L'aéroport d'Amsterdam-Schiphol (AMS, prononcé SKIP-hol) est situé sur un terrain qui était autrefois une mer intérieure. Il figure parmi les aéroports les plus fréquentés au monde, desservant 76 compagnies aériennes sur plus de 1,3 million de mètres carrés. Pour celles et ceux qui le découvrent pour la première fois, il a de quoi intimider.
Cependant, avec un peu de préparation, Schiphol offre une expérience agréable. On y trouve de petits secrets bien cachés, comme une bibliothèque gratuite et une antenne du célèbre Rijksmuseum. De plus, une rénovation à hauteur de 3 milliards d'euros est en cours, ce qui améliorera sans aucun doute l'expérience des passagers et passagères en transit.
Habitant à Amsterdam, je suis passée par l'aéroport de Schiphol un nombre incalculable de fois. Voici comment faire de votre passage un moment aussi fluide et dénué de stress que possible.
Se rendre à Schiphol et en partir
Je trouve que Schiphol est incroyablement bien relié aux transports en commun locaux et régionaux, ce qui est à la fois pratique et économique. Vous trouverez une gare ferroviaire au niveau inférieur et des lignes de bus juste devant l'aéroport, pour facilement vous rendre en centre-ville.
Se rendre à Schiphol en train
Le train est mon moyen de transport préféré pour aller à Schiphol et en repartir. Le système est fiable, pratique et peu cher. Le trajet coûte à peine plus qu'une tasse de bon café (alors que les VTC et taxis peuvent chiffrer jusqu'à dix fois plus). Il permet aussi d'éviter tout problème lié à d'éventuels embouteillages.
Une fois sorti de la zone de livraison des bagages de l'aéroport, suivez simplement les panneaux indiquant les trains. De grands écrans affichent les départs, et pour acheter un billet, passez votre carte bancaire sur le lecteur situé à côté des escalators qui mènent à la gare, au niveau inférieur. Des distributeurs automatiques de billets sont également disponibles dans le hall des arrivées et au Schiphol Plaza, et vous trouverez un guichet NS International au Schiphol Plaza, à proximité.
Les trains circulent huit fois par heure vers la gare centrale d'Amsterdam, et assurent également un service régulier et direct traversant la capitale vers d'autres grandes villes telles que Rotterdam et La Haye.
Prendre le bus depuis et vers Schiphol
Les bus s'arrêtent devant le terminal principal (repérez la célèbre sculpture « I Amsterdam » qui a été déplacée depuis le centre-ville). La ligne de bus 397, également appelée Amsterdam Airport Express, est une excellente option pour rallier de nombreux points d'intérêt, notamment le Rijksmuseum. Il y a un départ toutes les 10 minutes environ depuis l'arrêt B17, et la ligne N97 fonctionne toute la nuit.
Dans tous les transports en commun, vous devrez valider votre ticket ou carte de paiement avant la montée et la descente. Pour le train, repérez les terminaux prévus à cet effet. Pour le bus et le tram, passez votre carte devant la machine à l'entrée.
Avant d'arriver à Schiphol
Si c'est votre première fois à Schiphol, planifiez un peu à l'avance, cela vous sera très utile. Je vous conseille vivement de porter des chaussures confortables, car vous devrez beaucoup marcher pour atteindre les portes d'embarquement. Si vous voyagez avec des enfants ou des personnes ayant besoin d'assistance, pensez à prendre une poussette ou à réserver un fauteuil roulant auprès de votre compagnie aérienne, de votre tour-opérateur ou de votre agence de voyage au moins 48 heures à l'avance.
Pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances d'été ou de Noël, accordez-vous du temps supplémentaire, car Schiphol est réputé pour être très fréquenté. Je vous suggère d'arriver deux heures avant les vols intra-européens et trois heures avant les vols long-courriers.
Réserver un créneau au contrôle de sécurité
Si vous n'avez pas accès à la file d'attente prioritaire pour les contrôles de sécurité, vous pouvez réserver gratuitement un créneau sur le site de Schiphol ou via leur application pratique à utiliser. Ce service est disponible pour toutes les personnes au départ de Schiphol (à l'exception des passager·ères en transit), et un créneau peut être réservé pour un groupe ou une famille entière.
Au contrôle, repérez les panneaux figurant une horloge, montrez votre code QR, et vous pourrez passer en quelques minutes. Je profite de ce service pour gagner du temps à chaque fois que je prends l'avion (sauf lorsque j'ai un accès prioritaire).
Télécharger l'application de Schiphol
L'application gratuite de Schiphol revient à avoir un assistant de voyage numérique dans votre poche. Elle est très facile à utiliser et regorge d'informations utiles, comme le taux d'affluence prévu à l'aéroport. Vous pouvez également l'utiliser pour réserver un créneau de passage à la sécurité et obtenir un itinéraire détaillé pour le jour de votre départ. Je vous suggère de la télécharger avant votre voyage.
Comment franchir le contrôle de sécurité à Schiphol ?
L'une des choses que j'apprécie beaucoup à AMS, c'est la facilité avec laquelle on passe les contrôles de sécurité. Grâce à des scanners ultramodernes, il n'est plus nécessaire de sortir votre ordinateur portable ni d'enlever vos chaussures. Vous pouvez également garder vos liquides dans votre sac, mais leur contenance reste limitée à 100 ml. Seule exception : les bottes ou chaussures qui montent au-dessus de la cheville, que vous devrez retirer. Vous pouvez même emporter des bouteilles d'eau en plastique sans avoir à les jeter (mais assurez-vous que vos gourdes en métal sont vides).
Schiphol dispose également de son propre programme de sécurité prioritaire, appelé Privium, qui donne accès à un salon. Cependant, il n'est accessible qu'aux ressortissant·es de l'Union européenne, de l'Espace économique européen ou de la Suisse qui possèdent un passeport ou une carte d'identité européenne en cours de validité.
Comment circuler dans Schiphol sans se perdre ?
En théorie, le plan de Schiphol est assez simple. L'aéroport est composé d'un terminal principal divisé en trois zones, les fameux halls des départs, qui sont numérotés de 1 à 3.
Mais c'est là que les choses se compliquent. Chaque hall de départ comprend plusieurs aires distinctes (dont huit actuellement ouvertes, désignées par les lettres B, C, D, E, F, G et H/M) et leurs numéros de porte respectifs. Toutes les zones sont interconnectées à l'exception de l'aire M, qui dispose de sa propre zone de sécurité pour les compagnies aériennes low-cost et dont l'accès côté piste est séparé, si bien qu'une fois les contrôles de sécurité passés, il n'est plus possible de se rendre dans les autres zones du terminal.
Si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis, vous devrez probablement vous rendre au hall des départs 2 (zone E) ou au hall des départs 3 (zones F et G), qui accueillent les vols SkyTeam hors Schengen, notamment ceux de KLM et de Delta. À l'intérieur, la zone D est le hall principal de l'aéroport et s'étend sur deux niveaux (le niveau inférieur est dédié aux vols hors Schengen et le niveau supérieur aux vols intraeuropéens). La zone accueille les compagnies aériennes SkyTeam telles que KLM, Delta et Air France pour les vols long-courriers et des destinations hors Schengen.
Même avec tous les panneaux dispersés dans l'aéroport, on peut facilement se perdre. C'est dans ces moments-là que l'application gratuite de Schiphol peut s'avérer utile, mais n'hésitez pas à demander votre chemin au personnel si vous en avez besoin.
Contrôle des passeports à Schiphol
Pour les voyages à destination ou en provenance d'un pays hors de l'espace Schengen, le temps d'attente au contrôle des passeports peut varier. Tout dépend de l'affluence à l'aéroport. Heureusement, Schiphol dispose de 78 eGates, des scanners en libre-service qui utilisent la reconnaissance faciale pour accélérer les formalités.
Vous pouvez utiliser les eGates si vous avez 14 ans ou plus et que vous possédez un passeport électronique d'un pays éligible (cherchez le petit symbole représentant un appareil photo sur la couverture). Ayant un passeport américain éligible, je peux utiliser les eGates pour les vols en partance, ce qui m'a aidée plusieurs fois à éviter les longues files d'attente. Mais je ne suis pas éligible dans l'autre sens pour les vols en provenance des États-Unis, et j'ai déjà dû attendre jusqu'à une heure pour passer l'immigration. Mon conseil ? Rendez-vous au contrôle des passeports dès que possible après un vol long-courrier.
Se rendre à sa porte d'embarquement à Schiphol
Mon conseil n°1 pour vous déplacer dans AMS est de prévoir suffisamment de temps pour rejoindre votre porte d'embarquement. D'après mon expérience, les temps de marche indiqués sur les écrans peuvent être un peu optimistes. Disons simplement que les Néerlandais·es sont grand·es et marchent vite.
Préparez-vous aussi à parcourir de longues distances sans tapis roulant, comme dans l'aile B du terminal 1. Dans ce cas, avoir une poussette ou un fauteuil roulant si besoin s'avère très pratique. Je vous conseille aussi d'utiliser les chariots à bagages gratuits que vous trouverez partout dans l'aéroport pour vos bagages à main.
Si vous avez une correspondance à Schiphol, assurez-vous que la durée de votre escale est suffisante pour rejoindre votre porte d'embarquement. Je vous recommande de prévoir au moins une heure pour les connexions intra-européennes et deux heures pour les vols long-courriers desservant des pays hors UE. Si vous prenez un de ces vols, je vous encourage vivement à descendre de l'avion le plus rapidement possible, car vous devrez passer le contrôle des passeports avant de vous rendre à la porte d'embarquement de votre prochain vol.
Salons à Schiphol
Comprendre où sont les salons à Schiphol peut être un vrai casse-tête. Les zones de shopping publiques sont également appelées « lounges » (numérotés de 1 à 4), mais ce ne sont pas ceux des compagnies aériennes ou réservés aux membres. J'ai appris à mes dépens qu'il vaut mieux vérifier que l'on se dirige vers le bon salon pour éviter de faire demi-tour.
Pendant les périodes de forte affluence, les salons, en particulier ceux réservés aux membres comme Aspire, peuvent se retrouver bondés. J'ai été refusée plus d'une fois parce que l'un d'eux était complet, mieux vaut donc toujours avoir un plan B.
Restauration à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol
Si vous voyagez en dehors de l'espace Schengen, rendez-vous au Dutch Bar & Kitchen. Cherchez les tasses de thé géantes, qui sont en fait les banquettes bleues de Delft. Le menu est typiquement néerlandais, et propose notamment des poffertjes (crêpes néerlandaises) et des cocktails à base de jenever, un gin néerlandais.
Pour une touche 100 % locale, faites des économies et achetez des en-cas (ou des ingrédients pour un sandwich) au supermarché néerlandais Albert Heijn. La Schiphol Plaza, la zone de shopping principale avant le contrôle de sécurité, abrite plusieurs boutiques de l'enseigne. Les plus petites vendent des sandwiches et salades sous emballage, tandis que la plus grande offre une vaste sélection de produits, dont des sushis à emporter.
Vous y trouverez des friandises néerlandaises telles que les stroopwafels à des prix nettement inférieurs à ceux pratiqués derrière les contrôles de sécurité. Avant de prendre l'avion, j'y fais toujours un tour pour acheter des snacks pour le voyage ou des souvenirs pour mes proches.
Shopping à Schiphol : acheter local
Let's Play regorge de jolis cadeaux pour les enfants. Je suis particulièrement fan de l'adorable lapine Nijntje (ou Miffy), et la boutique a une excellente sélection de jouets. Pour déguster une petite douceur néerlandaise, rendez-vous chez Tony's Chocolonely dans le salon 3. Cette entreprise hollandaise est célèbre pour son chocolat et son engagement à lutter contre l'exploitation dans le secteur du cacao.
Schiphol Plaza, situé avant les contrôles de sécurité, offre également un choix étonnamment varié de magasins. Mes préférés sont HEMA et Boots, une chaîne de pharmacies très populaire au Royaume-Uni. Pour trouver des souvenirs qui servent une bonne cause, rendez-vous chez Up To Do Good, un café-boutique qui reverse une partie de ses ventes à des associations caritatives.
À la découverte des spots secrets de Schiphol
Schiphol abrite plusieurs installations uniques à la touche néerlandaise. Vous trouverez par exemple une petite succursale du Rijksmuseum avec une sélection changeante d'œuvres en provenance de la célèbre institution culturelle, ainsi qu'une excellente boutique de souvenirs. Elle se situe sur Holland Boulevard, entre les zones « Lounge » 2 et 3, sur votre chemin vers les portes D1-57, E, F, G ou H).
Dans le hall 1, avant la sécurité, la terrasse panoramique est un spot de choix pour observer les avions. On peut même y grimper à bord d'un Fokker 100 de KLM. Vous pouvez y accéder par les escaliers, l'escalator ou l'ascenseur près de la rangée de comptoirs 1 au deuxième étage, en suivant ensuite la passerelle. Les passionné·es de lecture auront le plaisir de passer un moment dans la bibliothèque gratuite, également située sur Holland Boulevard, ouverte 24h/24 et 7j/7.
Cet article commandé par KAYAK est soumis en l'état, à des fins d'informations générales uniquement, et pourrait ne plus être à jour. Les opinions contenues dans l'article sont propres à l'auteur·rice et reflètent son expérience vécue, qui peut être très différente de celle d'autres personnes.
