Le siège social de WIZZ Air est à Budapest, en Hongrie. Cette compagnie aérienne est la plus importante en Europe centrale et de l'Est considérant son nombre de passagers. Depuis son premier vol, en 2004 (de Katowice en Pologne à Londres au Royaume-Uni), elle s'est développée à un rythme effrené. En 2023, plus de 63 millions de passagers ont fait appel à cette compagnie.
WIZZ Air est un transporteur ultra low-cost. Cette compagnie aérienne est encore plus économique que Ryanair et Easyjet qui sont des transporteurs low-cost ordinaires. En réalité, il y a peu de différences entre toutes ces compagnies aériennes. En général, la différence consiste à devoir passer plus de charges et services supplémentaires proposés lors de votre réservation.
La flotte et le réseau
Le réseau de destinations de WIZZ Air est énorme. Il dispose de 924 trajets vers 200 aéroports dispersés dans 53 pays d'Europe, du Moyen-Orient et d'Asie. Parmi ses destinations diverses, on compte beaucoup d'aéroports secondaires. Comme Ryanair, cette compagnie a initié un nouveau type de tourisme touchant des villes fantastiques auparavant ignorées, telles que Katowice. Veuillez toujours vérifier vos aéroports de départ et d'arrivée. Ceux-ci sont souvent de petite taille, disposent de peu d'équipements et sont situés loin de leurs villes de référence.
L'entreprise est divisée en quatre filiales : WIZZ Air Hungary, WIZZ Air Abu Dhabi, WIZZ Air Malta et WIZZ Air UK. Chacune de ces filiales couvre différentes trajets. Toutefois, elles opèrent toutes sous le nom de WIZZ Air lors de la réservation. La compagnie ne propose que des vols directs. Il n'y a pas de vols avec escale. Ainsi, si vous souhaitez partir aux Maldives avec WIZZ Air, c'est tout à fait possible. Mais il vous faudra réserver des vols séparément depuis votre aéroport d'origine jusqu'à Abu Dhabi, puis d'Abu Dhabi à Malé.
Toute la flotte est constituée d'Airbus A320 et A321, qui conviennent à des trajets courts durant quelques heures tout au plus. Vous le ressentirez bien sur les trajets plus longs proposés par la compagnie aérienne, tels que les sept heures passées en l'air pour rejoindre Rome depuis Abu Dhabi.
Payez pour les di
fférents services
WIZZ Air n'a pas la meilleure réputation, même parmi les autres compagnies aériennes économique. En 2024, l'agence de presse PA l'a désignée comme la pire compagnie aérienne en terme de vols retardés au Royaume-Uni pour la troisième année consécutive. La compagnie a également dû payer des amendes aux régulateurs du secteur pour ses mauvaises pratiques de compensation en cas d'annulation de vol. En effet, elle est connue pour annuler des vols à la dernière minute : les voyageurs sont laissés pour compte et doivent se dépêcher de trouver des alternatives. Sans oublier qu'ils ou elles doivent se débrouiller par eux-mêmes pour enfin réussir à être dédommagés.
Mes vols avec WIZZ Air n'ont pas été bien différents de mes vols avec d'autres compagnies low-cost. Mes vols n'ont, certes, pas été annulés, mais ils ont souvent été retardés. C'est pourquoi je choisis WIZZ Air uniquement pour des trajets courts. Le risque d'annulation, les équipements basiques, et le coût excessif des bagages ; pour ces raisons, je trouve qu'il n'est pas nécessaire de voler avec WIZZ Air sur des trajets long-courriers.
Lors de la réservation, il vaut mieux bien faire attention à toutes les informations indiquées, et tout bien vérifier (et revérifier). Vous devrez payer pour toute modification ultérieure. Le tarif des modifications sera sûrement plus élevé que votre tarif original. Le service client est vraiment mauvais. Aussi bizarre que cela peut paraître, il vous faudra payer des frais importants si vous souhaitez déposer une plainte auprès du service téléphonique.
Mais si vous suivez bien toutes les règles, si vous ignorez les ventes incitatives perpétuelles, et n'êtes pas trop exigeant, vous pourrez vous rendre à l'endroit désiré. Peut-être.
Classes et tarifs
Suivant les codes du modèle commercial de l'ultra low-cost, WIZZ Air ne propose pas de classe au-delà de la classe économique. Au lieu de cela, la compagnie propose différents tarifs et packs. Le pack lié au tarif minimum vous permet d'avoir accès à des services dits populaires. L'option la plus économique est, pour moi, de réserver le tarif Basic et de choisir des services à la carte si besoin. C'est une stratégie d'autant plus efficace que beaucoup de services, comme l'embarquement plus tôt ou l'enregistrement à l'aéroport, n'ont pas vraiment de valeur.
Tous les packs liés aux tarifs listés ci-dessous sont également disponibles pour les familles. En ajoutant des enfants lors de votre réservation, WIZZ Air mettra automatiquement à jour votre pack. Vous bénéficierez ainsi de la version familiale. Ceci ajoute une petite réduction à chaque tarif individuel, ce qui peut être assez avantageux si vous êtes nombreux à voyager.
Tarif Basic
Le tarif Basic est exactement cela : le prix qui est affiché lorsque vous recherchez un vol. Il inclut un petit bagage cabine de 40 cm x 30 cm x 20 cm qui doit pouvoir être rangé sous le siège de devant. Il sera possible d'ajouter les services supplémentaires de votre choix pendant le processus de réservation.
Vous pouvez vous enregistrer gratuitement dans les 24 heures précédant votre vol. Un siège vous sera attribué au hasard. Si vous payez pour choisir votre siège, l'enregistrement en ligne se fait dans les 30 jours avant le départ. Enfin, si vous avez déjà sélectionné votre siège, s'enregistrer plus tôt ne présente aucun avantage. Quelques aéroports de plus petite taille ne permettent pas l'enregistrement en ligne. Faites bien attention à cela avant de réserver votre billet.
WIZZ Go / WIZZ Family Go
Le pack GO ajoute un bagage enregistré à votre tarif Basic. Ce bagage de 20 kg maximum, doit mesurer moins de 149 cm x 119 cm x 171 cm. Ce pack vous permet aussi de choisir votre siège, tant qu'il n'est pas situé dans les quatre premières rangées, et tant qu'il ne dispose pas d'espace supplémentaire pour les jambes. Chosir son siège va de pair avec l'enregistrement en ligne disponible jusqu'à 30 jours avant votre départ. Ou bien vous pouvez vous enregistrer à l'aéroport le jour J.
WIZZ Smart
Annoncé comme la meilleure solution pour une expérience rapide et aisée à l'aéroport, le pack Smart est conçu pour que vous puissiez voyager rapidement. C'est un peu ironique comme tenu des nombreux retards de vols de la compagnie aérienne. Avec Smart, vous pouvez choisir votre siège, emmener un deuxième bagage cabine (jusqu'à 10 kg, 55 cm x 40 cm x 23 cm). Vous bénéficiez également de l'enregistrement et de l'embarquement prioritaires.
WIZZ Plus / WIZZ Family Plus
Le pack Plus vous propose une gamme de services aussi complète qu'une compagnie low-cost pourrait vous le proposer. Vous y trouverez tous les services proposés par WIZZ Air. Cela inclut l'enregistrement et de l'embarquement prioritaire, un bagage enregistré de 32 kg, un second bagage cabine et des sièges avec de l'espace supplémentaire pour les jambes.
La meilleure raison de réserver le pack Plus, c'est sa flexibilité. Vous pouvez modifier votre vol sans frais supplémentaires jusqu'à trois heures avant votre départ. Il vous suffit de payer la différence entre le billet du nouveau vol et celui de l'ancien. Et non, la différence ne vous sera pas remboursée si celle-ci est à votre avantage.
Il vous est aussi possible d'annuler complètement votre vol. Enfin, vous serez crédité d'un avoir sur votre compte WIZZ et non remboursé . Faites bien attention : il vous faudra utiliser cet avoir dans les 90 jours, après quoi il ne sera plus valide.
À bord : sièges, espace pour les jambes et prestations
À bord des A320 et A321, l'expérience est sobre. Les sièges mesurent 45,7 cm de large, soit 5 cm de plus que sur Ryanair, mais l'espace pour les jambes est limité à 71 cm, ce qui représente moins que sur les autres compagnies low-cost. Ce n'est vraiment pas pratique si vous mesurez plus de 1,83 mètre. Sinon, les sièges sont assez confortables pour des trajets de quelques heures.
Mais c'est tout. Il n'y a pas de divertissement à bord, ni de WiFi ou de points de charge. Pas de couvertures, ni de coussins, ni quoique ce soit de gratuit. Le service à bord, grandiosement nommé WIZZ Café and Boutique, propose la sélection habituelle d'en-cas et de boissons hors de prix. Ne soyez pas surpris si ce qui est promu n'est plus disponible. Comme pour la plupart des compagnies aériennes low-cost, les vols s'enchaînant, les cabines ne sont pas vraiment propres.
Le programme de fidélité et le Discount Club
WIZZ tente d'appâter les voyageurs réguliers avec des adhésions annuelles permettant d'accéder à certaines réductions. L'adhésion Light est gratuite et propose des bons de réductions ou des promotions sur les en-cas et boissons à bord. L'adhésion Standard est payante. Elle permet de bénéficier de réduction sur les tarifs, de bagages enregistrés pour la personne ayant effectué la réservation ainsi que pour une personne supplémentaire. Les adhésions de groupe offrent la même chose, mais pour cinq personnes supplémentaires. Si vous voyagez avec WIZZ Air plus de deux fois par an, et spécialement si vous voyagez en famille ou si vous devez enregistrer des bagages, pensez à rejoindre le Discount Club.
Il est également possible d'acheter un abonnement de 12 mois MultiPass, qui est incroyablement compliqué, et qu'il n'est pas possible d'annuler. Le MultiPass vous permet de réserver des vols chaque mois pour le mois sans devoir payer les tarifs plus hauts pratiqués pour les billets de dernière minute ou durant la haute saison. La liste d'avertissements qui accompagnent le MultiPass fait mal au crâne.
Enfin, le Privilege Pass est pour les gens voyageant régulièrement sur WIZZ Air, et en particulier pour les voyageurs d'affaires. Les frais sont fixes et annuels : vous pouvez sélectionner votre siège et bénéficiez de l'embarquement prioritaire ainsi que d'un second bagage cabine sur toutes vos réservations. Ce pass est avantageux si vous voyagez au moins une fois par mois avec WIZZ Air, autrement, cela ne vaut pas le coup.
Abonnement « All you can fly »
En 2024, WIZZ Air a lancé son abonnement « All you can fly » promu en long, en large et en travers. Pour le coût moyen d'un vol aller-retour Paris-New York, vous bénéficiez d'un nombre illimité de vols sur tout le réseau WIZZ Air pendant un an. Cette offre est alléchante, mais elle est accompagnée, comme d'habitude avec cette compagnie aérienne, de nombreux frais et conditions. Par exemple, la réservation est possible uniquement trois jours à l'avance et il vous faut payer des frais supplémentaires.
Cela signifie pour la compagnie aérienne qu'elle peut remplir ses sièges restés vides tout en profitant des frais supplémentaires. Malgré cela, cette offre est très populaire. Les 10 000 abonnements disponibles se sont vendus en un jour dans la plupart des marchés. L'offre a bénéficié d'un grand couverture presse, alors ne soyez pas étonné si la compagnie aérienne décide d'en remettre en vente.
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