for 35 minutes just to drop off the luggage at de Gaulle airport in Paris."

Points négatifs : "Flight landed and sat on the tarmac for 45 minutes. Need to better schedule gate availability in Mexico City."

Points négatifs : "We flu at 12m. They gived us a mini sándwich and a coke"

Points positifs : "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Points négatifs : "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."

Points positifs : "The aircraft in very good condition."
Points négatifs : "The airport at Mexico city its really bad. Terminal 2."

Points positifs : "Oui pour le personnel et correct pour le confort"
Points négatifs : "Par contre au moment de l achat du vol il m a fait choisir mes sièges dont j ai payé 13$ et quand j arrive à l aéroport il faut choisir des sièges donc j ai payé 68$ pour rien je vais faire annule la transaction chez visa"

Points positifs : "Ce qui m'aurait plu c'est de ne pas être obligée de voyager avec un chien . Qu'est ce que un chien faisait dans un avion en train de voyager avec les passagers? Pas de liesse, et la seule fois que je l'ai vu dans une cage, c'etait pour le transporter c'est pendant le debarquement."
Points négatifs : "Pour un vol international de plus de 4 heures est plutôt surprenant, et desagreable, le fait que l'equipage de l'avion n'ait jamais offert de rafraichissements pendant le vol (never mind de nourriture). Il a fallu que les passagers demandent, à la pièce, d'avoir quelque chose à boire, pour en avoir"

Points positifs : "Crew members gave out extra snacks toward the end of the flight."

Points positifs : "Crew were very kind. Seat space from BOG-MEX not so good"
Points négatifs : "Food could be a little better."

Points positifs : "Crew"
Points négatifs : "Food, entertainment"

Points positifs : "Divertissement"
Points négatifs : "L’avion est parti sans moi et 4 autres passager sans avoir fait d’appel final"

Points positifs : "Repas à bord Personnel courtois"

Points négatifs : "Un lounge skyte au t4 de Cancún aurait été top"

Points négatifs : "Le personnel a l’enregistrement préfère parler entre eux plutôt que vous apporter de l’attention. ces personnes ne devraient pas travailler au contact des clients."

Points négatifs : "The flight Mexico-Merida was delayed"

Points positifs : "Personnel très aimable. Cabine moderne et fonctionnel. Siège confortable."
Points négatifs : "Les sièges business devrait être un petit peu plus large au niveau des épaules en position lit. Mes épaules touchées des 2 côtes. Aussi prévoit un petit peu plis de place au niveau des pieds aussi en position lit."

Points positifs : "The crew was amazing. Made my mom feel welcomed and special."

Points positifs : "le personnel très professionnel et affable. La traduction anglaise manque de volume et très difficile à entendre sur les 4 avions"
Points négatifs : "Le confort des sièges et la station de divertissement très médiocre"

Points positifs : "À l'heure. Personnel sympathique!"

Points négatifs : "En arrivant à Montréal, il n'y avait pas de fauteuil roulant pour mon épouse. Elle a du marché tout l'aéroport jusqu'à la douane ce qui est très long pour quelqu'un d'anticiper. C'est la seule place où nous avons du nous débrouiller seul."

Points négatifs : "Etre à l'heure"

Points positifs : "Confort de l’avoin"
Points négatifs : "Rien"

Points positifs : "Le confort des sièges étaient passable peut-être est-ce normal après 5 heures de vol"

Points positifs : "Flight was on time and crew was nice and attentive"
Points négatifs : "Free Wi-fi would be appreciated"

Points négatifs : "Good attention in food services."

Points positifs : "Personnel souriant et aimable."
Points négatifs : "Une seule toilette fonctionnait durant le voyage. Beaucoup d’attente pour les utiliser."

Points positifs : "Seats not with big space but ok for a two hour trip. Crew attentive and very nice."
Points négatifs : "Boarding. Riding on a bus before having access to the airplane is not comfortable. Can Aeromexico not afford what other airlines do? Food is just ok. A cold croissant is a poor example."

Points positifs : "i coul not take the flight becuase this agency changed all my itinerary"

Points négatifs : "I waited in line for over 2.5 hours for ticketing and baggage & was late to board the plane because they would not hurry up"

Points négatifs : "Nous avons dû attendre plus d'une heure sans nouvelles avant de se faire dire que nous aurions encore 1 h de plus de retard. Nous sommes partie avec près de 3 h de retard. Les écrans tombaient en panne de tous les passagers et l'équipage semblaient ne pas s'en soucier. Pourtant un redémarrage a réglé le problème. (fait a la demande des passagers)."

Points positifs : "Vol pas trop long."
Points négatifs : "Délai d'embarquement et pas de divertissement."

Points positifs : "Espace dans l'avion. Divertissement."
Points négatifs : "Pas de choix de repas."

Points positifs : "Ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec AeroMexico. Nous avons toujours eu un voyage satisfaisant pour un prix excellent."

Points négatifs : "More information about discount to travel around the world"

Points positifs : "Luggage was found that was good"
Points négatifs : "Horrible day nobody here to guide you or help you and then charge you an arm and a leg."

Points positifs : "Super vol"

Points positifs : "it was smooth and I slept"
Points négatifs : "Boarding was a little congestee"

Points négatifs : "My personal hand bag was taking away from me. I couldn’t carry with me and it was open and stolen my new pair of Jordan shoes Thanks"

Points positifs : "Le service et la nourriture"
Points négatifs : "Le confort des bancs"

Points positifs : "Le service et la nourriture !"
Points négatifs : "Le confort des bancs"

Points positifs : "Choice of beverages was good, flight attendants impeccable."
Points négatifs : "I was in Classe Premier. My seat was extremely hard to recline and my let rest wouldn’t extend. Very uncomfortable 2 and a half hours."

Points positifs : "Movie"
Points négatifs : "Seat"

Points positifs : "At check in was given an emergency exit seat with leg room which was lovely since I'm tall."
Points négatifs : "Cold ham and cheese on bread... Was cheap and gross. WiFi didn't work the whole flight. Insensitive flight attendants assume I'm with others as a family just because we were black. Not very friendly at all. Safety video makes it seem like everyone in Mexico/on their flights present as white. Should have more diverse actors. Get it together and be representative of the population you serve."

Points positifs : "Seat comfort and timely departure/arrival to destination. Thank you"
Points négatifs : "The breakfast continues to be disappointinbin Premier Class - a little bit of granola would go a long way to make the yogurt and fruit better. You used to have it and you used to warm up your bread which was ice cold on this flight. Could not enjoy with with the Lurpak (nice!) butter."

Points négatifs : "Annulation du vol de retour apres un no-show à l’aller. Aucune information de leur part. J’ai du racheter 3 billets d’avion, plus de 2000$ de frais. Derniere fois avec cette compagnie."

Points positifs : "Un check-in incroyable, un personnel très attentionné de l'enregistrement à la porte d'embarquement. Vol avec 1 heure d'avance sur le nouveau Boeing Dreamliner. Diner copieux, service de boissons à répétition. Espace pour les jambes entre les sièges."
Points négatifs : "Le système de divertissement n'est pas le meilleur (contrairement à Emirates ou British Airways)."

Points positifs : "Comfort level was good"
Points négatifs : "Flight attendants were not all that friendly, gave a bogus excuse for flight delay"

Points négatifs : "We got premium economy seats but no priority boarding or priority bag drop as promised. Also, the entertainment system did not work."

Points positifs : "Un avión en buen estado con buena variedad de Filmes"
Points négatifs : "Quedamos mucho tiempo esperando dentro del Avión antes del despegue y después del aterrizaje"

Points négatifs : "I have my reservation and payment Aeromexico didn’t care they put me on a stand by list as they overbooked the flight but these time instead of them telling you that it was overbooked their pretext was the weight of the plane"

Points positifs : "Arrive on time, excellent flight."

Points négatifs : "Cramped seats. No IFE. Chaotic boarding. Luggage missed flight."

Points positifs : "L’embarquement s’est fait très rapidement"
Points négatifs : "Retard du vol. Deux en deux (retard le 4 octobre pour l’Islande et le 19 octobre, retard pour Montréal). Des agents de bord qui ne parle pas un mot de français pour un vol en direction de Montréal. C’est inacceptable et c’est régulier sur air Canada. Je suis vraiment déçue de cette compagnie et je vais essayer d’éviter le plus possible."

Points négatifs : "Seat cushions"

Points positifs : "compagnie trés sérieuse"
Points négatifs : "avion un peu plus moderne"

Points négatifs : "Juste une petite boisson! I aurait pû donner un petit déjeuner."

Points négatifs : "Départ à temps Avoir écran pour info divertissement à bord"

Points positifs : "Le personnel était très bien"
Points négatifs : "Offrir un repas"

Points positifs : "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"
Points négatifs : "Repas offert"

Points négatifs : "L’avion a décollé avec une heure de retard dû à l’arrivée tardive de l’appareil. Changement de gate déplaisant."

Points positifs : "L’equipage"
Points négatifs : "L’espace 0,"

Points positifs : "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol"
Points négatifs : "Pour un vol d’environ 1hr, rien à redire."

Points positifs : "Un membre du personnel, la couverture l'oreiller et le repas chaud poulet"
Points négatifs : "les bris mécanique. Devoir retourner chez moi en pleine nuit . Me présenter le lendemain. Apprendre que l'heure est reportée et reportée encore..."

Points positifs : "Tout"
Points négatifs : "Une collation aurait été appréciée"

Points positifs : "Qualite de l’avion"
Points négatifs : "Et au retour, correspondance à Montréal(pour Québec), on est près à partir, mais y’a pas d’gaz dans l’avion...:/ résultat: 1/2h de retard...:/"

Points négatifs : "Retard d’une heure"

Points positifs : "Le personnel est aimable"
Points négatifs : "Lors du vol Montreal-Miami les repas ont ete servis trop tard et il n'y avait plus rien à choisir. Il n'y a plus de télé ni de radio pour passer le temps à moins de louer ."

Points positifs : "Personnel courtois. Possibilité d’apporter nos repas. Ponctualité des vols tant à l’allée qu’au retour."

Points positifs : "Crew was great."
Points négatifs : "Don't let kids sit by the dreamliner windows. They play with them too much and the change in lighting wakes people up. Food was ok."

Points positifs : "Avion spacieux"
Points négatifs : "Nous n avons pas eu de petit déjeuner"

Points positifs : "Embarquement rapide et bien organisé. Avion propre"
Points négatifs : "Nous n avons pas eu réellement de quoi manger pour le Midi. Juste un mini sandwich"

Points positifs : "Facil de savoir où on doit aller, rapide"

Points positifs : "It really sad to know on a 5 and a half hour flight they only offer coffee tea or soda ☹☹ . Never knew about the changes in purchasing a meal or snack.."
Points négatifs : "Should have been informed somewhere about the changes in purchasing a meal."

Points positifs : "Entertainment"
Points négatifs : "Steward. & meals"

Points négatifs : "Garbage in see pocket and broken recline on seat 36k"

Points négatifs : "J'aurais apprécié au moins une petite collation sur un vol de cette durée."

Points positifs : "Amabilité du personnel"
Points négatifs : "Pas assez de place pour les bagages"

Points positifs : "Friendly crew, onboard food was fairly decent and an okay price."
Points négatifs : "Even a “preferred” seat on Rouge (27E, bulkhead on B767-300ER) has no legroom. This, combined with a short and low seat cushion means a dead butt. I’m only 5’11” too."

Points positifs : "Le vol était à l’heure précise"
Points négatifs : "Pas de cuillère pour manger ma soupe et la bière était chaude"

Points positifs : "We landed early, had a smooth flight, and the overall experience was excellent."
Points négatifs : "I still feel as though it’s a bit of a rip off to spend $800 per person on a 4 hour plus flight and not even get a free snack... Also, the headphone sockets in both directions were woeful, and required a lot of movement to get sound clarity."

Points positifs : "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"
Points négatifs : "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"

Points négatifs : "Tres long delais de vol et attente dans l'avion apres l'atterissage"

Points négatifs : "45minutes pour mon fauteuil"

Points négatifs : "Transfert à la course"

Points positifs : "Le vol était à l'heure et le personnel compétent."
Points négatifs : "Mon système de divertissement ne fonctionnait pas."

Points positifs : "Crew member"
Points négatifs : "Audio Jack a little bit broken"

Points positifs : "Good flight"

Points positifs : "Comfort"
Points négatifs : "Pay for wifi"

Points négatifs : "Airlines should inform parents and their kids that it's NOT OKAY to kick and punch the seats in front of them. I would like to see this as a PSA and via any other communications channel. It's becoming too normal and must be prevented. It's not fair to the rest of us."

Points positifs : "Le fait de pouvoir réserver mes places la veille. Très bon équipage et personnel de bord."
Points négatifs : "Le fait que les gens en arrière de nos bancs n'arretaient pas de pousser dans nos sièges."

Points négatifs : "Trop serré pour les jambes Nous sommes restés pris sur le tarmac en raison de la pluie lors de notre arrivée."

Points négatifs : "My flight from NYC to Montreal was delayed 4 hours due to a storm that had passed earlier in the day. That was understandable, however we then sat on the tarmac at the gate for an additional hour because Air Canada's entire computer system suddenly crashed. We finally got to the runway and in the middle of takeoff the pilot slammed on the brakes and aborted the takeoff because he did not reach high enough speed. It was very scary. I was supposed to land in Montreal at 10:20 pm but arrived there at 2:30 am the next morning."

Points positifs : "Nothing other than the staff is nice."
Points négatifs : "Nothing stands out about this flight."

Points positifs : "Bon choix de films"
Points négatifs : "Pas de bagages en soute inclus quand on paye 900$ ? Ridicule ! Pas de repas à bord. (Même pas à vendre) À l aller, départ avec 1 h de retard, au retour, retard de 2h... Les sièges de l appareil ne se baissaient pas, et n'avaient pas d'appuis-tete ajustables."

Points négatifs : "Economy seats are very small and tight. Food is average at best. Crew is semi-friendly/"

Points positifs : "L'espace entre les sièges"
Points négatifs : "Le présonne très froid et il faut payer pour manger."

Points positifs : "Personnel professionnel - premier vol sur un avion crj 900"
Points négatifs : "Mon écran était non fonctinnnel"

Points positifs : "L'espace pour les sièges"
Points négatifs : "Nous devions payé pour avoir droit à un repas, et ce, même les pinottes."

Points positifs : "équipage était parfait; Divertissement très apprécié."
Points négatifs : "Annulation de vol sans préavis; réservation boiteuse. solution de rechange très contraignante"

Points positifs : "Seats Comfortable. Drink service was effiicient."
Points négatifs : "An hour to get a gate upon landing. Unacceptable. Crew did not push passengers to get luggage stowed. They did not seem very concerned about boarding efficiently. Cup size on drinks is stingy."

Points positifs : "It is convenient to take Air Canada from our town and connct in Toronto."
Points négatifs : "The staff are barely polite and do not really care about the passengers. No smiles, Not friendly or welcoming. We trwveled in US last month.. What a difference in attitude. The food was awful, bordering in inedible. (example salad was cold canned corn with shreds of cabbage and no dressing.) Breqkfast was a piece of bread with choice of orange or tomato juice. No tea or coffee. They lost one of our bags, no apology and another company handled the search and return. No reason given to leave it behind. baggage and carry on rules are complex and complicated, and you never know when they will decide to enforce them and penalize you. If you can get there any other way don't go Air Canada."

Points positifs : "On m'a fait raté mon vol et pour impossible de trouver un interlocuteur. TRES DECU!!!"

Points négatifs : "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."

Points positifs : "Loved everything! Including the food."
Points négatifs : "I’m not sure if there was WiFi, i wished that would’ve been advertised. If possible can you advertise the drinks and snacks selections. I booked my flight with Lufthansa but it was operated by another company which made it difficult to find"

Points positifs : "Good seats"
Points négatifs : "Boarding process and Entertainment options. Availability of Snacks would also been good"

Points positifs : "Got us there safely"
Points négatifs : "Fight delayed more than an hour, much of that time we sat on a bus. Plane arrived late at the starting airport."

Points négatifs : "Our tickets had been cancelled when we got to the airport. Had to purchase new ones. Now we have to fight to get reimbursed. Not happy"

Points positifs : "Brussels Airlines crew"

Points négatifs : "30 min delay !"

Points positifs : "confort & service au niveau attendu"
Points négatifs : "20 mins de retard au décollage"

Points négatifs : "2:30 de retard"

Points positifs : "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Points négatifs : "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"

Points positifs : "The crew was OK, the seats had generous leg space."
Points négatifs : "The flight could have been on time. not only was the plane late arriving, but then the didn't take off for another hour! have never flown an airline that refuses to take off because of a little rain.... :-("

Points positifs : "Good movies."
Points négatifs : "I called United to make sure there was a children’s meal for my 3 year old. There was not."

Points négatifs : "Repas moins basique"

Points négatifs : "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"

Points négatifs : "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"

Points négatifs : "Flight was delayed. Connecting gate was on the other side of the airport. We were running from one side of the airport to another. They should have provided a shuttle service for all of those passengers."

Points positifs : "Nice crew"
Points négatifs : "economy seats...Space!"

Points positifs : "Vol à temps et équipage agréable"
Points négatifs : "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."

Points négatifs : "Left 1h late"

Points positifs : "Flight was cancelled."

Points négatifs : "Propreté de l'avion à l'aller."

Points positifs : "The personnel AFTER passport control was wonderful, both airport and United. Passport control workers failed to recognize or help move us through to be able to board in time while they allowed other passengers to go ahead who had same departure. Plane waited 30 mins past take off for us."
Points négatifs : "Brussels airport staff at pass control needed to acknowledge departure concerns to prevent plane delay of takeoff. Many passengers missed their connection in Chicago because of our delay boarding due to pass control wait and lack of help."

Points positifs : "Seats were fairly comfortable with decent leg room."
Points négatifs : "My biggest complaint is for the exhorbitant baggage fees—€100 for two bags is ridiculous. Also, one of the crew was rather testy with us when we first boarded (unprovoked), then came to us a few minutes later to say something nice to sort of make up for it."

Points positifs : "Retard de 45 min"

Points positifs : "Made up tons of time en route."
Points négatifs : "Usual 737 narrow-ish seat issues. Turbulence, but not a problem anyone could control."

Points négatifs : "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."

Points positifs : "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Points négatifs : "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"

Points positifs : "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"

Points positifs : "Personnel de cabine."
Points négatifs : "Retard. Trop d'annonces Safety."

Points positifs : "Helpful crew. They reset the screen, came around with blankets, headphones and generally tried to make the space habitable."
Points négatifs : "When I am asked to book my seat, I am usually shown a map which has no reflection on the overall reality. The seat I select is normally allocated to me but if the plane is not full (unusual) I am told there are unavailable seats that would provide more choice."

Points positifs : "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Points négatifs : "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."

Points positifs : "The actual boarding functioned ok and despite a late departure we got to Brussels ok. They also announced our boarding gates which helped."
Points négatifs : "The check in was shockingly bad. I had pre-checked in, but that did not help. I got put in a line for people who had not checked in. It was not possible to ask to be in the right line. Most of the people behind me were moved to another line while we waited for 30 minutes. When I mentioned the ground crew, who had long conversations with the people checking in, he said it was not their fault at all. It was not impressive."

Points positifs : "Personnel sympa."
Points négatifs : "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"

Points positifs : "Comfort of the plane, service"
Points négatifs : "No business lounge in CDG before 9am"

Points positifs : "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."

Points positifs : "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"

Points négatifs : "There is not much variety of what to watch- movies/tv. For a long flight it is a nightmare"

Points négatifs : "I was not aware of the requirements of the Schengen Agreement and my passport was expiring in a couple of months. I was not able to get on this flight even though my final destination did not have the passport restrictions of the Schengen Agreement. When I booked the flight, I was not made aware of these requirements before my flight."

Points positifs : "I was not at all pleased with the overall experience. Most of the staff was very nice though. The flight staff was nice, the airport staff was not."
Points négatifs : "Flight was delayed without notice. They waited until after we were lined up to board to put this up on the board, leaving us standing around for an hour. They never announced it on the overhead. The boarding process took an obscene amount of time which seems to have been attributed to having one worker confirm passports after we had already been checked at the desk. He moved very slowly. Actual flight was quick and easy. No food or entertainment as it was only an hour."

Points négatifs : "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."

Points positifs : "We got warm washcloths to refresh our hands and face. A full bottle of water to save as we needed, followed immediately by a beverage service and pretzels. Dinner of either fish or chicken was delicious, and included bread, cheese, salad, and dessert. Followed by additional beverage services, a mushroom calzone and finally Belgium chocolates. The crew was friendly and entertainment on personal monitors was very good. This was the best overseas flight I have had in several years."
Points négatifs : "Aisles were very narrow to access bathrooms."

Points positifs : "Entertainment choices"

Points positifs : "Quick, easy, friendly."
Points négatifs : "No entertainment but it was a short flight"

Points positifs : "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Points négatifs : "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."

Points négatifs : "Custums on JFK was not utilized to check a full plane with tourists. ESTA finger prints took more than 2 hours."

Points positifs : "One positive point. The boarding went well. The flight took off before schedule and arrived ahead of schedule."
Points négatifs : "Cramped seating. Flight attendants hardly seen (they are busy trying to sell stuff). Not a glass of water, if you get thirsty it's 3 euros for a small bottle. You get what you pay for..."

Points positifs : "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Points négatifs : "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"

Points positifs : "l acceuil et personnel tres sociable"

Points négatifs : "Retard et bagages perdus"

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