Swiss International Air Lines, connue sous le nom de SWISS, est la compagnie aérienne nationale de la Suisse. Elle fait partie de Star Alliance et appartient au groupe Lufthansa. La compagnie compte des hubs à l'aéroport de Zurich et à l'aéroport de Genève, et dessert des destinations internationales, tant en Europe que dans le reste du monde. Réputée pour son service professionnel et ses agréables cabines de classe supérieure, elle constitue un choix privilégié pour les vols court-courriers et long-courriers.
Classes de voyage sur SWISS
SWISS propose quatre classes de voyage : la First, la Business, la Premium Economy et l'Economy. Sur les vols court-courriers, la classe Economy regroupe la majorité des sièges et dispose de trois classes tarifaires. La Premium Economy et la First, qui est la classe de voyage la plus haut de gamme de la compagnie, sont des avantages pour les voyageur·euses qui effectuent des vols long-courriers.
First
La classe la plus luxueuse de SWISS est la First, qui n'est disponible que sur les vols intercontinentaux. Sur les Boeing 777-300ER et Airbus A340-300, les sièges de première classe sont des suites privées dotées de sièges-lits, de rangements et d'écrans de 32 pouces. Sur les Airbus A330, les sièges de première classe sont plus traditionnels. Ils se transforment en sièges-lits et peuvent être séparés par des cloisons.
Les passager·ères de première classe peuvent choisir leurs repas à bord des vols SWISS jusqu'à 24 heures à l'avance. La restauration y est en général de grande qualité et la compagnie fait souvent appel à des chef·fes et à des restaurants renommés pour élaborer ses repas. Par ailleurs, les végétarien·nes et les végétalien·nes bénéficient d'une attention particulière grâce aux menus préparés par le célèbre restaurant zurichois Hiltl.
Le billet en First comprend ce que SWISS appelle les « avantages du service SWISS First ». Ces avantages vous donnent accès à un comptoir d'enregistrement séparé, aux salons de la compagnie et vous permettent d'enregistrer jusqu'à trois bagages. Vous recevrez également un pyjama Zimmerli of Switzerland et un kit de commodités élégant Zimmerli × SWISS, qui met à l'honneur des marques telles que Rohner et VIU.
Business
La Business est disponible sur les vols long-courriers internationaux ainsi que sur les vols court-courriers européens. Les passager·ères des vols court-courriers bénéficient d'un service haut de gamme, de bagages enregistrés supplémentaires et ont accès aux salons. Bien que les sièges y soient plus traditionnels, vous pouvez être assuré·e que personne n'occupera la place d'à côté avec un billet en classe affaires.
Sur les longs courriers, les sièges Business servent à la fois d'espace de travail et de lit, tout en étant dotés d'une fonctionnalité de massage. Les Boeing 777-300ER et les Airbus A340-300 disposent de sièges Business plus spacieux, offrant plus d'intimité et de rangements que les Airbus A330-300.
De plus, la nourriture et les boissons proposées en classe affaires sont généralement de très bonne qualité. Comme en First, les voyageur·euses peuvent présélectionner leur repas en ligne jusqu'à 24 heures avant le vol et des options végétariennes et végétaliennes sont également préparées par Hiltl. Dans le cas des vols court-courriers, les passager·ères se voient généralement offrir un repas et une boisson.
Les voyageur·euses en Business bénéficient d'un accès aux salons, de deux bagages à mettre en soute et sont prioritaires à l'enregistrement et à l'embarquement. SWISS met à la disposition de ces passager·ères des kits de commodités Victorinox, qui ne sont toutefois pas aussi sophistiqués que ceux de la première classe. Si la classe affaires est une excellente option pour les vols de nuit ou pour les vols internationaux, elle n'est pas aussi intéressante pour les courts trajets.
Premium Economy
La Premium Economy est un excellent choix pour les vols long-courriers et est proposée sur les Boeing 777-300ER et les Airbus A340-300. Les sièges sont particulièrement confortables, avec une inclinaison de 99 cm et de larges écrans pour le divertissement. Ils sont dotés d'une coque rigide afin que l'inclinaison ne gêne pas la personne qui se trouve derrière vous.
La nourriture en Premium Economy est similaire à celle de l'Economy, mais avec plus de choix et une boisson de bienvenue. L'alcool, le vin et la bière sont inclus, et les végétarien·nes peuvent déguster des plats de la marque Hiltl. Les repas sont généralement satisfaisants, tant en Premium Economy qu'en Economy, et les voyageur·euses peuvent choisir un plat principal aux influences locales sur les vols au départ de la Suisse.
La compagnie offre aux passager·ères de la classe Premium Economy une franchise de bagages supplémentaire (jusqu'à deux bagages enregistrés) et un kit de commodités comprenant une brosse à dents et du dentifrice, un masque pour dormir et des bouchons d'oreille. Il n'y a pas d'extras tels que l'enregistrement prioritaire, ce qui est à prendre en compte lors de la réservation.
Economy
L'Economy est la classe de voyage la plus basique de SWISS, aussi bien pour les vols long-courriers que pour les vols court-courriers. Les passager·ères peuvent réserver l'un des trois tarifs de la classe économique : Flex, Classic et Light. Chacun d'entre eux comporte des avantages et des restrictions spécifiques, il est donc important de lire les petits caractères au moment de la réservation. L'option Flex offre le plus d'avantages, notamment un bagage en soute et la possibilité de choisir son siège, tandis que l'option Light ne comprend qu'un bagage à main et ne permet pas de choisir son siège à l'avance.
Les sièges en classe économique sont typiques d'une compagnie aérienne européenne et sont relativement confortables à condition de ne pas être trop grand·e. Sur les Boeing 777-300ER et les Airbus A340-300, chaque siège dispose d'un écran de 11 pouces, d'un porte-gobelet et d'un espacement de 79 cm. Sur les Airbus A330-300, les sièges sont équipés de chargeurs USB mais ne disposent pas d'écran.
Les voyageur·euses en classe économique peuvent choisir entre deux options de repas sur les vols long-courriers, avec boissons, vins et spiritueux inclus. Des repas spéciaux, y compris pour les enfants, peuvent être commandés à l'avance. Vous pouvez également opter pour des surclassements spécifiques, notamment des bagages supplémentaires et l'accès aux salons. J'ai toujours trouvé l'Economy très confortable pour les vols court-courriers, même s'il peut être intéressant de prendre un surclassement pour les vols plus longs.
Sélection des sièges
Les tarifs de SWISS n'offrent pas tous la possibilité de choisir son siège à l'avance et la compagnie aérienne rend la procédure très compliquée à comprendre. Les passager·ères des classes First, Business et Premium Economy peuvent choisir leur siège à l'avance, jusqu'à 48 heures avant le départ. En Economy, la possibilité de présélectionner votre siège préféré dépend de votre tarif.
Les tarifs Flex et Classic permettent de réserver un siège à l'avance pour les vols court-courriers, mais pour les vols long-courriers, les passagers du tarif Classic devront s'acquitter de frais supplémentaires. Les passager·ères du tarif Light peuvent payer pour choisir un siège sur les vols européens. Les voyageur·euses en classe économique peuvent également payer pour obtenir des sièges en zone préférentielle, situés à l'avant de l'avion et permettant un embarquement prioritaire.
SWISS applique également des frais supplémentaires pour les sièges Extra Legroom, qui offrent encore plus d'espace pour les jambes. Ces frais varient en fonction de la distance du vol et du fait qu'il s'agisse d'un vol SWISS ou d'un vol de la compagnie affiliée Edelweiss. Le meilleur moyen de s'y retrouver dans le processus de sélection des sièges est d'utiliser le site Internet de SWISS pour connaître le coût spécifique de chaque siège sur votre vol. Si vous êtes exigeant·e en matière de sièges, je vous recommande d'éviter le tarif Light.
Divertissement et Wi-Fi à bord
SWISS propose plus de 200 films et 250 séries sur son système de divertissement à bord, ce qui permet de facilement passer le temps pendant le vol. D'après mon expérience, la sélection est très bonne, avec beaucoup de nouveautés. La compagnie propose également deux formules Wi-Fi : une option de quatre heures ou une option premium qui vous permet de bénéficier du Wi-Fi pendant toute la durée du vol. Sur les vols long-courriers, tous·tes les passager·ères peuvent utiliser gratuitement le forfait messagerie.
Enregistrement
La meilleure façon de s'enregistrer pour un vol SWISS est de le faire en ligne ou via l'application de la compagnie. L'enregistrement en ligne commence 24 heures avant le départ et est très facile à utiliser. Les voyageur·euses peuvent même imprimer les étiquettes de bagages à domicile avant de se rendre à l'aéroport, ce que j'ai fait la dernière fois que j'ai voyagé avec la compagnie SWISS. Et si vous préférez vous enregistrer à l'aéroport, SWISS utilise principalement des bornes automatiques, mais des agents sont là pour vous aider en cas de besoin. Profitez des comptoirs de dépose bagages en libre-service, qui sont particulièrement nombreux à l'aéroport de Zurich.
Embarquement
Sur les vols SWISS, l'embarquement se fait par groupe, avec possibilité de pré-embarquement pour les familles avec des enfants de moins de cinq ans et pour les personnes à mobilité réduite. Il existe cinq groupes pour les vols européens et six pour les vols long-courriers. Les personnes voyageant avec la même réservation sont toujours placées dans le même groupe d'embarquement.
Contrairement à de nombreuses compagnies aériennes, l'embarquement chez SWISS se fait en fonction de la position du siège dans une rangée donnée, les sièges côté couloir en classe économique embarquant en dernier. Je trouve que c'est assez stressant quand on emmène un bagage cabine, alors attendez-vous à ce que vos bagages soient enregistrés s'il n'y a pas assez de place.
Programme de fidélité et miles
Le programme de fidélité de SWISS s'appelle Miles & More. Les voyageur·euses peuvent accumuler des miles en prenant l'avion ou en utilisant l'une des cartes de crédit de la marque, et il existe trois niveaux de statut : Frequent Travellers, Senators et HON Circle. Chacun d'entre eux offre des avantages spécifiques, tels que l'accès aux salons et l'enregistrement prioritaire.
SWISS fait partie de Star Alliance aux côtés de United, Lufthansa, Turkish Airlines, etc. Les personnes ayant le statut Gold auprès de Star Alliance peuvent bénéficier d'avantages sur SWISS, ce qui mérite d'être considéré si vous voyagez fréquemment avec une compagnie partenaire.
Salons d'aéroport
SWISS dispose de salons particulièrement agréables, notamment dans les aéroports de Zurich et de Genève. En effet, l'aéroport de Zurich étant le hub de la compagnie, il compte neuf salons SWISS, dont l'un est un salon dédié aux arrivées. Il y en a également trois à Genève. Dans les aéroports du monde entier, les passager·ères de SWISS ont accès soit à un salon SWISS, soit au salon d'un partenaire, incluant donc ceux de Star Alliance.
L'accès aux salons de SWISS est généralement réservé aux passager·ères de première classe et de classe affaires, ainsi qu'aux voyageur·euses bénéficiant d'un statut chez la compagnie. Les passager·ères des classes Premium Economy et Economy peuvent payer pour surclasser leur billet et accéder aux salons, ce qui est une option intéressante pour les vols internationaux ou les longues escales.
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