Avis des utilisateurs
Note globale
7,2
Bien
Basé sur 35 avis
Embarquement
6,8
Confort
7,6
Équipage
8,1
Divertissement
6,4
Repas
7,5
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Infos Air Austral
| Code IATA | UU |
|---|---|
| Itinéraires | 43 |
| Itinéraire le plus populaire | Dzaudzi à Saint Denis la Réunion Roland Garros |
| Aéroports desservis | 20 |
| Aéroport le plus populaire | Saint Denis la Réunion Roland Garros |
Commentaires récents
Avis des clients
6
8
1
3
2
-
4,0
Points positifs : Crew
Points négatifs : Change crew
avis de
-
9,6
Points positifs : Great food, friendly crew
Points négatifs : Late boarding wasn’t announced. Ran out of several drink items on flight
avis de
-
7,3
Points négatifs : More announcements about lateness of departure. Less breakable plastic glasses. Passing water out more e often. Better coffee- it was very weak. Better movie selection
avis de
-
7,3
Delayed Twice
Points positifs : Crew was very pleasant and efficient.
Points négatifs : Informed the day before via an email from the site that the flight was delayed. Arrived at airport on time, checked in. Once at the gate we all waited to board. Boarding time came and went with no information. Everyone waited. No information was announced and no one was at the gate. After waiting for over an hour with everyone in confusion, boarding was announced. No information, no acknowledgement.
avis de
-
4,0
HiFly flights very bad
Points positifs : Air Austral ok
Points négatifs : When your company proposes flight which goes through Thailand, it should be clearly advised that there will be a visa that needs to be bought while going through the Thai immigrations, we spent around 14,000 Thai Bhats while incoming and outgoing. Very dictative country, I will never ever fly again through Thailand with Air Austral, I would prefer paying another Rs.10,000 to emirates and have a better service. The Hifly company that operated the flights from RUN to BKK and back, was a disaster, very uncomfortable and really bad service.
avis de
-
6,0
ok
Points positifs : ok
Points négatifs : very short flight
avis de
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8,6
Delayed But Nice Flight
Points positifs : Crew and service were top rate.
Points négatifs : Flight delayed over an hour. There was little information passed along within the airport. Boarding/manifest at the gate was a madhouse with no order or flight class boarding. This was surpassed at Reunion by the mobs crowding to get their visas.
avis de
-
8,0
Vraiment très bien
Points positifs : Les repas sont très qualitatifs, Les films proposés sont nombreux et variés, Le confort est meilleur que d'autre compagnie pour le même prix et la même classe. (Classe loisir chez air Austral). Disponibilité des hôtesses de l'aire
Points négatifs : Retard au décollage mais dû à l'installation en dernière minute d'une civière
avis de
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8,0
Très bonne découverte
Points positifs : Le staff est accueillant et aimable. Les avions sont bien entretenus et récents.
Points négatifs : RAS
avis de
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8,8
the flight was over 3 hours later
Points négatifs : To learn that the flight was over 3 hours later was a problem for different reasons : - what to do in a airport during 3 hours ? - we arrived in St Denis at 11:10 pm, + luggage time so nobody could come to pick us
avis de
-
6,6
Points positifs : Food and service are above usual airline standard.
Points négatifs : Both directions transit/transfer at Reunion/St. Denis was a joke. This is more the fault of the airport than Air Austral. The security facilities are inadequate and slow, staff unfriendly ... consequently the transfer can never be made in time and departure is delayed. After all of that you get back on same aircraft !!! why not leave passengers flying onwards to Johannesburg (Mauritius) on the plane ... as I have experienced with many other airlines.
avis de
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7,6
Bit delayed (but expected), professional courteous service
Points positifs : Staff was nice. Worked to make sure we were seated in a way that helped us stay together. Plenty of space. Courteous staff.
Points négatifs : Flight was delayed leaving Antananarivo. Flight arrived slightly late to Port Louis (Mauritius). Wanted to get food at airport in Reunion as we got to Reunion at 8:25 pm and had left home (to get to airport in Antananarivo at 2:30 pm, were only served a small snack on flight - it was only 1 hour long), but there was no ATM in the terminal and the only place serving food did not accept international credit cards.
avis de
-
6,6
Good once in the air, website, online check-in and boarding poor.
Points négatifs : Online check-in - boarding pass for 2nd leg Saint-Denis - Port Louis could be issued, but not for 1st leg ?? Boarding - confusing - boarding pass issued stated 14:45 as boarding time when this was in fact scheduled departure time. Plane eventually departed 20 mins late.
avis de
-
4,0
Not much to like or recommend - St. Denis airport transfer a joke!
Points négatifs : Arrived 20 - 25 minutes late on connecting flight Air Austral from Johannesburg. But the real problem is transfer at St. Denis - worst ever encountered. There is only one security station in a cramped stuffy area ... staffed by 8 slow, useless and unfriendly people. The technology must be outdated, because although your cabin bag, laptop case etc. is scanned, before scanning every bottle (no matter how small ... even 50ml or 100ml), makeup etc. is manually searched for then taken by hand and scanned in a separate device. Also any duty-free in a sealed pouch is taken, opened, then re-packed in a new IDENTICAL pouch and sealed !!!aaarrrrggggh?? Do this x 100 passengers (all travelling to Port Louis from Johannesburg via Saint Denis) and your Air Austral scheduled 1 hour transfer time is a joke ... with this frustrating process they need 2.5 hours minimum. Coupled with Air Austral late arrival of 20 minutes departed about 80 minutes late. The joke of it is the plane from Saint Denis to Port Louis is the same plane as used for Johannesburg - Saint Denis leg ... so why disembark the 90% passengers going to Port Louis at all ... leave them on the plane and only disembark those few for Saint Denis.
avis de
-
9,6
Points positifs : Air Austral is a great airline providing top quality service
avis de
-
8,6
Points positifs : le professionnalisme de l'équipage
Points négatifs : pas assez de place entre les sièges
avis de
-
10,0
Points positifs : everything
Points négatifs : too little of ethanol on board (nothing)
avis de
-
2,0
Points négatifs : Cela fait la deuxième fois que mon vol retour a été détourné vers l'aéroport de Roland Garros (au nord de l'île ) au lieu de Pierrefonds au sud.J'habite à Cilaos et avec un vol de 18H20 pris à Maurice, je rentre chez moi à 22H au lieu de 20H. La première fois avec 7H de retard, on devait me rembourser 50€ mais une fois à l'agence on me dit que non. Roland
avis de
-
2,0
Flight cancelled without advanced notice
Points négatifs : Disappointing
avis de
-
8,0
Vol 974 dans cet avion là agreable
Points positifs : Les sieges et les nouveaux ecrans qui permettent de charger ses appareils electriques.
Points négatifs : Aimerai avoir un marche pied pour caller ses pieds.
avis de
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4,0
Points positifs : Équipage
Points négatifs : Changer d'équipage
avis de
-
9,6
Points positifs : Super cuisine, personnel sympathique
Points négatifs : L'embarquement tardif n'a pas été annoncé. Il n'y a pas eu de boissons sur le vol
avis de
-
7,3
Points négatifs : Plus d'annonces sur la latence du départ. Verres en plastique moins cassables. Passage de l'eau plus e souvent. Un meilleur café - c'était très faible. Meilleure sélection de films
avis de
-
7,3
Retardé Deux Fois
Points positifs : L'équipage était très agréable et efficace.
Points négatifs : Informé la veille par e-mail du site que le vol a été retardé. Arrivée à l'aéroport à l'heure, enregistrement. Une fois à la porte, nous avons tous attendu à bord. L'heure d'embarquement est arrivée et est allée sans information. Tout le monde a attendu. Aucune information n'a été annoncée et personne n'était à la porte. Après avoir attendu plus d'une heure avec tout le monde dans la confusion, l'embarquement a été annoncé. Pas d'information, pas d'accusé de réception.
avis de
-
6,0
Pas mal
Points positifs : Pas mal
Points négatifs : Très petit escalier
avis de
-
8,6
Retardé Mais Vol De Nice
Points positifs : L'équipage et le service étaient de qualité supérieure.
Points négatifs : Vol retardé de plus d'une heure. Il y avait peu d'informations qui ont été transmises à l'aéroport. L'embarquement/manifeste à la porte était une maison de folie sans commande ni embarquement en classe de vol. Cela a été surpassé à la Réunion par les mobs qui se sont croquant pour obtenir leur visa.
avis de
-
8,8
le vol était plus de 3 heures plus tard
Points négatifs : Apprendre que le vol était plus de 3 heures plus tard a été un problème pour différentes raisons : - que faire dans un aéroport pendant 3 heures ? - nous sommes arrivés à St Denis à 23h10, + heure des bagages pour que personne ne puisse venir nous chercher
avis de
-
6,6
Points positifs : La nourriture et le service sont au-dessus de la norme habituelle de la compagnie aérienne.
Points négatifs : Les deux directions transit/transfert à la Réunion/St. Denis était une blague. C'est plus la faute de l'aéroport qu'Air Austral. Les installations de sécurité sont inadéquates et lentes, le personnel est antipathique ... par conséquent, le transfert ne peut jamais être fait à temps et le départ est retardé. Après tout, vous revenez sur le même avion !!! Pourquoi ne pas laisser les passagers voler à partir de Johannesburg (Maurice) sur l'avion ... comme j'ai connu avec beaucoup d'autres compagnies aériennes.
avis de
-
7,6
Un peu retardé (mais attendu), un service professionnel courtois
Points positifs : Le personnel était gentil. Nous avons travaillé pour nous assurer que nous étions assis d'une manière qui nous a aidé à rester ensemble. Beaucoup d'espace. Personnel courtois.
Points négatifs : Le vol a été retardé en quittant Antananarivo. Le vol est arrivé légèrement en retard à Port Louis (Maurice). Nous voulions aller manger à l'aéroport de la Réunion alors que nous sommes arrivés à la Réunion à 20:25 et nous sommes partis à la maison (pour aller à l'aéroport d'Antananarivo à 14:30, nous n'avons servi qu'une petite collation à bord - il n'y avait qu'une heure de long), Mais il n'y avait pas de guichet automatique dans le terminal et le seul endroit où on sert de la nourriture n'acceptait pas de cartes de crédit internationales.
avis de
-
6,6
Bonne une fois dans l'air, site Web, enregistrement en ligne et embarquement pauvres.
Points négatifs : Enregistrement en ligne - carte d'embarquement pour la 2ème étape Saint-Denis - Port Louis pourrait être émis, mais pas pour la 1ère étape ?? Embarquement - confus - la carte d'embarquement émise indiquait 14:45 comme heure d'embarquement alors que c'était en fait l'heure de départ prévue. L'avion a finalement quitté 20 minutes en retard.
avis de
-
9,6
Points positifs : Air conditionné Austral est une excellente compagnie aérienne qui fournit un service de qualité
avis de
-
10,0
Points positifs : Tout
Points négatifs : Trop peu d'éthanol à bord (gratuitement)
avis de
Statut du vol
Itinéraires proposés par Air Austral
Aéroports populaires desservis par Air Austral
- Aéroport Saint Denis la Réunion Roland Garros (RUN)
- Aéroport Port-Louis Aéroport international Sir-Seewoosagur-Ramgoolam (MRU)
- Aéroport Paris Charles-de-Gaulle (CDG)
- Aéroport Dzaudzi (DZA)
- Aéroport Antananarivo (TNR)
- Aéroport Nairobi Aéroport Intl Jomo Kenyatta (NBO)
- Aéroport Nosy Be Fascene (NOS)
- Aéroport Johannesbourg Johannesburg Intl (JNB)
- Aéroport Saint-Pierre Pierrefonds (ZSE)
- Aéroport Chennai (MAA)
- Aéroport Victoria Seychelles Intl (SEZ)
- Aéroport Bangkok Suvarnabhumi (BKK)
- Aéroport Moroni Aéroport Intl Prince Said Ibrahim (ex Aéroport Hahaya) (HAH)
- Aéroport Tolanaro Fort Dauphin (FTU)
- Aéroport Tulear (TLE)
Coordonnées de Air Austral
- UU Code IATA
- 01 41 92 01 32 Appeler
- air-austral.com Consulter
Présentation de Air Austral
Air Austral est une compagnie aérienne française qui propose de nombreux vols dans l’océan Indien depuis sa plateforme de correspondance de l’aéroport de La Réunion Roland-Garros. La compagnie aérienne effectue des vols régionaux à destination de plusieurs îles de l’océan Indien, dont Madagascar, Mayotte ou encore les Seychelles. Elle effectue également des vols moyens ou long-courriers en direction de l’Europe, de l’Asie et de l’Afrique.
La compagnie aérienne fondée en 1974 opère différentes sortes d’appareils en fonction de ses vols. Certains vols régionaux ou moyen-courriers se déroulent à bord d’avion de type ATR 72-500. Dans ce cas, seule une cabine économique est proposée aux voyageurs. Les autres vols sont effectués à bord d’appareils de type Boeing 737-800, Boeing 777-300 ou Boeing 787 Dreamliner. Ils ont en général une configuration à deux ou trois cabines. Les passagers ont le choix entre un voyage en cabine Loisirs équivalent à une classe économique, Confort-Eco Premium ou en classe Club Austral-Affaires.
Sur ses vols régionaux, Air Austral offre une serviette rafraîchissante et une collation ou un repas chaud ou froid à tous ses passagers. Lors de vols long-courriers, l’ensemble des voyageurs peut déguster un repas et savourer des boissons chaudes ou fraîches tout au long du voyage et sans supplément. Un nécessaire de voyage avec couverture et oreiller est également offert gratuitement. Les passagers de la cabine Confort-Eco Premium bénéficient en plus de la possibilité d’utiliser un casque isolant pour voyager en toute tranquillité.
Air Austral a signé des accords de partage de code avec plusieurs autres compagnies aériennes dont Air France, Air Madagascar ou encore Air India. Elle a également contracté des ententes interlignes avec des compagnies comme Lufthansa, Thai Airways International et Air Mauritius. Ces ententes interlignes lui permettent de proposer des vols avec des correspondances facilitées à ses passagers.
Flightstats.com fournit les données sur les statuts de vols, les annulations, et les retards. Les données de Flightstats peuvent ne pas être exactes. Veuillez toujours confirmer les informations indiquées ici directement auprès de votre compagnie aérienne.