Cancún a beau ne pas être une ville tentaculaire, son aéroport est pourtant très fréquenté. En raison des eaux turquoise et des chaudes températures qui caractérisent la région, les visiteur·euses affluent tout au long de l'année pour profiter d'escapades ensoleillées à la plage. L'aéroport international de Cancún (CUN) figure depuis longtemps parmi les 10 aéroports les plus fréquentés au monde pour les arrivées internationales et accueille chaque jour plus de 500 vols. La prochaine fois que vous vous rendrez dans ce haut lieu de vacances en terre mexicaine, ces conseils de pro vous permettront de transiter par l'aéroport international de Cancún en toute sérénité.
Se rendre à CUN et en partir
Transports en commun
Les bus ADO relient CUN au centre-ville de Cancún, à Tulum et à Playa del Carmen. Ils sont stratégiquement situés à la sortie des terminaux 2, 3 et 4. Peu coûteux et circulant relativement fréquemment, ils offrent une solution très appréciée par celles et ceux qui souhaitent faire des économies sur les transports. Ils sont toutefois si populaires que j'ai vu de nombreuses personnes se voir refuser l'accès parce que les places étaient déjà vendues à l'avance, alors réservez en ligne si cela vous intéresse.
Ces bus sont grands et confortables, mais ils ne desservent pas les hôtels. Vous devrez donc vous rendre à votre hébergement depuis le centre-ville (« El Centro ») par vos propres moyens, en taxi ou en VTC. Si votre hôtel est excentré, le prix total du trajet sera plus élevé et vous ne ferez peut-être pas les économies escomptées, surtout si vous voyagez en groupe.
Voiture, navette ou VTC
À la sortie de l'aéroport, vous vous retrouverez entouré·e d'une multitude de personnes brandissant des pancartes et attendant de mettre en relation les passager·ères avec les navettes de leur hôtel ou d'autres services de transfert. N'acceptez d'être pris·e en charge que par le ou la représentant·e d'une compagnie avec laquelle vous avez organisé votre transfert au préalable. Il ou elle tiendra une pancarte portant le nom de la compagnie et la plupart vous informeront à l'avance de la couleur de leur uniforme.
Presque tous les hôtels et complexes hôteliers de Cancún proposent un service de navette et, pour ma part, je choisis toujours cette solution. Il peut sembler tentant de réserver à l'avance des trajets moins chers sur le site Internet de l'aéroport, mais presque tous les sites soi-disant officiels de transferts depuis l'aéroport sont frauduleux, et aucune de ces offres n'existe réellement. De même, prendre un taxi à l'aéroport donne parfois lieu à des escroqueries, et il est donc préférable de s'abstenir.
Il existe des services de transfert réputés, comme Amstar, qui assurent la liaison avec l'aéroport, ce qui vous permet de comparer les offres de ces compagnies reconnues comme légitimes. Mais même dans ce cas, le service de navette proposé par les hôtels est probablement moins cher ou d'un prix similaire, et vous serez sûr·e que la transaction est légitime et sécurisée. Voilà une situation où je ne recommande pas de rechercher à tout prix une bonne affaire.
À Cancún même, je vous conseille de choisir Uber plutôt que les taxis, en raison des tarifs prédéfinis, du paiement automatisé et du suivi GPS pour plus de sécurité. Mais sachez qu'Uber n'est pas autorisé à prendre en charge les passager·ères à l'aéroport.
Atterrir à CUN
Le passage aux frontières à l'aéroport de Cancún ne dure en général que sept minutes pour les touristes éligibles qui utilisent les portails automatiques (aux portes E), quoique les formalités puissent prendre jusqu'à 30 minutes en période d'affluence. Ce contrôle automatisé est proposé aux citoyen·nes de plusieurs pays, dont la France, à condition de disposer d'un passeport électronique (avec une puce), d'avoir 18 ans ou plus, de venir au Mexique pour le tourisme et de ne pas voyager avec des mineurs. La mise en place de ces portails électroniques a éliminé les longues attentes de plusieurs heures dont vous avez peut-être entendu parler. À présent, les délais lors des périodes d'affluence ont baissé de plus de deux heures. En descendant de l'avion aussi tôt que possible, vous passerez l'immigration encore plus vite.
Une fois que vous aurez récupéré vos bagages, vous pourrez ou non faire l'objet d'une fouille à la douane. Toutefois, sachez que le processus a considérablement évolué. En effet, le système insolite de lumières vertes et rouges qui était autrefois en vigueur à l'aéroport international de Cancún a désormais disparu. L'inspection à la douane est maintenant effectuée grâce à des équipements à rayons X mobiles, avec une sélection fondée sur les risques potentiels. Plus besoin d'appuyer sur des boutons pour savoir si on va vous fouiller.
Contrôle de sécurité et enregistrement
Les files d'attente à la sécurité avancent rapidement à l'aéroport international de Cancún (je n'ai jamais patienté plus de 10 minutes). Il existe quelques astuces pour vous assurer de ne pas attendre trop longtemps.
Le contrôle de sécurité se situe à l'étage au-dessus des enregistrements (du moins, c'est le cas au terminal 3). De nombreuses personnes commettent l'erreur de rejoindre la file d'attente qui se trouve directement après l'escalator.
Je me rends toujours immédiatement vers le fond du hall, le plus loin possible de l'escalator. Les agents sont à la disposition de tous·tes les passager·ères, vous pouvez donc choisir la file la plus courte. Et voici mon autre secret : une fois le contrôle des pièces d'identité effectué, vous pouvez emprunter n'importe quelle file de passage aux rayons X, pas uniquement celle qui se trouve juste devant vous.
Il en va tout autrement des files d'attente pour l'enregistrement auprès des compagnies aériennes. En raison du grand nombre de visiteur·euses, la queue pour le dépôt des bagages risque d'être longue, et c'est la raison pour laquelle il est préférable d'arriver tôt à l'aéroport. Les compagnies aériennes recommandent officiellement d'arriver trois heures avant le départ pour les vols internationaux et deux heures pour les vols intérieurs. Si vous bénéficiez d'un accès prioritaire grâce à votre statut auprès de la compagnie aérienne ou à des billets premium, ce n'est pas un problème, mais pour les autres, il faudra peut-être attendre un peu pour l'enregistrement et le dépôt des bagages.
Équipements et services de l'aéroport
WiFi gratuit à l'aéroport de Cancún
L'aéroport international de Cancún promet une connexion WiFi gratuite, et le réseau existe bel et bien, mais il n'est pas des plus fiables. Parmi ma douzaine de passages, je n'ai réussi à me connecter qu'une seule fois. Par ailleurs, alors que la plupart des opérateurs téléphoniques américains offrent la gratuité du service au Mexique, le signal à l'intérieur des terminaux est tout aussi aléatoire.
Je privilégie en général les cartes d'embarquement numériques dans la mesure du possible, mais je prends des précautions supplémentaires à CUN. Comme je ne suis jamais sûr que l'application de ma compagnie aérienne captera le réseau mobile ou WiFi dans le terminal, je fais toujours une capture d'écran de ma carte d'embarquement à l'avance pour pouvoir y accéder depuis ma galerie de photos en l'absence de connexion. Veillez d'ailleurs à ce que la totalité de la carte soit visible sur la capture d'écran, et non uniquement le QR code.
Achat de souvenirs
Si vous souhaitez acheter des cadeaux dignes de ce nom pour vos proches resté·es au pays, il est préférable de faire vos achats en explorant Cancún pendant votre séjour. Vous trouverez des bijoux et des objets d'art authentiques dans les terminaux, mais vous ferez de meilleures affaires en ville. En revanche, si vous cherchez des bibelots et d'autres souvenirs amusants pour vos enfants ou vos ami·es, l'aéroport est l'endroit idéal pour faire du shopping.
Les terminaux de CUN sont remplis de boutiques regorgeant d'articles colorés, comme ceux que vous trouverez à Cancún. Bien que les prix puissent être majorés pour des raisons logistiques, c'est une bonne façon de passer le temps sur place et vous n'aurez pas à les compter dans votre franchise de bagages puisque vous les achèterez après l'enregistrement et le contrôle de sécurité.
Salons à CUN
L'aéroport international de Cancún dispose de plusieurs salons dans ses terminaux, qui sont tous privés. Autrement dit, il n'est pas possible d'y accéder si l'on est membre du programme d'une compagnie aérienne ou d'une chaîne de salons. En revanche, si vous voyagez en classe premium sur certaines compagnies aériennes, vous y aurez accès. La liste de ces compagnies est affichée à l'extérieur de chaque salon, et les compagnies aériennes américaines n'y figurent généralement pas. Chaque salon est accessible par le biais de programmes d'adhésion tels que Priority Pass, et tous vendent des pass à la journée, sauf en cas de capacité limitée.
Les tarifs des pass journaliers à l'aéroport international de Cancún sont nettement moins élevés que dans la plupart des aéroports américains et internationaux, ce qui en fait une option plus intéressante qu'à l'accoutumée. Il y a suffisamment d'options de restauration et de sièges confortables pour que cela en vaille la peine, surtout si l'attente est longue. Certaines cartes premium American Express et Mastercard vous permettent également d'accéder à certains salons.
Zones de soulagement pour les animaux de compagnie à CUN
La seule possibilité de se soulager pour un chien d'assistance ou un animal de compagnie à CUN se trouve à l'extérieur. J'encourage toujours mon chien à faire ses besoins avant d'entrer dans l'aéroport afin d'éviter de ressortir. Si c'est le cas, il faut repasser la sécurité avant de retourner à la porte d'embarquement ou au salon, alors prévoyez le temps nécessaire en conséquence.
Cela signifie également qu'il n'y a pas de possibilité pour votre chien de faire ses besoins à l'arrivée, jusqu'à ce que vous ayez passé l'immigration et les douanes, et que vous soyez sorti·e de l'aéroport. Si votre vol pour Cancún est long et vous vous inquiétez des besoins de votre chien, prévoyez des protections absorbantes et lavables, comme des tapis de propreté, afin que votre chien puisse se soulager en toute sécurité dans l'avion ou à l'arrivée.
Cet article commandé par KAYAK est soumis en l'état, à des fins d'informations générales uniquement, et pourrait ne plus être à jour. Les opinions contenues dans l'article sont propres à l'auteur·rice et reflètent son expérience vécue, qui peut être très différente de celle d'autres personnes.
