Nouvelair est une compagnie aérienne tunisienne spécialisée dans les liaisons entre l’Europe et la Tunisie.
Elle assure des vols réguliers entre les principaux aéroports tunisiens (Tunis, Monastir, Djerba) et de nombreuses villes européennes, comme Paris, Marseille, Stockholm ou Berlin, au départ de dizaines de pays. Elle propose des tarifs compétitifs et adapte son éventail de destinations au fil des saisons.
J’ai visité ce pays plusieurs fois et j’ai souvent voyagé avec cette compagnie. Je partage avec vous mon expérience et mes conseils d’expert pour profiter pleinement de votre vol avec Nouvelair.
Les classes tarifaires de Nouvelair
Nouvelair propose trois classes tarifaires (Light, Easy, Easy Max) qui incluent toutes un bagage à main (8 kg maximum). En fonction de la classe choisie, vous aurez droit à différents services additionnels et à des conditions de modification ou d’annulation plus ou moins avantageuses.
La classe Light est la moins chère. En contrepartie de ce tarif avantageux, tous les services additionnels comme le bagage en soute ou la sélection des sièges seront en supplément. Le billet ne sera pas remboursable en cas d’annulation, et la modification sans frais n’est pas incluse non plus avec ce tarif.
La classe Easy offre un bon compromis. Pour quelques euros de plus, vous aurez le droit à un bagage en soute gratuit (25 kg) et à la possibilité de modifier votre billet sans frais jusqu’à 10 jours avant le vol. C’est, à mon avis, le tarif qui offre le meilleur rapport qualité-prix chez Nouvelair.
Enfin, le tarif Easy Max permet d’avoir une franchise de bagages plus élevée, la modification sans frais jusqu’à trois heures avant le vol et les meilleures conditions en cas d’annulation de votre billet. Je vous recommande de choisir ce tarif si vous avez beaucoup de bagages ou si vos projets de voyage sont incertains.
La sélection des sièges sur Nouvelair
Nouvelair ne dispose que d’une seule cabine avec des sièges standards pour l’ensemble des passagers. Les sièges offrent un espace convenable pour un voyage moyen-courrier. Des sièges avec plus d’espace pour les jambes, appelés « sièges+ », sont également disponibles.
Quelle que soit la classe tarifaire de votre billet, vous pouvez sélectionner votre siège en ligne avant le départ. Vous pouvez le faire à tout moment après l’achat de votre billet ou au moment de l’enregistrement en ligne.
La sélection des sièges est payante avec un billet Light, mais gratuite pour les sièges standards avec le tarif Easy (vous pourrez choisir une place côté hublot, couloir ou à côté d’un de vos proches). Les « sièges+ » nécessitent un supplément, sauf avec le tarif Easy Max qui donne accès gratuitement aux meilleurs sièges de l’appareil.
Je vous conseille alors de choisir ceux qui offrent plus de place pour les jambes et je sais d’expérience que cela rend le voyage beaucoup plus confortable, surtout pour les vols de plus de 3 heures.
Vous pourrez également sortir en premier de l’avion et cela vous permettra ainsi de gagner du temps aux contrôles de sécurité.
L’enregistrement sur Nouvelair
Comme de nombreuses compagnies aériennes, Nouvelair offre la possibilité de s’enregistrer en ligne ou au comptoir de l’aéroport.
L’enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ et ferme 4 heures avant le vol sur le site internet de Nouvelair. Je vous recommande cette solution pour gagner du temps en évitant les files d’attente aux comptoirs d’enregistrement. À noter que pour les vols au départ de la Tunisie, la carte d’embarquement en format papier est obligatoire : vous devez la récupérer aux bornes automatiques ou au comptoir d’enregistrement prioritaire.
Si vous ne pouvez pas le faire en ligne, il faudra vous rendre aux comptoirs de l’aéroport. Je vous conseille alors d’arriver sur place avec suffisamment d’avance pour réaliser toutes les formalités sereinement.
Notez qu’il est possible de souscrire à une option payante pour bénéficier d’un enregistrement prioritaire, disponible à la réservation dans la rubrique « Services + ».
L’embarquement sur Nouvelair
L’embarquement débute généralement 40 minutes avant le vol et la porte ferme 20 minutes avant le départ, sans exception. La politique de Nouvelair est très stricte : j’ai vu de nombreux voyageurs arriver et trouver porte close à quelques minutes près. Je vous incite donc à faire très attention à l’heure.
Si vous voulez bénéficier d’un embarquement prioritaire, vous pouvez souscrire à une option payante en ligne avant le départ. D’après mon expérience, cette option n’est pas toujours intéressante. Cela dépend avant tout de votre aéroport de départ. Avec Nouvelair, il arrive fréquemment que l’acheminement vers l’avion soit assuré par une navette.
Dans ce cas-là, l’intérêt de l’embarquement prioritaire est vraiment limité puisque vous attendrez que l’ensemble des passagers soient dans le bus avant d’aller jusqu’à l’avion et de pouvoir embarquer.
Les services à bord de Nouvelair
Nouvelair promet une expérience de vol simple, mais confortable pour un vol moyen-courrier.
Nouvelair propose un service de restauration payant avec des boissons chaudes et froides, sandwiches et snacks à bord grâce à la brochure « Buy on Board ». Je vous conseille de réserver un repas en ligne avant le départ (en respectant le délai indiqué lors de la réservation) : vous aurez un choix plus varié et pourrez obtenir un repas complet pour le prix d’un snack à l’aéroport. Des menus spéciaux végétariens, sans gluten ou pour les enfants sont également disponibles.
Nouvelair n’offre pas de système de divertissement individuel à bord. Le réseau Wi-Fi n’est pas disponible non plus. Pour occuper votre temps, la compagnie met à votre disposition son magazine de bord qui présente la Tunisie et les principales destinations desservies.
Je vous conseille donc de penser à apporter un livre ainsi que vos écouteurs si vous voulez écouter un peu de musique ou un podcast.
Enfin, une large gamme de produits Duty Free est proposée à bord, incluant des parfums et bijoux de marques, des produits cosmétiques et des cadeaux souvenirs.
Le programme de fidélité de Nouvelair
Nouvelair propose son programme de fidélité, appelé « Jasmin », ouvert à tous les voyageurs.
Il permet de cumuler des miles à chaque vol avec la compagnie. Le nombre de miles collectés dépend du montant dépensé et de la classe tarifaire choisie. Les miles peuvent également être gagnés en achetant des services additionnels tels que la sélection d’un siège à bord ou un excédent de bagages.
Ils peuvent être utilisés par la suite pour obtenir un vol ou des services additionnels, tels qu’un bagage supplémentaire en soute, un repas à bord ou encore l’accès aux salons VIP.
Si vous avez prévu de voler plusieurs fois avec Nouvelair, vous pourrez rapidement bénéficier de ces avantages, donc je ne peux que conseiller d’adhérer au programme.
Le programme Jasmin offre, par ailleurs, divers avantages qui dépendent du statut acquis. Le programme comprend trois statuts : White, Silver et Gold. Vous atteignez chaque statut en fonction de votre progression dans le programme.
Vous recevez directement le statut White lors de votre inscription au programme Jasmin. Il permet de cumuler des points statut pour évoluer dans le programme, ainsi que des points primes échangeables contre des récompenses. La carte est disponible uniquement en version digitale. Il faut atteindre le statut Silver pour bénéficier des premiers avantages intéressants comme le choix gratuit d’un siège prioritaire (2ème, 3ème et 4ème rangée), 10 kg d’excédent de bagages, l’enregistrement et l’embarquement prioritaires, ainsi que le doublement des points primes sur l’achat de services supplémentaires.
Enfin, le statut Gold offre des récompenses encore plus avantageuses : l’accès aux salons VIP au départ de la Tunisie, l’embarquement et l’enregistrement prioritaires, 20 kg d’excédent de bagages, le choix gratuit de toutes les catégories de sièges, et la première priorité sur la liste d’attente des vols et au service client.
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